Auchan Hypermarché Val D' Europe Hypermarché

Nuls, je voulais acheter un iphone avec financement. Ils ne sont pas avenants et ne font aucun effort. Ils ne doivent pas être commissionnés pour s’en foutre à ce point.

Très bonne qualité des articles vendus

Attente en caisse et incompétence des employés qui nous oblige à prendre des articles qu’on ne souhaite pas payer

C'est grand, c'est propre et presque un peu vide pour un samedi après midi...

Hyper centre commercial,toutes les grandes marques s'y trouvent

Waouh !que du choix .Pas assez d'argent pour prendre tout ce que je voyais

Très grande surface ... très propre

Bonjour rest un bom supermarché ouvert le dimanche pour les touristes et étrangers

Bien pratique avec pharmacie, boulangerie et opticien à l'intérieur

Malheureusement, mon récent passage à Auchan Val d'Europe m'a laissé un goût amer. Les rayons étaient souvent vides et l'offre était peu attrayante. C'est loin d'être ce que c'était auparavant. J'ai été déçu de constater cette baisse de qualité et de diversité des produits proposés. J'espère sincèrement qu'ils pourront redresser la barre et retrouver l'attrait qu'ils avaient auparavant.

Supermarché plutôt chers comparé aux concurrents. Par contre y a du choix.

Lors de ma récente visite (12/03/2024 à 16h40), j'ai été confronté à un problème avec les employés de sécurité du côté de l'histoire d'or. Bien que je comprenne la nécessité de protéger les articles, j'ai été déçu de constater que le dispositif de sécurité a été placé sur mon sac avec une force excessive, causant ainsi des dommages. De plus, lors de ma sortie du magasin, il a fallu un temps considérable pour retirer ce dispositif, ce qui était non seulement frustrant mais également inacceptable. Même un collègue de l'employé de sécurité a remarqué que le dispositif avait été trop serré. Cette expérience a considérablement affecté ma perception du service client et de l'attention portée aux besoins des clients chez Auchan de Val d'Europe.

Beaucoup de monde. C'est un centre commercial, rien de transcendant.

Magasin bien achalandé, personnel compétant à l'écoute des clients.

Une catastrophe, 18h , deux agents à l étage pour le passage en caisse. 28 personnes pour la queue sur la caisse libre service. 9. Sur le côté scanette.,. La moitié seulement des caisses ouvertes. Et les deux agents qui font ce qu elles peuvent

Bonjour à tous, Si vous avez un autre centre commercial ou vous pouvez aller,allez-ci. Plusieurs points négatifs. La propreté du magasin.C'est sale même plus que sale pour ne pas dire autre chose. Les prix sont plus élevés qu'à carrefour, carrefour market,Leclerc et pour les fruits tang frères Quand je dis plus élevés,sur certains produits comme pour les fruits (1€,0,50€,2€ ), les crustacés (2€,3€), les produits laitiers (1€,1,50€), les jus bios (3€,4€). Les caissières ,casiers que ce font des doigts d'honneur entre eux,pas aimables,pas polis,pas souriants . Vraiment si vous pouvez ailleurs n'hésitez pas,foncez...🤟

Il y a un rayon poisson bien fournis avec de bonnes promos. Desfois l attente est plus ou moins longue. En revanche, 2 mésaventures : des petits vers retrouvés dans les maquereaux, l accueil nous a remboursé mais heureusement que nous les avons vu. La promo de bars à 5.99 intéressante mais les poissonniers nous informe que si ils font le vidage eccaillage cela représenterai une vente à perte et donc nous avons le choix de payer 2 euros de plus pour ce service. J ai trouvé cette argument limite et 0 pour le service. C est bien la première poissonnerie qui ne vide pas le poisson, on aura tout vu. Une idée vous pouvez facturer le sac plastique dans lequel vous le mettez.

J'aime bien ce magasin il est grand et il y a du choix Par compte sur le rayon animaux , je trouve que les choix nourriture pour chat est un peu limité J'aurais bien aimé trouver plus de choix pour les chats seniors stérilisés, mais bon j'ai trouvé mon bonheur tout de même

Bon magasin mes tarif plus chère que les autre Auchan peut être la cause est Disney pour les touriste

Large choix de produits et personnel accueillant Des réductions et des promos de fin de vie sur l’alimentaire bien géré. J’ai eut un petit soucis en caisse pour utiliser un bon d’anniversaire qui a été résolu par Tessa par téléphone suite à un e-mail que j’ai laissé ce matin. Vraiment rapide et efficace. C’est grâce à des employés comme ça que l’on revient avec plaisir.

Supermarché très pratique. Nous y sommes allé pour faire nos courses pour le Air bnb loué à Serris et les pique-niques de Disney. Beaucoup de choix cependant les produits meilleur marché sont vite en rupture.

Produits achetés et oubli de debiper en caisse fu coup tu sonnes en sortant du magasin merci pour se faire remarquer y a pas mieux!!!

On trouve plein de choses très sympa. Parcontre seule bémol le rayon du monde est extrêmement petit

Grand choix poisson. Mais laisse a désirer l attente. Car le personnel pas rapide et discute entre eux. Sauf la jeune femme. Cela ne change pas depuis quelques années. A revoir.

