Auchan Hypermarché Illkirch Hypermarché

Beaucoup de rayons vides. Trop de caisses automatiques. Le peu de caisses traditionnelles étaient bondées. On nous oblige à passer aux caisses automatiques. Ce n'est pas acceptable, nous ne sommes pas payés pour faire votre boulot !

0/20. Problème de balance à la charcuterie alors cinq minutes de perdues, trop cher et en plus les caisses sans hôtesse disfonctionnement. Allez hop, je vais voir ailleurs....

Super magasin, personnel sympathique et un excellent rayon fromage à la coupe avec beaucoup de choix et des vendeurs plus qu'agréables

Il y a de tout .... à tous les prix. Merci

Je voulais juste dire un grand bravos au rayon fromage et surtout à Hugo très professionnel et accueillant et très sympathique..bravo continuez comme ça.👍👍👍👌

Ils prennent vraiment les gens pour des idiots dans ce magasin avec seulement 4 ou 5 caisses prioritaires ouvertes tous le monde cherche resquiller les longues files d’attente aux caisses sans compter les embrouilles car tous le monde s’énerve passer 20 minutes à attendre ton tour pour que la caissière ferme ça caisse …..

Caisse automatique encore sensible à une erreur de manipulation. Je du rescanner un chariot avec 120 euro d achat une vraie galère.

Hélas Auchan illkirch n'est plus le magasin de ma jeunesse, c'est sûr ! Ce magasin est devenu miteux, il ressemble de plus en plus à Auchan hautepiere avec tout ce qui va avec, un conseil a évité.

Produit incroyablement cher comparé aux concurrents l’odeur dans le magasin laisse supposer une hygiène pas terrible , éviter autant que possible ce magasin !

Plus besoin d'évaluer cet hypermarché que je connais depuis plus de trente ans et qui offre au quotidien, un grand choix de produits pour tous les budgets. Et malgré quelques contrariétés rencontrées (trop de caisses sans hôtesse, scanettes capricieuses, caisses automatiques blocantes,...), il y a toujours une hôtesse qui trouve le moyen de vous rendre le sourire. Et notamment l'une du Service clients; Christiane, pour ne pas la nommer, qui a toujours les bons mots pour vous réconcilier avec l'enseigne et vous motiver à poursuivre vos courses dans cet établissement. Au passage, je la remercie. Ce qui révèle par ailleurs, l'importance de la présence de l'humain qui ne pourra jamais être remplacé par des machines !

On trouve tous personnels sympa

Trop de rayons vides et de produits absents. Malheureusement

Dosettes carte noire n°10 augmentées de 62 centimes en espace d'une semaine avec la même DLC 30/07/2024 non mais j'y crois pas ,chez Leclerc le prix n'a pas bougé.

Magasin sordide, on a qu'une envie, c'est de repartir, produits périmés en rayon assez courant,..

Agréable convivialité pratique bien achalandé.

Très grand magasin avec beaucoup de choix. Attention cependant aux nombreuses erreurs dans les prix, en particulier pour les articles en promo. Pensez à prendre une scannette à l'entrée pour pouvoir scanner les prix au fur et à mesure et ne pas vous faire avoir !

Mon expérience chez Auchan a été entachée par le comportement désagréable des caissières. Le manque de courtoisie et de professionnalisme a considérablement impacté mon impression du magasin. Un service client plus attentif aurait certainement amélioré mon expérience. Pas étonnant en lisant les nombreux commentaires négatifs. Continuez-vous touchez la médiocrité.

l'hygiène laisse à désirer ? les photos parlent d'elles-mêmes !

Tres bien, sans anomalie

Il s'agit d'un supermarché bien connu avec une importante galerie de magasins

Très grand et très beau. Je l'ai toujours connu du temps de Mammouth

Cela fait 15 ans que je vais de temps en temps dans cet Hypermarché et ça ne change pas : L'aspect général du magasin/galerie est dépassé, carrelage blanc avec joint noir et mauvais éclairage. Les rayons sont à moitié pleins, très peu d'effort sur la présentation ce qui rend la recherche de produit difficile. Peu de produit de qualité sont proposés, beaucoup de produits milieux/bas de gamme. Je comprends que le ciblage de la clientèle pousse à prendre cette direction mais pour ma part, l'expérience dans ce magasin est très mauvaise.

Toutes les caisses sont prioritaires, dans les faits si on n'a pas un handicap visible, on ne nous voit pas avec notre carte invalidité et si on on se manifeste ce que très souvent on ne fait pas, on se fait agresser par les gens. Ce serait bien de faire comme ailleurs avec un système de carte du magasin spécial handicap qui alerte les clients de la caisse qu'il y a un handicapé à laisser passer en priorité. Tellement mieux pour nous, peut-être un jour...

Magasin sale, choquant

Cette note concerne un achat via le site internet, et payement par PayPal. Au moment de récupérer ma commande il s'avère que l'article n'est pas conforme à la description. Pas de soucis le vendeur annule ma commande et me dit que je serais remboursé via PayPal. Après deux semaines pas de remboursement . J'ai fait deux mails et jamais de reponse. Un grand merci à Christiane des relations clients qui a pris mon problème au sérieux. Après recherche de sa part, elle a reussi à trouver la solution. Je change ma note.

Bonsoir, Madame, monsieur, je tenais à vous mettre un très bon avis concernant une hôtesse de la relation clientèle qui s’appelle Assia qui a un poste à l’accueil de votre magasin. Elle a réussi a arrangé une situation qui a failli vous faire perdre une cliente car j’ai eu un problème avec vos agents de sécurité à l’entrée du magasin. J’ai été mise en relation avec votre responsable de sécurité qui est également très compétent et qui est également très à l’écoute de vos client. Merci. Cordialement Madame RAGGAM

Grand magasin, où il y a du choix et des produits de qualité

Bcp de produits en rupture ! Magasin mal entretenu ! Et la queues aux caisses interminable jusqu’au milieu des rayons …. Horrible !

Panier anti gaspi too good to go de Auchan. Honteux pour un magasin de cette taille. Prenez les paniers anti gaspi du Leclerc, ne perdez pas votre temps ici.

Les photos parlent d’elles-mêmes, je me suis déplacée plusieurs fois pour rien

Vêtements, nourriture , bricolage ,livres tout y est

Heureusement que j'ai demandé mon ticket de caisse ! Une offre sur les pizzas Mix, une acheté l'autre à moins 68%. Au passage en caisse, aucune réduction. Autre désagrément, personne au rayon fromage pendant 10min!

Net déclin de ce magasin. De plus en plus de produits manquants, en matinée du 30 décembre passages difficiles à cause des employés qui passent avec leur tire-pal. Une apprentie en formation à la caisse le 30...une galère lors de mon dernier passage. Cerise sur le gâteau : 3 énormes fautes sur une affichette en caisse...

ATTENTION les prix affichés sont parfois différents des prix payés. Et il y a plus de 10% de différence. D'après les employés la direction le sait mais.....Utilisez toujours la scanette et prenez en photo l'article si il y a une différence de prix. Les bonbons au miel sont facturés 2.16 euros.

File d attente aux caisses incroyable......une plaie , comparé au leclerc vigie ou il y a quasiment pas d'attente aux caisses ..

Un 21 décembre, 3 jours avant Noël, des files d'attentes aux caisses jusque dans la moitié des rayons, plus de la moitié des caisses sans hôtesses de caisses... 20 min pour faire mes courses, 30 pour passer les payer. PATHÉTIQUE... Et ne me parlez pas de manque de personnel, vous les payez au lance pierre, pas étonnant.

Vendeuse n’arrive pas à faire son bulot, car elle parle depuis un moment avc son ami! Je parle de vendeuse Chantale. Elle est fait des câlin à son petit ami au lieu de nous servir, elle lui parle et nous en doit attendre ?!? Franchement, service 00000!! 30 min elle a servi une seule personne! Entre 19:22 et 19:52!

L'hôtesse de caisse (504) était très désagréable... On a l'impression de la déranger, la prochaine fois je passerai à une autre caisse c'est certain... Il y a des hotesses bien plus sympathique avec la clientèle.

