22.04.2023, Bonjour. jusqu'à ce jour j'avais un avis plutôt positif de votre établissement.
Ce midi vers 12h30-12h45 en arrivant au Leclerc d'Urrugne j'ai constaté que l'emplacement des caddies au sous-sol était TRES sale avec des nombreux papiers gras dans les caddies et au sol J'ai voulu le signaler à l'accueil.
1ère personne : voyez ma collègue.
2ième personne : je commence à lui passer mon message.
A ce moment là, un homme de 30/35 ans barbu agressif s'immisce dans la conversation. Je le reprends. Je lui fais remarquer que l'avis des clients peut avoir un intérêt pour votre établissement. Il me répond que je ne suis pas le patron et ajoute que c'est samedi comme tenu de l'affluence, c'est normal. NON samedi ou pas, la crasse n'est jamais normale. Et encore bien contant que les clients soient assez coopératifs pour vous aider à tenir propre votre établissement. Bref le ton monte. Je l'envoie promener. Je le laisse sur place très mécontent. J'abrège mes courses. tout le contraire du but recherché. Cet homme n'a rien compris à la relation client. C'est la dernière fois que je tente de vous aider. Les supermarchés ne manquant pas dans la région, j'hésite à revenir chez Leclerc Urrugne.
Avec un personnel aussi inadapté, c'est sans espoir.
Bien à vous
Très bien. Grand. Il est bien situé, pas loin de Mornant où je me trouvais. Dans une zone commerciale facile d'accès à la sortie de l'autoroute par un rond-point. Des allées claires avec des repères qui facilitent le retour au véhicule. Un couloir piéton appréciable. Il n'y avait pas trop de monde. J'étais venue pour un petit ravitaillement. Plusieurs styles de caisses, je n'ai pas trop regardé. Je suis sortie rapidement.
Assez au magasin très facilement , plein de produit locaux très intéressant niveaux prix , le magasin était propre et bon m’en communication avec le personnel
Leclerc de taille modeste mais bien achalandé.
J'y suis allée cette semaine. En vacances dans la zone j'y suis rentrée à la recherche de jouets de plage. Le personnel m'informe que tout a été retiré il y a 2 jours pour y mettre les objets de rentrée. Et oui madame, c'est bientôt la rentrée tout est déjà parti. La jeune fille devant ma mine déconfite me dis qu'elle va aller dans le dépôt pour voir s'il reste quelque chose et me l'amener.
- "Je vous suis ou vous attends quelque part ?" Lui demandais.
- "Non faites vos courses je vous trouverais et vous l'apporte Madame" me répond la jeune femme 👍👍 😊.
Puis comme promis elle revient 10minutes plus tard avec non pas 1jouet mais 2, pour me permettre de choisir !
Je ne m'attendais pas à avoir un tel service.
Bien sur cela ne doit pas arriver tout le temps. Ils ne sont pas là pour ça. Mais justement.
Alors pour cela BRAVO ET MERCI pour ce customer service exceptionnel 👏👏👏.
C'est si rare de nos jours qu'il est important de le souligner quand on rencontre du personnel serviable et souriant. 👍👍👍
Bonne continuation.
Standard.... rien de spécial sauf que nous avons des K en centre ville pour bière, whisky etc.... confinement oblige il faut bien s'alimenter en liquide proche de chez soi pour convenir aux exigences de notre exécutif qui nous tue !!!
Lamentable.
Je vais au rayon pour acheter une chromecast, personne dans le rayon ce qui peut arriver.
Je me rends a l' accueil ou on me repond il n'y a personne, ou merci j'ai vu mais il y a surement quelqun d autre.
réponse ah ben non!!!
du coup j' ai achete ailleurs
Beaucoup de monde, peu de respect des distances des employés avec le masque sous le nez .... Donc peu sécurisant en période de crise sanitaire.mais beau banc de poisson .
Très grand supermarché,avec une grande galerie, où nous pouvons rencontrer énormément de boutiques : lush, tommy, h&m, Zara, primark, jd, Yves rocher, courir, go sport, sephora, nocibe, tape à l’œil, o tacos, pandora, projet x, party fiesta, free, orange, Bouygues, superdry, berska,Lacoste, Hugo, Undiz, Flunch, Pinki ….