Bon magasin. Un peu plus chère, mais je m’y retrouve.

Très grand supermarché situé dans le centre Val d'Europe qui est accessible via l'autoroute. Accessible facilement soit le premier étage ou ai rez-de-chaussée, déplacement facile entre les deux étages. Parking juste en face à l'entrée. Dispose de plusieurs rayons pour tout et n'importe quel objet, bien organisé.

Aujourd'hui, je me suis soudain rappelé que j'allais évaluer l'expérience de caisse à Auchun à la fin du mois dernier. J'ai complètement senti que le caissier n'était pas fait pour le travail de caisse. Il m'a donné un billet de 5 euros qui manquait un peu de couleur , et j'ai dit que je n'en voulais pas. Vous m'avez demandé d'en changer d’autre, mais il a en fait dit que je ne pouvais pas le changer pour vous. Ensuite, il a voulu passer au client suivant. Voyant que je ne partirais pas , il a dit très grossièrement que vous devriez vous rendre à la réception. J'ai dit que je pouvais apporter tes affaires à la réception. Tout le monde a de l'argent dans ses poches. Puis-je le prendre ? Allez-vous l'admettre ? Ensuite, j'ai appelé l'agent de sécurité, qui a également été très impoli. La première fois, il m'a dit : prends tes affaires et pars vite. J'ai dit pourquoi, tu ne m'as pas donné l'argent. Je refuse les billets qui me semblent douteux, sans compter que votre famille rejette également les billets très anciens. Pourquoi ne puis-je pas refuser de prendre vos billets douteux ? J'étais déterminé à ne pas partir et j'ai finalement appelé le responsable pour qu'il le change pour moi. Pourquoi ne l'ai-je pas changé en premier lieu ? Le caissier a-t-il également pensé qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec le billet ? Bref, le caissier et l'agent de sécurité n'ont pas de bon sens. Si l'on pense que j'ai un agent de sécurité, vous penserez que je n'ose pas rester longtemps. Si l'agent de sécurité pense que vous parlez plus fort, vous le ferez. ayez peur, ce personnel ne convient pas au secteur des services. Mais pour l’achat, je vais continuer chez Auchan

L'enseigne Auchan val d'Europe me reverra plus.... J'ai effectué un achat le 14/02/2024, un fer à repasser Philips qui me convenait pas , trop lourd et imposant .J'ai voulu faire un retour , et là...suprise ,c'est non catégorique, le produit n'a pas été utilisé,il est impeccable aucune rayure, emballage neuf. L'accueil à appelé au téléphone le responsable du rayon pour accord, et en entendant la conversation ce dernier était désagréable et a refusé le retour. J'ai demandé à lui parler, il a refusé. Aucun respect du client. Ce produit n'est pas en exposition pour se faire une idée . Cette enseigne Auchan me rêvera plus.

Géant, bien, mais avec toutefois une difficulté d'accès pour les personnes à mobilité réduite car magasin comprenant deux étages, le supérieur non alimentaire et l'intérieur alimentaire, avec entre deux un ascenseur minuscule pour passer de l'un à l'autre en fauteuil. Les personnes à mobilité réduite n'ont donc que très peut de place pour rentrer dedans en fauteuil classique, et inutile donc de vous dire qu'avec des courses en plus, cela devient impossible.

Prix élevés comparés (évidemment pour les mêmes références) aux autres supermarchés des environs

Un large choix de produits mais des produits chers, un accès long au magasin (grand parking, souvent du monde le we) et un magasin très (trop) grand (mieux vaut ne rien oublier... au risque de devoir parcourir de longues distances)

22 février 16:23 une grande enseigne comme Auchan n’a pas de caisse prioritaire de disponible. Charline la responsable de caisse est très désagréable vis à vis de ma demande en caisse prioritaire.

quand vous interdisez les trotinnettes pliée dans le magasin sa serait bien que se soit ecris quelque part juste histoire que se soit légal ! (merci beaucoup Mr pour votre reponse je change donc ma note) je laisse néanmoins mon message afin qu'il puisse servir a d'autre

Trop de monde et mal organisé niveau des caisses

Sympa mais souvent trop de monde

Le même panier en Vendée 15€ de moins essence 14cts du litres en moins …….. Parking compliqué en travaux et caissières remplacées par des machines …… sympa cette virée au val d’Europe et Auchan vive la campagne

Je suis passé en caisse avec Cynthia, et franchement quel malheur d’être reçu par cette dame la prochaine fois je ferai attention à bien l’éviter c’est vraiment une personne pas très sympathique voire désagréable , Quand je suis retourné au travail, ma collègue m’a même parlé d’elle, elle est déjà bien connu .

Service médiocre au niveau de la restauration

Ce n'est absolument pas normal que ce soit plus cher que dans les autres Auchan sous prétexte que c'est Val d'Europe ! Une honte !