Je trouve qu'il y a un laissé aller dans ce magasin qui était pourtant mon préféré : dans les 2 entrées aucun panier, faut traverser tout le magasin pour en chercher un en caisse (merci pour l'accueil et encore faut il en trouver un qui soit vide) et ce n'est pas la première fois alors que le magasin n'est pas bondé, puis passage aux caisses automatiques : appel toutes les secondes aux caissièr(e)s et pour cause : panneau rouge en passant la carte fidélité, second panneau rouge en passant la carte ticket resto, encore un panneau rouge en payant avec la cb, 4ème intervention de la caissière (j'avais un article en promo et faut aussi l'appeller) et ben pour finir test aléatoire !! faut ressortir mes courses, merci pour la perte de temps après mon boulo, et le comble en rentrant chez moi la remise n'a pas été faite ! Alors merci pour ce stress, je reviendrai plus. Dommage les caissières à la caisse minute sont très gentille mais machines manifestement pas en état .... Il y a également des soucis d'affichage, une promo annonce tel prix pour tel prix et un autre affiché (saumon fumé). D'ailleurs il y avait un pigeon au rayon poisson c'est bof pour l hygiène

VENDEUSE TEXTILE JUSTE AU TOP !!!! Mille merciii à Manon MARTIN du rayon textile du magasin d'Illkirch (badge 0396552) pour son implication, son sérieux et sa gentillesse. J'ai repéré une veste que je voulais absolument mais comme j'habite à 50 km du magasin, Manon à tout fait pour que je puisse l'acheter, elle me l'a mise de côté et a pris le temps de m'envoyer toutes les indications. Un amour de vendeuse, encore un grand merciii à elle. Ça fait du bien dans ce monde de voir qu'il existe encore des gens comme elle ❤️

Merci à Jocelyne à la caisse pour sa patience et sa gentillesse. Premier achat dans le supermarché et surement pas le dernier!

Mes courses d'un montant de plus de 100€ ont été débitées 2x, sans qu'on m'informe de l'erreur. Surprise en vérifiant mes comptes en banque... Et pour demander remboursement, c'est à moi de revenir sur place au magasin, avec tout un dossier de justificatifs, que j'ai remis en intégralité il y a 2 semaines. Aucune réponse, aucun remboursement à ce jour. Incroyable.

Disparition du Mondial Relay, quel dommage c'était si pratique ! remplacé par des rayons de babioles en plus. Le rayon bio est devenu pathétique lui aussi : fruits et légumes rares, en mauvais état. Sinon personnel toujours aimable, et rayon boucherie top

Galerie agréable à visiter la semaine plus animée le weekend mais permet de faire des emplettes dans divers styles de magasins.

Rayons propres, mais arriver à la caisse rapide du milieu à 18h15 avec ma scannette j’ai fait une erreur malheureusement et je ne l’ai pas nier donc contrôle ce qui est normal , la caissière qui apparement a temps d’ancienneté me sort : vous me faites travailler. ( j’ai préféré garder mon calme que appeler un responsable). Mauvaise expériences !!! Passage le 20/11/2023.

Excellent magasin, très grand et très bien fourni. Bémol : la prolifération des caisses sans humains. Zéro sur ce point très froid.

Plus de choix par rapport à d'autres hypermarché.

Voilà 4 semaines que nous faisons nos courses à Auchan Illkirch Et à chaque fois Il y a des erreurs sur le ticket de caisse Faites attention surtout les promotions. 28,65 €😠 Aujourd'hui ça sera la dernière fois que j'irai faire les courses dans ce magasin

Un hypermarché où les caissières se font rares Des caisses où vous devez scanner vos produits sont de plus en plus présentes. Nous travaillons pour récupérer nos produits que nous payons. J'ai du mal à comprendre. Et il est rare de trouver un ou une employée pour vous renseigner au niveau de votre achat.

Bonjour, j’ai acheter une ps5 neuve à 550 euros, et le lecteur cd ne fonctionne pas. La console a était acheter il y a 4 jours environ, je me rends au magasin pour en informer le magasin et le magasin m’as dis de contacter le service SAV. Le service SAV m’as juste proposer de la réparer dans un délai de 1 mois … donc j’achète un produit neuf pour au final qu’il me le rende d’occasion et quand j’appelle les vendeurs du rayon il m’envoient balader. C’est un vraiment un grand manque de professionnalisme. Aucun geste commercial ou autre a était fait du à cet incident. Aucune proposition de remboursement ou de reprise n’as était faite. Je ne reviendrais plus jamais acheter chez vous car pour produit de se prix la ce genre d’incident est inadmissible.

La galerie marchande prpose des boutiques sympa.

Hyper marché bien achalandé et hyper complet. Il y a tout. Le personnel est très serviable et réactif . J'ai trouvé pleins de produits locaux qu'on ne trouve pas partout !

Un super marché grand avec du choix, mais un peu cher dommage.

Je met 1 étoile pour le manque d’hygiène au niveau du rayon raclette/charcuterie les personnes déballe les cartons, nettoie leurs poste de travail tout en mettant limite la saleté dans la choucroute, ET en plus de sa ils servent les clients tout sa sans jamais changer leurs gants. Je n’y retournerai plus par peur de tomber malade.

Connexion Wi-Fi horrible 😭 ! Je n'arrive pas a me connecter ! Sa c'est connecter 1fois seulement est c'était horrible !Je vous conseille de pas mettre le wifi !

Franchement c'est pas possible de devoir faire l'encaissement sois même. J'aime beaucoup y venir mais le passage en caisse me freine.

Pratique et fonctionnel on y retrouve un bon nombre de commerce variés

J'ai payée 300€ pour un téléphone portable qui ne fonctionne plus aux bou de trois jours pas de service après vente merci auhan pour les 300€ très bonne établissement j'adore

Il y a beaucoup de choix des fois les rayons mal organisé mais les vendeurs sont très a l'écoute

Au secours l’accueil téléphonique est une catastrophe ! 2 tentatives je réussis à parler à l’accueil qui doit me passer le rayon bricolage…qui raccroche purement et simplement sans me parler. Super Voici la reponse après tentative de l'envoi de l'email à l'adresse indiquée...décidement c'est vendredi 13... This is an automatically generated Delivery Status Notification. Delivery to the following recipients failed permanently: Reason: Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires. Ceci est un message automatique genere par le serveur Merci de ne pas y repondre. This is the mail system at host I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.

Le catalogue présente des offres qui ne sont pas disponibles en magasin ou bien en rupture. Quand alors on passe commande auprès du magasin pour bénéficier de l’offre on ne nous appelle jamais, Exemple la lessive qui figure sur la première page de la publicité

Fidèle client depuis sa création......je n y vais plus, carlage fissuré au sol rayonnages vetustes,ruptures de stocks ....et les prix plus élevés que chez les concurrents a fuir

Très grand et très propre. Il est facile d'y circuler... Le rayon bio est bien fourni: par contre, pour les fruits et légumes frais bio, cela semble insuffisant. Particulièrement décevant, le rayon des produits végan: difficile à trouver, comme caché dans un coin du magasin et peu fourni, avec quantité de produits non dispos en rayon. Dommage.

Horrible, magasin sale, rayons à moitié vide et surtout remplissage des rayons à 11h sans laisser la place pour les clients et qui le personnel qui te regarde de travers quand tu Si je ne devais pas aller chez Orange je ne serais pas venu. Je ne reviendrai pas. Autrefois du temps de de mr Delarue le magasin était propre. essaie d'attraper un article dans un rayons et ne déplace même pas son tir pal.quitte à que je tombe en travers

C'est un centre commercial qui commence à faire son temps mais bon c'est pas le plus important on y va pour faire des courses le reproche que j'aurais à faire c'est que les prix affiché en rayon sur la scanette et sur l'application ne sont pas les mêmes et ça met arrivé plusieurs fois !

Le seul supermarché où le rayon yaourt protéiné HiPro de Danone est toujours vide, est-ce le seul hypermarché qui n’est pas suffisamment livré par Danone (ce que je ne pense pas) ? Ou bien il fait déjà suffisamment de chiffre et n’est donc pas intéressé par vendre des produits en négligeant l’approvisionnement de ses rayons ? Bien sûr si j’en viens à mettre un commentaire c’est qu’il ne s’agit pas juste d’une fois ou deux que les rayons sont vides… honteux

Régulièrement cliente de ce magasin et aujourd’hui franchement déçue. Je souhaitais une des figurines Pokeball en promotion dans l’une des vitrines du rayon gaming. Personne dans le rayon pour ouvrir la vitrine et donc me servir. Après un passage à l’accueil où les appels passés au responsable du rayon n’ont pas abouti, je reviens au niveau du rayon et constate qu’un mot indique qu’en cas d’absence du responsable du rayon gaming, il faut s’adresser au rayon jouet, papeterie ou librairie. Personne au rayon librairie, personne au rayon papeterie. Je finis par trouver un vendeur au rayon jouet qui, après plusieurs appels infructueux à ses collègues et un passage à la réserve pour trouver quelqu’un (le pauvre a tout essayé), m’indique que seule la personne du rayon gaming a la clé et qu’il ne peut rien faire car personne n’est là. Je suis donc repartie sans ma figurine et le magasin a perdu une vente… Je ne suis pas venue à 10 min de la fermeture du magasin mais vers 17h45 donc je comprends difficilement que personne n’ait pu me servir… Il vaudrait mieux indiquer : « quand le vendeur gaming n’est plus là, aucune vente des produits en vitrine ne pourra être effectuée ». C’est plus honnête et surtout ça évite au client de courir dans tout le magasin pour trouver quelqu’un, attendre 15 min pour rien et être déçu.

