Ici c'est l'incompétence et le foutage de gueule qui domine. On achète il y a 3 semaines (26/08) une poêle de marque Vitrinor et on nous assure ce même jour que la poignée amovible qui n'est pas disponible à ce moment-là le sera prochainement. Aujourd'hui (15/09), on vient voir si la poignée est rentrée en stock et on nous dit que l'on ne peut pas en commander. Et on nous propose à l'accueil via une démonstration catastrophique une poignée d'une autre marque, qui ne fonctionne évidemment pas. Bien sûr, vu que la poêle a été achetée il y a 3 semaines, le remboursement (limité à 15 jours) n'est plus possible. A la demande de rencontrer un responsable on nous donne un bulletin de satisfaction à remplir, ben voyons... Honte à ce magasin qui propose à la vente des produits incomplets et inutilisables, tout en trompant et en se moquant de la clientèle. On verra si une solution me sera proposée ici-même, sinon ce sera la preuve d'une belle méthode d'escroc !