Je venais régulièrement dans ce Auchan, grâce a la réduction étudiante. PMR, je n’y viens plus car en haut il n’y a que des caisses automatiques… et la « caisse prioritaire » est tenue par une personne qui « fait d’autres choses » qui est donc absente de cette caisse. Sur mes 4/5 dernières visites je n’ai jamais vu qui que ce soit a cette caisse (voir photos qui ont plusieurs mois d’intervalle ! ) On vous demandera de patienter debout et de demander l’appel de la personne … Cher Auchan avant de me répondre, je vous invite à repenser a ce que vous imposez aux clients en situation de handicap… J’ai tenté de faire des remontées de la problématique qui persiste à ce jour Réponse à Auchan : pour rappel: la loi vous impose que les infrastructures réservées aux personnes en situation de handicap soit accessibles (dc sans demander !) En de nombreuses visites, je n’ai jamais vu « cet employé » et j’ai du faire la queue a chaque fois ! Je l’ai même remonté via des réclamations auxquelles vous n’avez JAMAIS déniées répondre. Vous voulez vraiment qu’on reparle de l’absence de caisses non automatiques a l’étage ?! Vous aggravez la situation avec votre réponse. En plus de manquer d’empathie, vous bafouez les lois.

Très bon centre commercial. Très grand, beaucoup de choix

Il y a quelques années, j'habitais au Val d'europe et j'aimais y faire mes courses. Pratique, clair, propre, agréable. Je reviens dans le coin et quelle immense déception aujourd'hui !!! Rien à voir avec le Auchan d'autrefois. Sans même parler des employés qui en ont clairement marre des clients et donc proposent un service à la clientèle déplorable, le magasin fait tellement cheap, que ce soit les affiches, le luminaire, les rayons en général. Vu les prix, j'irai jusqu'à dire qu'ils se foutent des gens ! Heureusement qu'un Leclerc et des LIDL ont ouverts à côté !

Exaspération totale de ce Auchan, où je ne vais plus faire mes courses depuis plus d'un an, je n'y vais qu'occasionnellement pour des promos intéressantes, ou pour de l'appoint!Magasin où 80% des caisses sont automatiques, files d'attente longues, c'est souvent le capharnaüm, personnels absolument pas motivés à aider le client, quand les promotions ne passent pas soit ils faut courir dans le rayon pour prendre en photo soit on nous envoi en haut à l'accueil où ils faut refaire la queue bref à chaque fois c'est l'enfer ! De toute façon on voit bien qu'il y a un problème dans ce Auchan, le client se sent totalement méprisé, queue interminable, on est envoyé d'un endroit à un autre pour récupérer son dû. Un exemple parmis tant d'autres, je viens hier 02/02 car je reçois un SMS un produit veet acheté le deuxième offert, ok je passe en caisse automatique pas le choix y a plus que ça en haut sinon faut descendre pour remonter bref, ça ne passe pas, je fais voir le SMS à la personne en place, elle me dit je ne sais pas, je lui demande de se renseigner, ils sont pas au courant me répond-elle, il faudrait que j'aille à l'accueil où il y a une queue conséquente alors que le magasin est vide.... Bref j'ai tout laissé et suis repartie. Encore une perte de temps! Ça n'est qu'un exemple mais c'est régulier sur les promotions. Auchan arrêtez de prendre les clients pour des pigeons, et je trouve que pour les touristes cela donne une mauvaise image de notre pays!

Top ! Un petit peu de monde en caisse mais normal vue l'influence !!! Les galeries sont top bravo à l'ensemble du site village val d'Europe

Grand centre commercial. Très propre. L'attente à la caisse est longue. Les prix sont très chers par rapport à d'autres Auchan ou d'autres enseigne.... Sans doute du fait de la proximité d'un lieu touristique.

Une promotion sur les chocolats (2eme sachet à -50%), je me dis « chouette ça vaut le coup » Je prends, je vais aux caisses automatiques, et là surprise la promo ne passe pas. J’appelle l’hôte de caisse présent qui me répond « ah vous avez pris la promo en photo ? » Euh ben non je ne savais pas qu’il fallait faire ça pour en bénéficier… J’ai reposé les sachets. Et ce n’est pas la première fois que cela m’arrive…

Il est 10h du matin. Une queue extrêmement petite s’y trouve pour les caisses libre service. Pourtant, plus de 10 minutes d’attente avant que je ne puisse scanner mon article. J’avais une seule bouteille d’eau et a demande a une des hotesses (d’origine africaine) si elle pouvait venir a ma borne car j’etais effectivement pressé. Elle m’a rembarré et m’a extrêmement mal parlé. Sa collègue d’origine maghrébine en revanche a ete d’un professionnalisme et d’une gentillesse sans nom. Les gens incompétents de la sorte comme l’hotesse d’origine africaine, il faudrait fortement songer a les faire remplacer par des personnes plus compétentes et avec un etat mental stable.

Pratique et pas très cher sur pas mal de produits

J' aime bien, on y trouve de tout Mais un peu cher

En tant qu'étudiant, faire mes courses à Auchan était bien grâce à la remise étudiante. Mais quel fût ma surprise en arrivant en caisse ce 15/01/24 et qu'on m'annonce que la remise n'est plus effectué... Un mail pour prévenir la fin de cet avantage aurait été bien ! J'irais moins régulièrement faire mes courses là-bas sans l'existence d'une nouvelle aide pour les étudiants.