Samedi le matin très tôt 8h30 quel plaisir de faire les rayons j'ai acheté une télévision je vous direz si ça vaut le coup d'acheter du matériel dans je ne sais pas combien de temps lol merci pour le personnel de ce matin pour l'accueil.

Bonjour pour quoi quand y’a un produit en promo y’a jamais assez mémé si on basse très tot pour acheter ?

Très pratique pour faire plusieurs magasins au même endroit, mais les promos en elles-mêmes ne sont pas toujours respectées

Jamais plus! Les toilettes sont sales comme une décharge en Inde, les Cassiers sont lents comme des escargots et les clients (la plupart appartiennent à l'ethnie que nous connaissons tous...) ne savent pas comment se comporter. Je dois rentrer à la maison le plus tôt possible et prendre une douche !

20h un vendredi 4 caisses ouvertes sur 20 possibles, des queues interminables mais malheureusement aucune réaction de la part du magasin pour alléger l’attente des clients… Malheureusement ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, la plupart des clients ont laissé leurs caddies j’ai fais de même à fuir je vous déconseille cet hypermarché sauf si vous souhaitez attendre 1h pour passer en caisse…

Beau magasin, immense, belle galerie. Les prix auchan et des étals anti gaspi pour le bien être de notre planète, petit effort qui mérite d'être signalé.

Bonjour, Client habituel de ce magasin, je déplore le manque de considération envers les clients et même envers son propre personnel. Il fait chaud, comment un tel magasin ne peut avoir de climatisation? Conséquence, faire ses courses dans cette chaleur est juste atroce. Quand je vois les produits frais trempés, je me pose la question quant au respect de la chaîne du froid, les frigos sont ils bien à bonnes températures ou non conformes? Je ne parle même pas des flaques d’eau au sol, ce qui montre bien un problème avec ces frigos. Ce qui m’étonne c’est que dans la galerie, la climatisation y est présente… au passage en caisse, j’ai cru voir les hôtesses suffoquer tellement il faisait chaud, beaucoup avait des éventails… vu les températures à venir, je ne m’étonnerai même pas qu’un jour, une voir plus feront un malaise… une chose est sur, je ferai mes prochaines courses dans un autre magasin.

Cet après-midi on étouffait dans ce magasin! J'ai faillit faire un malaise ! Je suis reparti faire mes courses ailleurs. Questions : Est-ce que le Bureau de la direction était climatisé ? Pensez vous que vos clients aient envie de faire les courses dans ces conditions ?

Je suis habituellement très satisfaite de ce supermarché mais ajd, Orsec a refusé de me passer la réduction étudiant et ce malgré la présentation de ma carte de fidélité ainsi que de ma carte étudiant valide.

Beaucoup mieux que celui d’hautepierre, même si c’est un tout petit peu plus chère

Le comportement des gardiens est vraiment grossier et irrespectueux envers les clients. Après avoir quitté chaque fois , ils regardent tous les sacs et c’était proche qu’il endommagé une de mes articles.

Je mettrais 0 si cela était possible. Je suis client fidèle, ma femme (voilée) cherche un stage dans le cadre de sa formation. Je lui ai dit d'aller chez Auchan pour voir s'ils recrutent ou non. Elle est aller et est tombée à l'accueil sur une raciste qui a eu des comportements inhumains envers ma femme. Elle a mis un tampon exprès à l'envers et sans signature sur la feuille d'avis de passage de ma femme. En faisant biensur des manières de raciste. J'aimerai bien signaler cela afin que les gens sachent à quoi ils s'attendent (surtout les musulmans et pseudos musulmans).

Est-il nécessaire de présenter cette grande enseigne qui propose toute sorte de produits : alimentaire, hygiène, produits d'entretien.....Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin au quotidien. Petit plus, boutique parashop à l'intérieur du magasin.

Large choix - prix et offres spéciales intéressantes idem pour la carte de fidélité - très bonne qualité des produits marque Auchan

J'allais souvent faire mes courses au auchan.... Mais aujourd'hui il n'est plus attrayant du tout, le magasin ne donne plus envie et je ne parle pas de la galerie avec les squats... C'est dommage en sachant que j'habite à côté... Je fais plus de kilomètres pour faire mes grandes courses mais dans un magasin concurrent qui prend bien plus soin de son image... Je croise les doigts pour que cela change....

Grand avec une multitude de produits, propre mais un peu vieillot, un peu de couleur serait sympa.

Hypermarché très grand. Très grand choix. Regardez bien où vous garez votre véhicule.

J'ai eu affaire avec 2 jeunes au rayon informatique, très serviable et sympa

On y va pour manger au Flunch car ils servent à tout moment et le choix est varié. Il y en a pour tous les goûts (même végétarien) ou pour tous les prix.

La boulangerie est top .Bon pain bonne vienoiseries et pâtisseries. Il y a du choix et nous avons même droit à des nouveautés ! Excellent kouglof traditionnel alsacien ! Délicieux Pannetone et cake au fruits !!!

A la boulangerie j'ai toujours acheté d'excellente petits streussel par 3. Depuis environ 2 mois, ils sont épouvantable, tout plat, creux à l'intérieur, sec, aucune onctuosité. Pareil à Auchan Illiade. Avez-vous changé de boulangerie. Je n'achèterai plus chez vous. Trop déçu 😞

Les prix sont élevés, le magasin en lui même est le même depuis très longtemps, un changement de rayon ne rend pas le magasin plus accueillant. Le seul plus sont le nombres de caisses rapides qui accélèrent les passages quand elles fonctionnent.

Il me semble avoir déjà évalué cet hypermarché, comme à Hautepierre et place Kleber, le personnel est professionnel et accueillant, les produits frais ,variés, accessible à tous budgets avec de très bonnes promotions.

Mon magasin préféré depuis plus de 15 ans , un directeur humain et droit , des promos intéressantes pour les grandes famille , comme partout vérifiez si les promos sont biens appliquées .

Je suis client de ce magasin depuis 30 ans j’ai la dégradation incroyable rayon mal rangé toilettes salle et le personnel pas sympa dommage

J’ai commandé un sac de terreau ce matin, ma commande devait être disponible en 1h retrait au magasin, j’attends depuis plus de 45mn et il n’y a personne !!!! Auchan, sérieux!!!

Nous y trouvons de tout Pour faire ses achats et flâner c'est nickel

Le service accueil c'est honteux. Certe le travail est compliqué je le concois mais quand on attend pour avoir une facture a donner a son patron ( oui oui on est nous même salarié on rend aussi des comptes ) et qu'on nous envoie bouler après 30 minutes d'attente en mode débrouillez vous avec votre ticket de caisse , vous allez en perdre des gros clients . Je suis du genre a laissez passer tout le monde devant moi car je sais que vous êtes en flux tendus mais je reste un humain. Apprenez a traiter vos clients comme il se doit c'est a dire sans aboyer sur les gens.

Borne de recharge pour véhicule électrique HS depuis des mois... Gratuit certes, mais je préfère que ce soit payant et FONCTIONNEL. Aucune excuse, cela fait des mois! Une honte pour une structure aussi grande.

Cet Auchan est absolument ignoble ! Non seulement sale (pigeons sur les hauteurs, ou picorant le contenu des emballages éclatés) bruyant mais aussi totalement désorganisé. Je plains les employés qui y travaillent et qui sont particulièrement aimables. Je trouve inadmissible que les employés travaillent dans de telles conditions dans une chaleur écrasante de surcroît en plein été où la temperature extérieure se situe à 30 degrés. La structure métallique du magasin transfère tout à l'interieur. Pas de climatisation branchée. Le bonbon étant qu'on invite le client à arrondir vers le haut pour les bonnes œuvres en payant par CB et qu'aucun confort ne soit mis en place (ventilateur, eau, bombe rafraîchissante) pour les employés de caisses. Très exposés au client à l'humeur variable, aux enfants mal élevés, aux personnes qui finissent leurs courses alors que leurs articles sont sur le ruban et que les suivants les attendent !!! Une visite de l'inspection du travail et des services d'hygiene s'imposent !!!!!

