l’hôtesse d’accueil Pascale a fait une erreur de remboursement sur un jouet ( le jouet n’était pas éligible à l’offre) et s’est permise de se servir sur ma carte fidélité pour rattraper son erreur sans m’en informer, alors que je n’étais même plus présente sur les lieux!!!!! Après m’en être rendu compte je suis allée à l’accueil faire une réclamation, le manager David m’a contacté et valide son geste! honteux!!!!! c’est maintenant au client de payer les erreurs du personnel!
vos explications sont inadmissibles! ce n’est pas aux clients de payer les pots cassés! c’est à l’hôtesse d’assumer son erreur!
9€55 sur 35€, la différence étant l’erreur commise par l’hôtesse, qu’elle s’est récupéré elle même sur ma cagnotte!