Panne sur ma Tv qui a 1 an. Lg a fait le travail immédiatement car c est une garantie constructeur et valide le remboursement auprès d Auchan, mais Auchan depuis 15 jours ne fait strictement rien. Suppression du Sav en magasin ,demande d aide au vendeur mais aucune prise en charge. Une honte pour ce magasin en déclin. Au passage magasin tres salle,rayon moyennement structuré et une anarchie a la sortie du centre commercial. Rien a voir avec l’Auchan d il y a 10 ans.

Un produit vtech acheté en novembre. Avec tous les jouets pour Noël. Je demande si j ai un problème avec l un d'entre eux je pourrais me faire rembourser ou l échanger. Elle me répond que oui pas de soucis. Je reviens en janvier avec le livre magi book que je n arrive pas à faire fonctionner. Là première douche froide on fait pas de remboursement débrouillez vous voyez avec Vtech. Je l ai appel ils disent tout le contraire.... Qu ils peuvent faire un bon retour et qu ils seront remboursé... Auchan c est fini

Beaucoup de choix, très grand par contre j’ai déjà remarqué des différences de prix avec d’autre Auchan peut-être car il est proche de Disney ? En tout cas pour le reste vraiment bien

Que des caisses automatiques, moins de caissières....je ne comprends pas ce principe surtout à Val d'Europe où il y a beaucoup de monde, des touristes...

Très propre, clair, achalandé tout cela donne envie d'acheter et de revenir

J'ai acheté un TV Samsung le 24 décembre 2023 l'image était parfaite dans le magasin, un très beau pixel dans le magasin sauf après installation à la maison la qualité de l'image était très mauvaise. Je me suis rendue dans le magasin pour revérifier et expliquer cette situation aux vendeurs et de mon souhait de changer de TV car je n'étais pas satisfaite du tout de la qualité. La vendeuse désagréable m'indique que j'ai choisi cette TV par rapport à ces critères et non le rendu du pixels le magasin Je repars avec ma TV et une vendeuse désagréables Conseil ne vous fiez pas aux images. du magasin.

Les personnes qui travaillent en caisse ne sont pas agréable … nous avons l’impression qu’ils subissent leur travaille. Malgré tout, je mes 3 étoiles pour les horaires qui dépannent bien pour faire les courses.

J'y vais pour le saumon frais. sinon Paiement automatique, les hôtesses sont désagréables...

Voulant faire mes achats de Noël je décide d'aller au rayon télévision à 20h le jeudi 21 décembre. Aucun vendeur ne se manifeste le rayon est pourtant vide de client je décide donc d'aller voir un certain monsieur que je croise avec une main pleine de télécommandes. Je demande donc si il est vendeur il peine à me répondre que Oui en tournant autour du pot.. Je lui dis donc que je voudrais acheter une télé lui montrant du doigt. Il me répond que ce n'est pas possible qu'il ferme le rayon il est 20h15 que le magasin va fermer.. Le vendeur ou je ne sais pas son emploi en tout cas Monsieur Stéphane du rayon télé refuse donc de me vendre une télé alors que le magasin ferme à 21h30..

Magasin très propre le seul hic ce sont les caisses de l' étage 😕 et les prix qui ont énormément augmenté depuis quelques années dommage car j' aimais beaucoup flâner dans les rayons

Excellent magasin qui y avait beaucoup de produit russe et il n'y a la plus juste que des produit polonais chose qui a partout mais avant il y avait vraiment une grande gamme de produit russe ! Peut-être une action de soutien a la géopolitique ? Résultat se sont les consommateurs qui sont punis et non la Russie.....

Magasin vieillissant, mal achalandé, pas assez de caisses ouvertes.

Très peu de caisses ouverte et près de 30min d’attente, ça vraiment envie de tout reposer et aller ailleurs, personne n’est souriant, alors que les fêtes approchent, bien triste fin d’année 2023

Bon hypermarché, accessible à cinq minutes à pied du RER A, dans le centre commercial, Val d’Europe. Propre, avec le rez-de-chaussée dédié à l’alimentaire, et le premier étage au non alimentaire.

J'adore y venir quand je ne passe pas mon temps à attendre en caisse. Le changement est agréable.

Des prix prohibitifs, une caissière ultra désagréable qui sélectionne les clients ; certes nous nous trouvions a une caisse prioritaire, mais nous n étions pas les seuls. Faire une remarque, après que nous ayons déposé l ensemble de nos achats sur le tapis roulant et ensuite nous nous demander de changer de caisse a été le ponpon sur la Garonne !! Resultat 2 heures passées dans le magasin pour repartir bredouille... Si vous voulez faire vos courses, passer votre chemin...