Les gens sont extrêmement désagréables. Le service client est lamentable. Ils ne sont clairement pas faits pour ce métier. Moi qui avait Auchan en haute opinion, me voilà déçue. Les caissières sont extrêmement aigries, un cours de yoga s'impose.

Très bien un grand choix d'articles dans tout les domaines ainsi qu'en alimentaire. Et le fameux Gouglof.

Très bon magasin vous avez plusieur boutique ainsi qu un restaurant Flunch Boulangerie ect je vous le conseille. Acces en fauteuille roulante facile.

Beaucoup trop d'erreurs et de promotions qui ne sont pas appliquées en caisse alors qu'elles sont indiquées en rayon et sur livrets-catalogues promotionnels !!! obligée quasi systématiquement d'aller en caisse centrale pour être remboursée !!! NON, il ne faut surtout pas supprimer le ticket de caisse qui est un moyen de contrôle du prix payé par le consommateur ! :-(

Quand tu te rends à l’accueil retrait 1h et qu’au final c’est pas là où il y a les panneaux , c’est à l’autre bout du magasin. Et quand t’y es , personne pour récupérer ton achat. Quand est ce qu’Auchan Illkrich va arrêter de prendre ses clients pour des touristes !

on a été hummillié avec un control dans une cabine enfermé avec 3 géants vigiles et le morveu qui m'a signalé de vols (d'où le control) on dirait qu'on fait trafic de ... bref vraiment disproportionné ça deviend grave ... on aurait pu nous controller dehors comme tout le monde, pas dans une cabine étroite en blocants les issues auchan et ces employé qui agissent comme ça trop tendu ou quoi. traumatisé de Auchan et sa politique, on rentre faire les course dans un commissaria nucléaire. contrôlé le 30/05/2023 vers 13h29. bravos l'équipe

Je fait mes courses dans cette hyper chaque semaine mais là je dois signaler le top du top en matière d hygiène j ai acheté une salade pomme de terre lardons de la marque hammer au prix de 3,28 euros le jeudi 25 mai et surprise en rentrant chez moi date limite de consommation 20 mai, super la qualité je l est jeté j ai également remarqué dans le rayon viande dans les bac frigo la viande est à la limite de la date de conso souvent elle commence à être noire j avait déjà changer de Auchan à cause de ça il y a 2-3 ans je m étais plaint à un responsable du Auchan hautepierre que plusieurs steak haché avait dépassé la date de conso et était déjà bien à la limite de la moisissure on m avait juste répondu oh les responsables du rayon ont du oublier de les enlever pfffff Que font les services d hygiène et la répression des fraudes !!!!!!!!!!

Nous sommes plusieurs à être très déçues par ce magasin depuis quelques mois... Malgré nos diverses doléances aucune amélioration... Personnellement, j'ai changé d'enseigne... Et apparemment, je ne suis pas la seule...

Lieu pratique où l'on trouve divers magasins. Vêtements, bijouterie, restauration etc. Petit bémol quand même. Les toilettes pas très propres. Je pense que cela vient principalement du non respect des lieux des utilisateurs. Malgré tout cela devrai être suivi plus rigoureusement.

Rayons non ré-approvisionnés le lundi, beaucoup de manquants + caisses automatiques qui me demandent SYSTÉMATIQUEMENT qu'une hôtesse de caisse re-scanne les articles que j'ai déjà scannés. Stop vos contrôles au faciès.

Plus de tickets aux caisses, on vous envoie faire la queue à la caisse centrale pour en réclamer un et là on se fait littéralement crier dessus à la limite insulter prétextant qu’il faut aller sur Auchan.fr. J’ai dû insister en disant que c’était mon droit d’avoir un ticket de caisse pour contrôler mes achats. On sait tous qu’une fois sur deux les promotions ne sont pas appliquées aux caisses, nous n’avons plus aucun moyen de contrôle. Je ne veux pas ouvrir de compte Auchan sur internet et consulter ma facture seulement une fois arrivé chez moi.

Bonjour J'achète souvent du pain chez-vous et ce n'est pas la 1ère fois que le pain n'est pas salé, aujourd'hui encore avec les baguettes multicereales, au prix ou le pain coute maintenant, je pense que le boulanger devrait surveillé. Au niveau des caissières, je sais que les gens sont pénibles, mais elles devraient avoir un minimum de gentillesse parfois surtout celles en caisses rapide avec le scanné. Meexi Bonne soirée

Un service poissonnerie beaucoup trop lent. Plus de 15min d'attente alors qu'une employée s'affairait à changer plutôt que servir les clients. J'ai abandonné

J'ai reçu par sms hier une offre : du 4 au 9/04 Opération 100% remboursés (en bon d'achat) sur une sélection de produits. Voir conditions en magasin. Mais en magasin je n'ai pas vu de produit en rayon avec cette mention..retour à l'accueil pour tenter d'avoir des précisions. J'ai fini par abandonner ma recherche, tant pis ! Attention aussi à la caisse libre-service j'ai payé 1 article plus cher, prix pas à jour en rayon. La personne au libre-service pas trop accueillante je n'ai rien dit. Aussi la borne du jeu avec scann du ticket de caisse ne fonctionne que rarement. Proposer jeux et promotions c'est bien mais c'est irritant et décevant de constater qu'il s'agit seulement de marketing..

Bien fourni, mais je n'ai pas trouvé mon thé à la menthe en capsules marqué Auchan.

Personnel au top, n’hésite pas à rendre service, notamment mettre des jeux de côté le jour même sans avoir réservé avant. Jamais déçu, merci!

Il y a eu erreur. Pour ma part j'ai apprécié votre magasin , il y a dans un endroit tous les services qui nous sont utiles , cela évite de devoir faire des kilomètres pour faire ses achats.

J'ai acheté une téléphone portable 64gb et lendemains j'ai trouvé même marque même téléphone 128 GB et écouter sans offre chez concourent, je suis retournée pour rendre téléphone ou faire une Geste commercial on m'a refuser de répondre parce que j'ai déjà ouvert la boîte même si la loi les obligé 14 jours. On m'a juste fait 20 sur ma carte. Pas professionnels du tout

Bonjour il manque des banquettes à l'intérieur du magasin. Je suis en invalidité et j'ai besoin de m'asseoir souvent. Également pourquoi ne pas mettre des chariots à côté des places handicapés. Cordialement

Le magasin est correct, j'y viens toutes les semaines pour faire mes courses. Cependant, certaines hôtesses des caisses libre service sont d'une antipathie sans nom ! Je me suis presque faite enguirlander car j'ai osé demander de l'aide pour scanner un bon de réduction immédiate (manipulation uniquement possible par l'hôtesse) Si j'avais su l'accueil qui me serait réservé, j'aurais abandonné mes 20 centimes de réduction... Vraiment TRÈS désagréable !

Bonjour, Lors de mon dernier passage dans l’enseigne( aujourd’hui), on a attendu pas mal de temps en caisse, car les hôtesses de caisse était en train de discuter entre eux en attendant que les clients étaient entrains d ’attendre. J’ai eu un petit litige en caisse avec l’hôtesse de caisse, car elle avais fait plusieurs erreurs lors des passages des produits et la manière de nous encaissé! Malgré que je lui montré mon mécontentement elle c’est même pas pris de s’excuser, mais le contraire a voulu dire toujours dire le dernier mot. Je dis même pas que les rayons ils étaient vides, on a pas trouvé la moitié de nos besoins.( les palettes au milieux des rayons) C’est décevant tout ça! mauvaise expérience en plus de se faire encaisser de cette manière là encore plus décevant!! Je remettrai plus le pied à Auchan Illkirch ( super marché ) pour faire mes courses.. Cordialement

Je n'ai rien à redire sur le magasin dans son ensemble, mais alors le comportement des hôtesses de caisses aux SCO est tout simplement honteux et n'est pas digne d'une enseigne comme Auchan. Les hôtesses se permettent des réflexions désagréables quand on demande un renseignement, se permettent de jeter les produits dans le bac et pour la politesse, on repassera. Autant conserver plus de caisses classiques avec des hôtesses sympathiques...

