Commande Drive décalée à cause d’un problème d’informatique. On m’informe que celle-ci sera disponible le lendemain sur le même créneau horaire. Jusqu’ici pas de problème je prends mes dispositions, même si cela m’oblige à partir de mon travail 1H00 à l’avance. Je patiente 10 min dans mon véhicule car il y avait énormément de monde. Je le comprend et je patiente, le moment arrive ou je stationne mon véhicule sur une place numérotée. Seulement voilà, je n’ai pas reçu de sms pour prévenir de ma présence cette fois-ci. J’interpelle donc une personne qui me dit que sans mon numéro de commande cela sera long pour retrouver celle-ci. Je patiente, enfin ladite commande arrive encore 10 min après. La personne m’ayant apporté mes courses m’explique que cela ne les arrange pas du tout que je récupère ma commande aujourd’hui car elle n’a pas les effectifs.
Me voilà abasourdi, la personne en face de moi me disant de toute façon on vous à fait un bon d’achat de 5€. J’aquiesce avec stupeur, j’aurais préféré une approche plus en douceur en s’excusant tout simplement du problème et du retard. Management commercial à revoir d’urgence.
J’ai mis deux étoiles car il ne manquait rien.
Vraiment dommage !