J aime beaucoup,petite courses faites en novembre,beaucoup moins de monde.sympa

Très déçue. Voulant bénéficier d'une offre de reprise sur une tablette au rayon téléphonie mobile, afin d'en acheter une autre présente dans la publicité sélection cadeaux high tech, nous nous sommes rendus dans notre hyper Auchan Val d'Europe dimanche. La personne du rayon nous a accueillis d'une façon extrêmement mal aimable et nous a annoncé qu'il n'ouvrait pas le logiciel de reprise le dimanche !!! Nous avons renouvelé notre visite le lendemain. Nous avons alors à faire à une employée pas plus aimable et agacée et qui a investi toute sa mauvaise volonté pour ne pas trouver la référence de la tablette à reprendre. Appel du responsable et même incompétence ! Remarque : ce logiciel de reprise est commun à plusieurs enseignes et accessibles au public, notre tablette y figure bien. Bref, nous sommes répartis sans rien acheter face à autant d'incompétence et de mauvaise volonté. Nous sommes clients depuis de cet Hyper depuis 2002 et la dégradation de l'accueil et du conseil sont sans conteste. Sans parler de l'ordre et de la propreté.

Visite presque horrible !!! À l’étage, seule, la caisse rapide est ouverte avec une queue super longue ! Toutes les autres caisses étaient fermées ! Et en bas, une caisse sur deux fermée avec des queues a n’en pas finir ! Mais comme ça ne suffisait pas, on est tombé sur une hôtesse de caisse plus que désagréable !!! Nous avons laissé ce que nous avions pris, et nous allons de ce pas au Leclerc !!!

Un hypermarché très accessible à deux niveaux où vous trouvez tout ce que vous cherchez. De l'alimentation à l'habillement au jardinage. au bricolage à la culture, la bijouterie, rayon bébé enfants, hommes,femmes. Electros ménager, Ecrans plasmas, chaussures, rayons voyages . Vaisselles j'en passe. Vous trouverez de tout. Quand vous êtes en France 🇫🇷 après 20 heures courrez vite à AUCHAN il ferme à 22h00. Vous serez bien reçu, les rayons très bien indiqués. Je vous le conseille car vous achetez de la qualité et aux prix discounts.

Très grag magasin avec disponibilité des produitd

Très grand magasin avec beaucoup de choix .

Top mais l'ascenseur est un peu caché ! Juste metter un panneau un peu plus voyant s'il vous plaît.

Tout va bien les prix sont corrects le choix des produits est très bon et la tenue des rayons est aussi bien

Nous avions accompagné des amis étrangers pour du shopping lors du Black Friday au Outlet Vallée Village. Nous avons profité pour faire des courses dans ce Hyper. C'est très grand avec beaucoup de choix mais n'avons pas trouvé du confit de canard que nos amis souhaitent rapporter dans leurs valises.

Nous avons une faille au centre commercial Auchan je préfère la garder pour moi si Auchan veulent avoir le détail me contactent comme je suis consultant sécurité je leur expliquerai la faille à éviter et à remédier le problème

Bien rangé pas mal de rayon et plusieurs coin sympathique

Les temps en caisse peuvent être parfois très longs, certains prix hors alimentaire sont délirants.

Supermarché très grand, on y trouve tout ce qu'on veut. Mais n'espérez pas sortir vite ! En pleine semaine, alors qu'il est quasi vide, j'arrive aux caisses à l'étage, et surprise, elles sont TOUTES automatiques ! Déjà qu'il est cher, on doit travailler à leur place pour acheter nos articles, et en plus attendre plus de 20 minutes. Et oui, une seule file ouverte partagée avec les scans (et bien sûr tous les écrans ne marchent pas). C'est tout simplement inadmissible pour les clients.

Comme d habitude. Pas de caisses ? Les clients attendent très longtemps pour pouvoir régler leurs achats. C'est Incroyable . Perso , je ne pense pas que ça durera .

Bonjours un Auchan a évité j’ai fait mais course j’ai acheter 4 steack qui périmer le lendemain les dates sont beaucoup trop proche honteux !!!!

Un magasin xxl très bien achalandé, un rayon frais très complet. Propre et des caisses fonctionnelles.

Système de caisse HORRIBLE 1 seule ouverte sur 20 Caisse « rapide » blindé de monde mais par contre y a 4 employées qui font rien à part « guidée » la file d’attente Bref hâte de voir la gestion qu’ils vont avoir à Noël RIDICULE

Que des caisses automatiques et le pire c’est qu’elles sont presque toutes fermées !!! Lamentable

La boulangère prends les pains avec les mains!! Quand je lui demande de mettre des gants ce qui me semble être la moindre des choses, elle me répond que non. C’est inadmissible !

Un grand centre commercial, un très beau cadre équipées de toutes sortes de boutiques valable pour toutes les bourses.

Le centre commercial Val d'Europe est le meilleur ont y trouve toutes les marques chaque fois que je vais en seine et Marne j'y vais faire du shopping

Un très large choix de produit, alimentaires et non alimentaires. Il y a souvent des promotions sur des produits du quotidien, et vous pouvez cagnotter sur la carte du magasin en prenant certains produit comme la marque auchan ou le bio. J'apprécie les coins anti-gaspi qui proposent aussi du choix. Pour les étudiants, vous cagnotter 10% de vos courses sur la carte Auchan à partir de 10€ de produit alimentaires. Je recommande cet hypermarché.