Quel mépris du client quand on voit la rénovation de la station service. L'écran de commande est au niveau de la taille. Passons donc notre chemin définitivement

Je fréquente ce magasin depuis plus de 40 ans. Mais depuis quelques années certaines nouvelles hôtesses de caisse (j'ai bien dit quelques unes et pas l'ensemble) sont parfois (j'ai dit parfois) se permettre de répondre sèchement voir encore une fois parfois avec un regard haineux pour certaine surement dans un mauvais jours. J'en ai eu encore l'amère expérience hier. Suite à une erreur de prix sur un produit, j'ai dû aller faire une photo du prix affiché. Mais malheureusement en revenant, j'ai voulu bien faire on présentant la photo, alors qu'un client aller payer ses achats. Malheur à moi j'ai eu une réprimande sèche avec (je pèse mes mots) un regard haineux limite à l'époque colonialiste (je pèse encore une fois mes mots). C malheureusement devenu normale dans notre pays, je me suis donc permis de lui dire gentiment qu'elle se rendait plus compte de son attitude. L'hôtesse c alors fait passer pour une femme gentille (ce que je ne doute pas, la connaissant visuellement depuis ses début à Auchan Illkirch.. Je me permet de le signaler car c la 2ème fois en 3 semaines. N'étant pas de nature à accepter de tel propos, encore moins des regards haineux, j'ai l'habitude de répondre et de remettre les personnes à leur place. Ce magasin n'est plus ce qu'il était... mais si une certaine clientèle ne viendrait plus ce magasin fermerait. Je suis aussi conscient qu'il y a des clients qui ne sont pas toujours facile. Mais nous malheureusement pour certaines hôtesses nous sommes tous mis dans le même sac... bien dommage. Mais encore une fois j'ai un immense respect pour l'ensemble du personnel dont certains je connais depuis des années (surtout les anciens) qui reste très professionnelles et très sympathiques. Et enfin désolé pour les fautes. Cordialement.

Les articles prévue dans leur prospectus manque à l'appel ont ce déplace pour rien et aussi le Auchan esplanade c'est pire encore désagréable manque de respect Au personne handicapée plus chères qu'ailleurs Les employés comme les agents de sécurité ce promène plus à l'extérieur qu'à l'intérieur je connais sans citer des personnes qui ont sorti pour plus de 1000€ en 15 jours bravo

Un des meilleurs magasin que je connaisse ! Equipe dynamique et souriante ! Bien achalandé, nouveaux articles de temps en temps, promotions ! Caisse automatique plus rapide, surtout avec la scannette ! Même si je me déplace de loin, ça vaut franchement le coup :)

J'ai acheté deux appareils à vapeur en 2021 ,un an après ils ne fonctionnent plus ..je les apportent pour réparation à Auchan et là on me dit :il faut vous connecter sur le service après vente demander à les retourner et ensuite les renvoyer en colis ..C'est juste inadmissible ,j'ai laissé tomber tellement c'est compliqué mais je n'achèterais plus chez eux ce genre d'appareil

L’attente a l’accueil est insupportable, les agents passent et repassent devant vous sans problèmes ils n’en ont strictement rien à faire, j’évite au ma-xi-mum d’y avoir affaire 😡 malheureusement mondial relay c’est la bas donc je ne dépose surtout plus mes colis là bas pour ne pas perdre ma demi-journée

Rayon poissonnerie a fuir. Sur 12 huitres achetées, deux son impropres a la consommation (couleur marron et aucun jus) et les boulots sont trop cuits et immangeables, l'impression de croquer dans la gomme d'un pneu. Inadmissible...

On trouve de tout les prix on beaucoup augmenté comme partout beaucoup trop met on peu pour le moment Encore faire quelques courses pas trop chère il y a des caisses rapide bien pratique quand on n'a pas le temps

Dommage que je n'ai pas pu mettre Zéro étoile. J'ai acheté une télé en ligne, je fais 20km pour aller la chercher en retrait 1h, j'attend 25mn que le monsieur au retrait ait fini sa pause pour être servie. Une fois rentrée chez moi, je remarque que la référence de la tv que j'ai acheté n'est pas la bonne. On m'a donné une tv de la gamme en dessous. Je refais 20km avec tv. Ils se rendent compte qu'ils n'ont pas la tv qu'ils m'ont vendu. On me dit que je recevrais un lien pour remboursement, je fais 30km pour acheter une tv ailleurs. Aujourd'hui on m'appelle pour me dire qu'enfait je b'aurais pas de lien de remboursement mais que je dois revenir en magasin pour me faire rembourser. Je refais 20km pour aller me faire rembourser. Je n'ai pas de mot pour décrire la mediocrité de chacun des services auquel j'ai eu à faire. Merci de ne pas prendre la peine de me répondre si c'est pour en savoir plus et s'excuser, si vous êtes des professionnels vous n'avez surement pas besoin qu'un prticulier vous enseigne comment améliorer votre pitoyable service.

J'ai passé une commande lundi 5 décembre d'une machine à café que vous aviez en promo et qui n'était plus en stock chez vous. Je paie. La vendeuse me confirme que la machine sera disponible vendredi 9 décembre. Je viens vendredi pour récupérer la machine. Je suis allé voir une première personne avec la feuille d'enlèvement qui m'a dit d'aller à l'accueil. Ensuite on m'a demandé d'aller au retrait de marchandise. Cette personne a regardé dans son dépôt et à la partie enlèvement situé dans le magasin et n'a rien trouvé. Elle m'a demandée de revenir à l'accueil. J'ai eu un responsable qui a téléphoné pour savoir ou se trouvait la machine à café que j'avais payé. L'échange au téléphone à duré plus de 20 minutes avec le SAV. Pendant ce temps, je me suis rendu dans la zone promo pour m'apercevoir que les machines à café étaient à nouveau en stock. J'ai demandé à récupérer l'un des ces appareils à la place. L'un des 2 vendeurs m'a dit que c'était impossible et qu'il fallait que j'attende ma machine. Après un échange avec le responsable, j'ai pris une machine en stock et j'ai du repayer une seconde fois. J'ai été remboursé ce jour, le 14/12 du premier achat. J'ai passé plus d'une heure dans votre magasin à échanger entre 5 vendeurs et employés d'accueil. J'ai payé 2 fois une machine à café. J'ai été remboursé 5 jours après. Je vais réfléchir à 2 fois avant de faire un nouvel achat d'un appareil qui n'est pas disponible dans notre rayon. Bonjour madame ABLA, Je fais suite à votre réponse qui était : nous restons à votre disposition pour tout échange. Je suis venu lundi 20 décembre pour cet échange. Je me suis présenté à l'accueil et une de vos collègues vous a contacté pour venir me voir. La seule réponse que vous aviez donné c'est tout simplement que j'ai été remboursé. Un échange signifie pouvoir discuter. J'ai préféré mettre un terme à cet échange. Merci pour voir eu cet échange avec vous.

Aujourd'hui dimanche 11 décembre c'est ouvert. J y vais exprès pour partager des châtaignes ou marrons chauds avec mon voisin âgé. Quelle déception ! 3 châtaignes sur 4 sont pourries ! 7 euros le kilo. C'est inacceptable. Il serait plus simple de fermer le magasin.

Magasin pratique mais pb lors des caisses automatiques : je m'explique, j'ai effectué des courses avec un double paiement. J'ai effectué mon premier paiement avec un gros sac et un 2eme avec 2 articles. Je sors de la caisse automatique. Je me fais interpellé par un vigil qui me demande de vider le contenu de mes sacs et de fournir le ticket de caisse je montre mes 2 tickets et je lui demande pourquoi ceci. Le vigill me répond qu'il a été interpellé par la surveillante de caisse car elle m'avait vu valider que 2 articles. Je trouve cela désagréable de vider tout le sac alors que la surveillante de caisse aurait pu simplement me poser la question. Si Auchan met en place des caisses automatiques, va falloir changer vos process. La prochaine fois que ça m'arrive, j'irai voir ailleurs

Prix exorbitant… sur des produits n’ayant rien à voir avec la guerre en ukraine…… je vais changer de magasin alors que j’y ai l’habitude d’y aller depuis 6 ans plusieurs fois par semaine. Honteux

Honteux! Ma maman en situation d’handicap , aucun caisse prioritaire d’ouverte et aucune caissière veut bien la laisser passer. C’est un scandale pensez à rappeler la loi a vos employés !!!!!!!!!

Bonsoir, Je voulais juste souligner la politesse, le sourire & la sympathie de l'hôte de caisse. Tellement rare de nos jours 👍 (ps : il me semble que le prénom était Félix.. 004-504 )

Bien achalandé mais des prix exorbitants, je n'y étais pas allée depuis un moment. Ici aussi, la guerre en Ukraine et autres.... ont donné prétextes à tout augmenter et surtout les produits locaux... Cherchez l'erreur !

