Dommage que 0 étoile n’existe pas, je suis passer ce matin pour amener une trottinette électrique défectueuse que j’ai acheter samedi 23 mars 2024 (soit 2 jours après l’achat) nous avons été traiter comme des mer** nous somme tomber sur une sois disant responsable qui n’a aucun sens du service relationnel et client (la base quand on travail dans le commerce il me semble) on nous a refuser de prendre en charge notre article défectueux en nous donnant un numéro de téléphone à nous de nous démerder quoi ! Si vous n'êtes pas capable d’assurer un service après vente ne vendez pas d’électronique.
De ce plus je vous rappel que dans le cadre du droit de rétractation, la démarche est simple : l'acheteur peut demander le remboursement intégral et retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de l'achat ou de la livraison. Il n'a aucune preuve à apporter et le vendeur a l'obligation d'accéder à sa demande. Si aucune solution n’est trouver avec le numéro de téléphone communiquer je m’adresserais par courrier recommander à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signalerais les difficultés rencontrées avec vous.