Très bien. Très bien achalandé et produits de bonne qualité. On trouve tout à Auchan. Le vendeur était à l'écoute et j'ai trouvé mon produit. Je conseil ce magasin

Du grand n’importe quoi. Nous sommes le lundi 6 novembre 2023, il est 18h30, pratiquement toutes les caisses automatiques sont fermées!! Une employée annonce qu’il n’y a pas assez d’effectif! Ça fait 45 minutes que j’attends! Seulement 2 bornes pour au moins 40 personnes qui attendent! Je ne remettrais plus les pieds ici! Mieux vaut aller a Lidl, ils sont plus réactifs et rapides aux caisses!!!

Magasin trop cher ,hôtesse de caisse pqw du tout professionnel, viande pas vraiment top ,fruits et légumes toujours aussi bas de gammes ,heureusement que lidl est arrivé au val d'Europe

Large choix prix corrects quelques difficultés à trouver une place de parking

Magasin comme dans la majorité des hypermarché Auchan à part que le prix est assez élevé donc du fait de la zone de chalandise avec la concurrence de Lidl qui vient d'arriver en espérant que le prix soit un peu à la baisse sur les produits de première nécessité

Les 4 ou 5* ce sont des employés qui notent ou quoi ? 🤣 A chaque fois que j'y vais je regrette amèrement. J'y vais pour chercher des produits qu'il n'y a pas dans les petits magasins et même là les rayons sont a moitié remplis. Ex : bonbons, sirops, raclettes, oeufs, c'est fou quoi 🥹 Et les filles d'attentes mamamia ! 🤌 Ils s'en foutent royal que les gens attendent, contrairement par ex a Action, Lidl, Carrefour où ils ouvrent des caisses supplémentaires en cas d'affluence Les pâtisseries, c'est pas bon. Carrefour c'est 3fois meilleurs. Par contre la poissonnerie est pas mal du tout, d'où mon 2 étoiles* Sinon j'ai remarqué qu'il y'a bcp bcp de personnes de passage qui y vont, je pense que c'est pour ça que ça fonctionne tjrs.

Magasin très grand on s'y perd 😉. Mon seul regret, c'est qu'il n'y ai pas plus de caisses avec un caissier ou une caissière.

Pour plusieurs articles au rayon fruits et légumes, les prix affichés ne correspondent pas au prix affichés à la borne prix. Des écarts allant de 29 cts à 95 cts. Pour la viande hachée en vrac, privilégiez plusieurs barquettes individuelles plutôt que les grosses barquettes xxl plus chères.

Très peu de caisses avec caissières aux rdc et aucune a l étage. Que de l automatique. Beaucoup d attente. C est minable pour un hypermarché. De plus j ai acheté 1kg de clémentines immangeables. Pas de goût, peau dure et pas juteuses du tout. Bref, a bannir.

Grand magasin mais pas très propre

Trop de problème d'affichage des prix. J'habite juste à côté et souvent les prix affichés en rayon sont souvent moin cher que en caisse. Je commence a me demander si c'est pas un peu fait exprès! Verifiez bien les prix des produits lors de votre passege en caisse

Attente à la caisse est catastrophique ! Ce n'est pas comme ça qu'on accueille les clients.

Je trouve qu'il sont un peu cher, vu l'augmentation des prix. Mais j'adore leur rayon fruits et légumes rangé au cordeau. C'est un vrai plaisir...

Inadmissible et je suis un habituée...rayon boucherie 17H00, 19/10. J'attend que une dame de chevaux brune termine de servire un client je suis le prochaine a être servit, a son retour elle me zappe et va vers une autre client (que gentiment fait signe que je suis le prochain), moi pas de commentaire, pas d'expression faciale rien et je remercie la client. Je commande 150 grammes de chorizo fort, elle prend le chorizo ou c'est marqué chorizo doux (je laisse faire c'est elle l'expert), après elle me dit que c'est mieux commander par tranches je le dit que chaque semaine je demande par gramme et sans la peu, elle me répond que elle faisait toujours et uniquement avec la peau...a moi de me débrouiller plus tard. Bravo...pour cette employé vraiment attentionné aux attentes des clients. Après m'a rendu le chorizo sans me regarder de tout...bref j'ai laissé le chorizo dans les rayons de Auchan. Moi même je travail avec le public je sais c'est pas simple mais cette personne n'a rien a faire là. J'avoue que normalement c'est pas comme ça, les garçons ou une autre dame que font cette travail sont très empathiques et disponible vers le public, mais cette dame d'aujourd'hui ....déplorable.

Très grand auchan et grande variété de produits on trouve tout ce dont on a besoin. Dommage que certaines caissières n’ont pas envie de travailler ça se voit sur leur visage.

Aucun couvert jetable près des salades a emporter.. Faut aller a l'étage pour en trouver.. Très mal fait !

J ai adoré auchan val d Europe..il est spacieux propre ordonné aucun vêtements qui traînent ..chapeau..par contre un petit sourire pour les hôtesses caisses scan ...aussi non o top

Étant au fauteuil roulant, aucun caddie pour handicapés présent dans le Auchan, même après avoir pris contact avec le personnel et la sécurité....résultat demi-tour le coffre vide. Quel dommage qu'il y ai un tel manque de considération pour les personnes handicapées en 2023.

Magasin horrible, les rayons sont vides et mal organisés. Je n'y retournerai plus jamais même pas pour dépanner

Attente beaucoup trop longue aux caisses dites rapide. Prendre un scan pour passer devant tout le monde n’est pas une solution mais au contraire une partie du problème.