J'y vais parceque Le grand Leclerc est trop loin pour moi, je ne suis pas véhiculée. J'apprécie beaucoup le rayon discount et la poubelle à bouteilles en plastique, située près de la station service. Elle donne 1 ct par bouteille. Donc le petit bon est le bienvenu à la caisse chez Auchan. 😅

J’ai eu un petit litige en caisse avec des produits en promo , j’ai demandé a l’employé de caisse qui a appelé la personne qui est censé gérer les litiges, un jeune homme blond qui parle allemand et anglais ( stipulé par le badge) , arrivé très rapidement a la caisse je me suis fait sermonner sur le fait que tout était clair qu’il ne comprenait pas ce que je ne comprenais pas , suite a mes explications calmes face à quelqu’un de très stressé, il m’avoue qu’il est vrai que le ticket n’est pas très clair. Commerçant a quelques pas du magasin et présent plusieurs fois par semaine je perçois la politique de changement et la volonté de rajeunissement des équipes de la part de l’entreprise mais malheureusement a plusieurs reprises je me suis heurté a des personnes très agressives avec peu d’empathie dès lors qu’on a un problème.

Auchan vous êtes distancé par la concurrence c est dommage. Je connais ce magasin depuis 40 ans et là vous avez touché le fond. J ai l impression d être dans un magasin à l ère soviétique. C est plus ça la grande distribution. Allez voir à la concurrence vous comprendrais. Ressaisissez vous s il vous plaît 😔

Mauvaise gestion des scannettes, qui régulièrement manquent à l'accueil. Et encore ce jour....

Ce matin, 8h30, comme d’habitude…seulement 3 caisses avec hôtesses sont ouvertes. Et 3 grandes files d’attente à ces 3 caisses. C’est comme d’habitude… dans l’indifférence. 17 minutes d’attente. Quant à la caisse réservée aux personnes en fauteuil ou aux personnes âgées, on y fait la queue, derrière des personnes jeunes et valides. Dans l’indifférence de l’hôtesse de caisse et dans l’indifférence des clients valides et jeunes…Age de la personne qui attend bien sagement 17 minutes : 89 ans. Réponse d’Auchan Illkirch : « Nous mettons tout en œuvre pour rendre agréable votre expérience d’achat chez Auchan »…🤔😂Quelques jours plus tard, quasi même scénario, dans l’indifférence générale.

C'est mon magasin, ce que j'ai apprécié ce sont les éclairages nettement faibles, sans doute du fait de l'empreinte énergétique, alors surtout laissez comme ça c'est un régal pour les yeux des clients et pour les salariés qui y travaillent....

Certes vous voulez gagner du temps aux lignes de caisses avec le scanning anticipé mais j'ai toujours eu l'impression que les hôtesses cherchent à se débarrasser rapidement des clients alors que même l'addition n'a pas été payé ou bien qu'on s'est pas dit au-revoir au préalable. Peut-on parler dans se cas d'un manque de respect envers la clientèle ?... 🤔

Magasin vieillissant très mal, sale, des rayons qui sont mal achalandés. Vous courez dans tout le magasin pour trouver quelque chose de spécifique. Pas d'implantation logique, des rayons fourre tout où on ne trouve pas tout. Que font les chefs des rayons? Manque de logique et d'implication qui marque un laissé aller total de ce magasin qui a besoin d'une entière restructuration....

Une cliente et moi avons aperçu une sourie dans le rayon chocolat sortir sa tête quelques secondes puis repartir sous les rayons … cela m’étonne car sinon il y a une bonne hygiène …. J’espère que le problème sera résolu sinon très bon magasin caissières sympathiques

Super magasin, très bien fourni, il y a beaucoup de choix, je trouve toujours de bons articles à chacune de mes visites 🤗 Ma fille qui habite à quelques pâtés de maison et ne jure que par ce magasin 😍

Assez fréquenté, cet établissement possède de nombreuses marques et références intéressantes en alimentaire, il faudrait juste revoir un peu l'accueil de certains membres de personnel, qui semblent pas contents de travailler là bas chose que je peux comprendre mais cela donne l'impression d'agacer or ils sont l'image de l'établissement. Pour le reste, c'est plutôt bien !

Un service de securité au service de ses clients. Personnel très honnête et de confiance. J’ai perdu une certaine somme d’argent a la caisse et j’ai récupérer la totalité suite a leur appel le soir meme. Merci a toute l’equipe!

J'ai signalé à l'accueil qu'une voiture était stationnée sur le parking avec vitres ouvertes et il pleuvait (affaires dans la voiture, dont un cosy) La le monsieur de l'accueil PERDU appel son collègue qui lui dit ce que je viens de dire, il lui dit faut faire une annonce micro, le monsieur lui demande si il peut le faire il lui répond non je suis en clientèle, il se retourne dit aurevoir à son client et s'en va discuter avec 2 collègues aux machines impression photos... Mon interlocuteur va voir sa collègue féminine qui est avec un client donc l'envoi un peu balader, il s'adresse à une autre la même chose très peu concernee par l'histoire elle lui dit oui faut faire un appel micro il lui dit que visiblement il peut pas où ne sait pas... bref ça fait 10min que j'attends ! La dame décide de venir vers moi et me demande la plaque un peu genre tiens on va lui faire plaisir on va prendre la plaque bref j'ai décidé d'attendre 40min après aucun appel micro, dans la voiture il y avait un cosy la personne a dû retrouver son cosy trempé ou... sa voiture sans cosy!!! J'ai trouvé ça HONTEUX.

Magasin extra très bien agencé je trouve toujours ce que je veux acheter le personnel est très sympa même dans la galerie marchande tout le monde se sent vraiment bien quand on est dans ce magasin Auchan à illkirch-graffenstaden et je pense tout cela est grâce à tout le personnel qui travaille là-bas Merci beaucoup à eux

Commande effectuée sur internet et payée sur place à la borne. Articles manquants mais cela est signalé qu après avoir payé. Mais on vous assure que vous serez remboursé, malgré l insistance de ma part pour en avoir la preuve on me dit de faire confiance. Évidement, aucun remboursement. Arrive chez moi, un article est périmé. Le service client ne fait rien et aucun contact pour régler le problème. Les réponses d'auchan ne correspondent pas à la réalité (problème de compréhension ou de compétence ?) . Bref, un mépris total du client et des sommes payées pour des produits non reçus ou périmés.

J'ai rendu un achat cet après-midi. Je suis cliente depuis des décennies. Je connais donc les hôtesses. Je n'ai eu droit ni à un BONJOUR ni à un SVP et encore moins un MERCI AU REVOIR !! C'est de pire en pire. Pourtant rien n'est gratuit. Nous sommes clients et demandons un minimum quand même !

Je me permets de mettre un commentaire ici car mon ancien commentaire a été filtré, bref des souris chez Flunch, Inadmissible

Deux jours d'affilés ou je me fais verbalement agressée par le même sdf à l'entrée du magasin (entrée à côté du flunch) Plus envie de venir, pour le moment ce sont des mots et j'ai pas envie d'attendre pour voir quand ça sera plus que ça de sa part.

Rayon eau où il manque systématiquement certaines marques (Volvic par exemple), peu importe le jour de la semaine ou l'horaire, on dirait que ce n'est jamais réapprovisionné. Lors de promotions, on se retrouve devant un rayon vide. Un commentaire plus bas évoque des difficultés transporteurs, pourtant suite à un appel à Auchan Hautepierre, eux en ont. Problème constant sur les scanettes, impossible de supprimer un article, on clique 10 fois sur la corbeille et rien n'y fait.

Le rayon liquide, pour préciser le rayon des eaux c’est juste inconcevable !! On peut voir la couleur des murs du magasin tellement ce sont des mètres linéaires qui sont vides. Je pense que venir le matin ou l’aprè-midi ne change rien. On a l’impression que ça fait des jours voire des semaines qu’il n’y a pas eut d’approvisionnement. Oui il y a les congés, oui la demande qui dépasse probablement l’offre au vu de la météo actuelle, mais ne faites pas croire aux clients que les bateaux n’arrivent pas à passer avec des eaux dont les sources sont dans notre beau pays!! A être trop concentrés sur le nouveau parcours d’encaissement vous en oubliez un des rayons primordiales où chaque clients ou presque passent obligatoirement par ce rayon juste essentiel. Monsieur le directeur en faisant votre ptite ronde dans votre magasin n’avez vous pas vu le rayon catastrophique au niveau des eaux? Incroyable que vous laissiez ça sans trouver de solution. Indigne d’un hypermarché qui utilise comme slogan « avec plaisir »