Visite ce jour, mardi 10 octobre. Nous nous rendons aux alentours de 19h40 aux caisses automatiques de l'étage, tous paiements tout à gauche. File d'attente interminable extrêmement mal gérée par les employés. Lorsque nous faisons la remarque du temps d'attente qui s'éternise - poliment mais avec agacement, forcément -, l'une des employées nous rit au nez, devient incorrecte et décide de ne plus aider une cliente qui lui demande pourtant de l'assistance. Dommage, cette employée ne portait pas son nom sur sa blouse, autrement je pense que sa direction serait ravie de savoir qu'on peut manquer de respect de la sorte aux clients. Il serait temps de garnir les effectifs aux heures de pointe et de former certains salariés au commerce. Heureusement, un jeune homme poli et efficace a fait accélérer les choses.

Habituellement je n'ai pas de soucis mais aujourd'hui je n'ai pas apprécié l'accueil et la politesse du personnel et l'organisation du passage en caisse libre service.(2ème étage )très déçu.

Bonjour, J ai pris des merveilleux au rayon patisserie. Rien à vois une simple meringue sèche il n 'y avait pas de crème. Alors arrêter de mentir sur le nom de vos gâteaux noter meringue ses mieux. Cordialemeny nyrecouvert d amande J ai

Très grande surface, on y trouve tout. Parfois ça manque de propreté malheureusement ! Les horaires très larges arrangent bien.

Encore gentille sur l'étoile obligatoire, problème sur le chèque reporté.... Remise non effectué et pour couronner le tout un dédommagement de 10€ sur ma carte.!!! Un magasin pleins d'avenir (sale, personnel non formé et des responsables généreux face à la situation) un moment inoubliable dans un magasin dit zone touristique. J'espère que les touristes ne garderons pas un mauvais souvenir de notre pays. En vous souhaitant bonne réception.

Je reviendrai plus jamais dans ce supermarché Auchan à Serris, j'ai mis 20 minutes pour faire la queue pour payer à la caisse automatique pour 4 articles, mais je n'y crois pas !!!!

Rayon boulangerie où les pains ne sont plus en libre service. Pourquoi? Viennoiseries systématiquement trop cuites, toutes marrons si pas carbonisées... Le rayon poissonnerie avec des poissonniers paresseux et grossiers. Le client achète, il peut se permettre de choisir son produit ! C'est sûrement à la tête du client. Le client d'avant, on lui dit ''vous choisissez'' et quand c'est mon tour ''c'est tout pareil''. Un jour j'ai eu droit à ''arrêtez de me prendre la tête, je suis pas assez payé pour ça''. Le service client zero pour les clients réguliers mais au top pour les touristes... On tombe sur la tête

Responsable du rayon jouet , hautaine , antipathique, méprisante et incompétente . J’ai acheter un jouet qui stipule sur le carton qu’il es en français et anglais . Après que mes enfants( qui on 10 mois et 2 ans 1/2) l’est utiliser , logique vu que c’était un jouet pour eux ! Je me rend compte que le jouet n’est pas conforme à la description du carton en effet il parle portugais anglais et non pas français anglais ! Je ramène le jouet et la tragédie cet responsable n’est pas contente car le jouet a était utiliser ( elle a d’ailleurs répéter au moins 10 fois ), qu’il manque quelques accessoires minuscule en plastique, refus catégorique de remboursement dans l’immédiat si je ramène pas les accessoires en plastique qui font 2 cm , bref sont souhait c’est de clairement mettre à bout les gens pour être polis ! Elle a fait que répéter que c’était exceptionnel qu’elle me rembourserais ( après avoir ramener les mini accessoires en plastique) car le jouet a était utiliser .dans tout les cas vous êtes obliger de me rembourser y’a rien d’exceptionnel là dedans !!! Elle voulais rien savoir et a eu un comportement totalement déplacé et irrespectueux du haut de son statut de responsable elle c’est cru tout permis . Au lieu de manquer de respect à la cliente et être antipathique , Commencez par faire votre travail de responsable , Vérifier la conformité des produits que vous mettez en rayon . Elle salit la belle image que j’avais de ce Auchan val d’Europe où je suis fidèle cliente , j’ai un goût amer de cet expérience ! . Suite à mon commentaire la réponse de cet personne en dit long sur son comportement déplacé elle ce prend pour je ne sait qui . En plus elle ne connaît rien à son métier c’est le revendeur qui es responsable et en aucun cas le client doit être envoyer vers le fabricant allez dont faire une remise à niveau . Y’a aucune conditions de reprise dans ce cas de figure vu qu’on parle d’un produit qui n’est pas conforme à la description sur la boîte , mais sa vous avez du mal à le comprendre vu votre incompétence , Mme Fons es totalement incompétente et irrespectueuse, compter sur moi pour bien faire remonter cet information . Votre attitude inapproprié et irrespectueuse ne restera pas impunis comptez bien sur moi !