Je fais mes courses depuis des années à Auchan Illkirch et je fais également des drives à domicile, aujourd'hui jour de courses, pas trop de monde 👍👍moi je trouve que le magasin est très bien tenu en comparaison d'Auchan Hautepierre où je ne mets plus les pieds pour un tas de raisons 🤬🤬🤬je n'en dirais pas plus🤫🤫, un reproche à faire à Auchan Illkirch manque la clim c'est étouffant même vos caissière souffre de cette situation, une caissière m'a dit aujourd'hui que la clim est cassée depuis 6 ans🤔🤔🤔et que c'est trop chère de la réparer 🤔🤔🤔 sachant qu'il y a déjà eu des malaises merci de songer à faire quelque chose pour vos clients et employés qui travaillent dans ses conditions, Merci d'avance 👍👍

Cela fait plusieurs mois que je tente de donner mon avis mais il est constamment refusé, pourtant je ne dis que la vérité tout en respectant les règles de publication. Bref voici ce qu'il s'est passé en juin dernier: Après la caisse automatique, un agent Auchan me demande le ticket de mes achats, puis il me prie d'aller au poste de sécurité pour vérifier mes sacs de course. On me demande de vider mes 2 sacs de courses et de démontrer que le nombre d'articles correspond bien au ticket de caisse. Même mon sac de vêtements achetés dans une boutique est fouillé et mon sac à main inspecté! Je suis suspectée de vol alors que je faisais tranquillement mes courses avec ma fille de 14ans. Une intervention complètement inappropriée et irrespectueuse. Il faut sérieusement revoir votre sécurité...

L'expérience que j'ai fais c'est un tour au toilette, Monsieur le Directeur avez vous déjà vue les toilettes que vous mettez à disposition de vos clients ! C'est une honte le manque d'ygiéne et la personne qui nettoie n'ai pas mieux. Si je n'avais pas étais malade je n'aurais jamais vue,et les odeurs affreux.Je déconseille à toute personne de si rendre . Monsieur le Directeur vous devriez prendre exemple des toilettes de Leclerc Geispolsheim.

Hyper par la taille mais pas par la tenue du magasin qui commence à ressembler plus à un hard-discount par la déco et la mise en rayon mais sans les prix bas. Il me semble que le magasin est toujours le même que quand c'était un Mammouth, RIP.

Alors j'aimerais faire l'expérience une fois chez Auchan que je ne reste pas à la caisse plus longtemps que nécessaire pour mes achats, la dame à la caisse 15 a failli s'endormir par pure mutivation, mais malheureusement je n'ai jamais rien vécu d'autre jusqu'à maintenant. Cela prend trop de temps à la caisse....

Un bon hypermarché, situé dans le quartier d'Ilkirch-Graffenstaden, où l'on trouve une enorme gamme de produits: alimentaire, vestimentaire, déco, art de table, livres, cosmétiques, etc., de diferentes marques de distributeurs, ainsi que leur propre marque. On y trouve aussi un traiteur SUSHI, très apprécié. L'accueil est, la plus part du temps, sympathique. L'acces aux personnes à mobilité réduite est possible. Je recommande.

Magasin bien refait et agréable. On y trouve tout. Très pratique le scannettes aussi !

Rayon fruits et légumes désolant! - salade toute desséchée et tout de même à 1,29€😕! Tomates abîmées, certaines même pourries....! Bref non! pour ce qui est des légumes! Et les fruits, pas meilleure mine et viennent de partout sauf de France, désolant également !!

Bonsoir, Ma femme et moi-même nous tenons à remercier le Directeur du magasin et l’employé du magasin pour sa Gentillesse pour nous avoir accompagnées dans nos recherches de produit. Merci Monsieur , Merci Madame. Ça fait toujours plaisir des personnes humaine, entière. Bon Week-end.Merci.

Par ce message, je souhaite souligner la qualité du service après-vente et relation service clients et en particulier l'accueil, la gentillesse et la disponibilité de Madame Sengler Christiane qui a été très disponible, efficace, et professionnelle pour répondre à ma demande. Je la remercie vivement pour son ecoute et la resolution de mon probleme. Un grand merci à elle.

Initialement je venais dans ce Auchan que je ne fréquente pas habituellement pour faire de rapides courses mais étant fiancée, j’ai voulu profiter de l’occasion pour me renseigner sur les alliances, je demande naturellement à voir la section alliance dans la bijouterie située à l’entrée du Auchan. La vendeuse me répond du bout des lèvres et me précise d’une manière que j’ai jugé condescendante que les bijoux dans la vitrine sont des faux ( sous entendant qu’il ne serait pas la peine de les voler). Bien évidemment elle m’a suivie du regard tout au long de ma présence dans la bijouterie sans pour autant montrer de volonté de renseignements ou autre. Je ne me suis sentie extrêmement mal à l’aise et cela m’a passablement agacé et vexé ce qui semble naturel en l’espèce. Dois-je préciser ma couleur de peau ? Il serait temps qu’en 2022 ce genre de comportement cesse. Je comprends l’exigence de sécurité pour autant merci de ne pas associer ma couleur de peau à un comportement. Bien que je ne sois pas du genre à hurler au racisme , je pense sans mauvaise foi aucune en avoir fait l’objet. Merci donc de former vos vendeuses à ce genre de problématiques pour qu’elles aient au moins la délicatesse de le cacher. Il n’est pas normal d’être stigmatisée, catégorisée dans un moment pareil.

Ça fait plus de 20 ans que j'y fais mes courses et malheureusement je constate le vieillissement de ce magasin ( chaque semaine il manque un carrelage , les rayons sont vintage) par rapport aux discounters et à la concurrence. Le magasin à voulu se modernisé avec de nouvelles caisses et là c'est la catastrophe , réduction des caisses chariot avec des tapis ou il est impossible de mettre tous ses articles, c'est pour cette raison que j'ai décidé de faire mes courses à la concurrence.

Magasin sympa j'y vais depuis des années, les premières fois il s'appelait bagg. Je l'ai connu en construction, et je vais faire mes courses tout le temps.

Bonjour, Client depuis toujours, aujourd'hui j ai été extrêmement déçu par votre rayon pâtisserie-boulangerie. C était l anniversaire de ma belle sœur il y a 2 jours et pour l occasion nous avons pris un gâteau , un framboisiers. Par contre je m excuses mais un framboisiers avec une crème au beurre, ce n est pas un framboisiers. Ce gâteau était dégueulasse, 15 euros pour un produit a l appellation trompeuses je trouve ça honteux.

Excellent magasin, bien approvisionné. Les nouvelles caisses minutes sont un vrai gagne temps. Cependant assez souvent les caisses se bloquent, demandant l'intervention d'une hôtesse. Ils sont constamment à courir d'une caisse à l'autre encore plus qu'avant.

Tellement triste de diminuer la place aux caisses. J'avais du mal à décharger mon chariot, j'étais extrêmement gêné! Avez-vous pensé aux personnes qui ont un handicap? Les femmes enceintes? Les personnes âgées? En surpoids? Oui car les caisses spécialisées sont pareilles! Personnellement de taille moyenne c'était vraiment fatigant et énervant! Si la place du magasin ne convient pas, ne pas diminuer les caisses!! ce n'est pas à nous client de subir les conséquences.

N'achetez pas de produits en garantie de chez Auchan, leur service après vente est catastrophique, j'ai du les harceler au téléphone tout un mois pour qu'ils me rendent mon écran que j'avais fait envoyer réparer alors qu'il était encore en garantie. Si votre produit est défectueux apprêter vous à attendre de longues minutes au téléphone juste pour qu'il vous le rendent.

De plus en plus déçue par votre magasin et notamment par Christiane de l'accueil, qui est d'un antipathique sans nom. Elle est hautaine et prend les clients pour des moins que rien. Quand on aime pas le relationnel client, il faut changer de métier. Elle donne une image très négative du magasin et c'est bien dommage. De plus dans votre magasin, il faut régulièrement vérifier son ticket de caisse, il y a toujours des erreurs. Certes le magasin n'est pas loin de chez moi, mais à partir de maintenant, je ferai un peu plus de km pour être mieux accueilli ailleurs.

Bonjour. Ce matin j'ai fait mon premier plein de diesel depuis la réouverture de la station service. J'ai eu des difficultés à mettre ma carte bleu, le système n'est pas très pratique. Ensuite lorsque j'ai voulu rentrer mon code, je me suis aperçu que je ne voyais pas l’écran tactile en entier pour voir si l'appuie sur les touches était validé. On ne voit pas les étoiles du code que l'on rentre. L'écran est trop bas et j'ai du me pencher pour le voir en totalité pourtant je ne suis pas très grand (1,64 m). Je pense que cela vient du fait que la pompe a directement été installée au niveau du sol, alors qu'habituellement les pompes sont surélevées sur des îlots en béton. Le retrait de la carte bleu n'est pas pratique. Pendant que je me servais le débit n'était pas constant et il s'est même arrêté à plusieurs reprises.

Très grand, nul doute qu'on peut trouver tout ce qu'on vient y chercher, à condition de prendre son temps. Le passage en caisse est moyennement rapide, mais ce serait encore mieux si le magasin avait plus d'entrées, et si on pouvait éviter de traverser toute la galerie marchande.

Horrible!!! J'y suis allée le 31 août vers 19h30 pour faire des courses. En 30 min j'avais fini mes courses, mais + d'1h d'attente en caisse (seulement 4 ou 5 caisses ouvertes pour un magasin de cette taille !?), donc j'en suis sortie après 21h! Les files allaient jusqu'au milieu du magasin. Et arrivée à la caisse, la caissière pas sympa (bon normal elle était censée finir à 21h, et vu la file encore derrière moi, elle n'a pas dû finir avant 22h), elle balançait les articles. Pas de séparateurs sur les tapis de caisse, et tapis de caisse qui ne roulent pas, donc faut se pencher pour attraper les courses. Bref affreux, je suis pas prête de refaire mes courses chez vous.

Personnel accueillant dans le supermarché et très patient cependant nous avons eu un problème une amie et moi sur le parking. Nous étions assises et un vieil homme louche en vélo viens nous aborder, nous demander de l'argent et nous faire des compliments et nous demande de venir chez lui, ce que nous refusons mais il insiste. Un agent de sécurité passe et le salue comme si ils étaient amis, laissant entendre que ce gars traînait souvent dans le coin. C'est inacceptable car le personnel de sécurité n'a rien fait pour protéger deux pauvres mineures d'un vieux gars qui les emmerdais. Nous sommes vite parties après cette incident n'ayant pas envie de nous faire plus emmerder sous l'oeil de l'agent de sécurité.

J'adore aller dans ce Auchan,le côté culture y est grand, varié, de qualité,et les promotions tél que les figurines Pop à 5 euros ont trouvé leurs preneurs, les rayon nourriture sont propre plein et rangé avec un large choix , je suis conquise. Petit plus pour le caissier vers lequel je suis passé,une gentillesse incroyable, très serviable et à pris le temps de me parlé, j'espère que tu te reconnaîtra merci a toi ❤️.

Aujourd'hui à huit heures du soir et vingt-six minutes dans la caisse numéro 4 le service est lent et la caissière là-bas n'est pas sympa J'ai dû laisser un produit car elle a dit que je ne pouvais pas calculer la remise tant qu'il n'y avait pas d'étiquette sur le produit Cela a-t-il un sens à l'ère de la technologie ? Elle a l'air si fatiguée La phrase « Je suis à votre service » imprimée sur les vêtements des employés n'est pas pleinement appliquée. Un jour, j'ai demandé à l'un des employés de se renseigner sur un produit spécifique et il m'a répondu : je ne suis pas votre femme.

Très grand supermarché, pas toujours bien rangé, compliqué de trouver certains articles

Grand choix de produits de toutes sortes. Assez peu d'indisponibilités. Le personnel est agréable. D'un côté du parking, certaines places de sont plus larges que la moyenne ; c'est appréciable car ça limite les risques de coups de portières.

2001 : Je tiens à vous informer que suite à l'achat d'une machine à laver le 14 septembre dernier j'ai été très satisfait par mes échanges avec Coralie. Elle a su m accueillir et me conseiller. Après essai le produit me plaît. J'ai également remarqué sa capacité à traiter plusieurs demandes en même temps face à des clients quelques peu assistés et partisans du moindre effort de recherche. Elle a su les orienter. Merci de lui faire parvenir ce feed back positif et men faire retour ici :) bonne journée Edit : j'ai retrouvé Coralie aujourd'hui 18/01/2024 à l'occasion d'un nouvel achat d'un aspirateur ! Quelle précision dans les conseils, avec un essai décibel et aspiration, j'ai acheté en toute confiance ! Merci Coralie

Prix et choix corrects. Mais certains articles sont chers par rapport à d'autres magasins auchan de proximité. Certains produits sur catalogue de promotion ne sont pas disponibles ou alors en quantités réduites. Alors il faut y aller dans les premiers jours.

Très déçue. Encore une fois y suis allée pour acheter produits dans le catalogue en bijouterie. Les offres catalogue debutaient mercredi et y étais vendredi à 09h. Plus aucun produits. J'ai attendu 10 mn avant que la vendeuse soit disponible pour m'entendre dire que je n'avais cas venir le premier jour des promotions et que les articles ne sera plus commandés alors que promo continue jusqu'au 02 novembre. Gros problème de ce magasin qui ne gère pas ses promotions.

Belle et vaste centre commercial, on est pas à l’étroit, il y toutes dont on a besoin

Cet hypermarché me déçoit de plus en plus à chaque fois que j'y vais que ce soit en semaine ou le week-end les rayons sont vides il y a des palettes partout dans les allées quand vous voulez aller au rayon produit laitier ou fromage les vendeurs pose les cartons à même le sol devant les frigos en attendant de les ranger pas très pratique pour nous et je ne parle même pas des nouvelle caisse les tapis sont deux fois plus petit faut trouver le tapis où vous aurez assez de place pour mettre la marchandise bref plus ils font des améliorations et pire c'est, ça me donne envie d aller ailleurs dommage c était mon hyper de proximité mais je préfère aller un peu plus loin et trouvé ce qui me convient

Bonjour Beaucoup d'erreurs en ce moment depuis 3 semaines (je viens 1 fois par semaine) chaque fois une erreur de facturation produits scannés 2X Oubli des réductions etc... Je me fais rembourser à l'accueil mais c'est surtout de la perte de temps pour moi 😔

Après plus de 10 ans je me suis dit tiens pourquoi ne pas y retourner une fois. J'avais une bonne impression jusqu'à ce que je m’aperçoive du détail suivant > il n'y pas de boucherie!!!! juste un rayon sous vide. Mais de qui se moque-t-on pour une si grande surface? A éviter si vous cherchez de la viande fraîche!

Immense centre commercial avec une multitude des boutiques. Parking et la galerie marchande bien organisés. Bientôt Fastfood KFC fera son apparition dans la galerie. Malheureusement KFC toujours en travaux...

Belle mise en scène sur le rayon fruits et légumes d'Alsace, large choix et très bon rapport qualité prix , choix en fruit et légumes bio. Vendeuses engagées dans leurs missions.

Parking intéressant pour prendre le tram, pour aller à Strasbourg' les prix ont bien augmenté, devient plus cher que Leclerc même sur les promotions heureusement que le personnel est très sympathique

Pas très satisfaite du personnel, hier vendredi après-midi j'étais en train de faire la queue à une caisse, quand une personne du magasin ma écarté de mon tour de caisse pour deux clients dont un qui avait une bouteille d'oxygène. Sans même me demander si sa ne me dérangeait pas de céder ma place. Je ne trouve pas normal car pour moi on peut faire ses courses à un autre moment qu un vendredi après-midi quand le magasin est rempli.

Service lamentable personne en ligne et après plusieurs appels j'ai quelqu'un qui m'envoie vers le service sécurité ou l'appel n'aboutit jamais!!!! Édit: j'ai a nouveau tenté de joindre le service et j'ai été envoyé sur une plateforme téléphonique... le conseiller en ligne m'indique que le magasin va me recontacter au maximum de 24h.... cela fait plus de 48h que j'attends l'appel... cela confirme ce que j'ai dit plus haut!!

Je tiens à remercier l'équipe optiques et en particulier Annick, qui est une personne très agréable et très pro. On ne manquera pas de revenir.

Drive toujours aussi compliqué : il faut demander deux fois d'affilée pour avoir des œufs non cassés (!) Et lorsqu'on baisse sa garde ils nous refilent des boîtes de conserve totalement tordues, limite impropres à la consommation...

Souvent trop de monde et difficile d’y accéder. Les prix sont très chers pour une grande surface. Une attente folle en caisse. Peux vraiment mieux faire.

J'ai fait mes achats j'ettouffer tellement il fessais chaud même pas un minimum de clim une honte

Une bonne grande surface avec une belle galerie ainsi qu' un grand parking mais des prix moyens et souvent trop d' attente aux caisses

Promo se saucisson par terre, demain les sacissons seront à la cave pour être moins cher. Une honte, tous les employés passent devant ça ne choque personne !

Accès très facile : par le tram (arret juste en face) ou en voiture (tout à côté d'une bretelle d'autoroute et grand parking). Sinon grand supermarché, très bien. Dommage que la borne de recharge électrique soit HS (et ça dure...)