Auchan est un supermarché qui propose une vaste gamme de produits à des prix compétitifs. J'apprécie la diversité de leurs articles, des produits alimentaires aux articles ménagers. Cependant, il est regrettable de constater que la propreté des lieux laisse parfois à désirer. Un petit effort supplémentaire dans le maintien de la propreté serait grandement apprécié pour rendre l'expérience de magasinage encore plus agréable.

Comme remarqué dans les commentaires précédents la qualité n'est plus toujours au rendez-vous par rapport au prix proposé en revanche super poissonnerie équipe très serviable, en espérant que le groupe Auchan récompense son personnel afin de conserver cette qualité d'accueil et de service.

Très grand Auchan avec des prix vraiment intéressant. J'aime beaucoup le centre commercial de Val d'Europe et particulièrement le Auchan dans lequel je fais souvent mes courses les prix y sont géniaux. Bravo à l'équipe qui malgré l'inflation permette à des familles de s'y retrouvé 😊

Attention aux caisses automatiques elles vous font perdre plus de temps que les caisses normales car une fois payé et être sortie un vigile vient vous intercepter pour regarder votre ticket et ouvrir votre sac pour compter 1 à 1 vos articles... Des vigiles arabes qui vous contrôlent quel ironie. Embauchez des vrai caissiers au lieu de payer des personnes a rien faire

LES PRIX S'ENVOLENT, oui je sais c'est pas vous, mais c'est pas nous non plus! Et vous comme les autres vous vous graissez bien par ce temps de disette,REVEILLEZ VOUS et mettez la pression à vos fournisseurs,au lieu DE COPINER AVEC....SCANDALEUX

Dégradant, c'est salle, ça sent mauvais, rien est entretenu, dans parler des caisses, des files d'attente interminable et comme d'habitude sur 50 caisses seul 10 qui fonctionne !! Vraiment misérable la gestion de ce magasin. Dégradant !!!

Je voudrais bien connaître l'acheteur du rayon fruits et légumes.... pommes de terre perpétuellement abîmées, quelle que soit la saison... en cette période, melons qui pourrissent au bout de 2 jours, ail datant de la saison dernière pourri lui aussi.... et ce ne sont que quelques exemples....tout cela au tarif plein pot !

C'est bien d'automatiser des caisses (automates) mais quand les 3/4 sont inutilisables car les surveillants ne peuvent pas contrôler la totalité des caisses, faudrait penser à recruter pour que ce soit plus fluides... et ne parlons pas des 10 vrais caisses manuels en bas qui restent et qui font déborder les files au-dela du rayon fruit et légumes car l'utilisation des automates est impossible. Automatiser, c'est surement bien au niveau financier pour Auchan mais l'expérience client est totalement oubliée. De même que les scan Achat, quand il y a du monde, il est facile de ne plus en avoir. Il faudrait prévoir un surplus de stock.

Supermarché très grand avec plein de références. Facile de se repérer. Par contre une gestion des caisses déplorable avec une attente toujours importante plus de 20 min en moyenne

Faire attention au rayon chocolat : Plusieurs tablettes cote d'or lait petit beurre 170g périmées au 21/06/2023 même si on ne sera pas malade en les consommant, elles sont vendues 3,72€ !!!! HONTEUX !!!! Pourquoi ne pas les avoir mis en anti gaspi ??

Cela faisait un bon moment que je n étais pas venue et très déçue par cette dernière visite Désordre dans les rayons, et ne parlons pas du bordel aux caisses ! Des files d attente à ne plus en finir et pourtant on était pas en horaire de pointe ! Ça donnait juste envie de tout reposer et fuir ! Je trouve que ce magasin a très mal vieilli Pour répondre à votre question, c était hier soir vers 20h30. Merci

J'ai eu l'occasion de m'y rendre récemment. D'une grande superficie cet hypermarché se situe sur deux niveaux (s/Sol et Rdc) est bien entretenu. Les rayons sont remplis.

Service photo abominable. Le personnel du service toujours absent et donc aucun accompagnement à la borne. Aucun signal particulier pour attirer notre attention à recadrer une vingtaine de photo sur 70. Les photos sont éditées sans être encadrées. Le personnel à l'accueil se facilite la tâche de dire qu'il faut juste savoir lire, sauf qu'il n'y a aucune affiche à ce propos. On comprend pourquoi les entreprises cherche à remplacer le personnel par les machines. C'est tellement plus simple pour encaisser sans assurer le service après vente. On se demande à quoi sert le service d'accueil si c'est pour dire au client que vous avez qu'à savoir lire.

Dommage pour cet hypermarché car la notation revient uniquement au personnel de l'accueil qui travaille à une vitesse déplorable. Sinon globalement l'hypermarché est de qualité avec beaucoup de choix

🤦🏾‍♂️ Ça devient du vrai n'importe les horaires de fermeture. Tant cas faire, allez-y a fond et fermé à 17h 🤷🏾‍♂️. (*rectification: Dsl Auchan mais le message était pour le centre commercial)

De pire en pire une honte pour une enseigne connus comme Auchan, premier problème l’affichage des prix qui ne sont pas toujours les bon donc surprise à la caisse, deuxième problème une fois en voulant acheter des bières a l’unité arriver en caisse encore une surprise les grim printemps qui était dans le rayon des bières unités ne passais en caisse donc nous posons la question à un hôte de caisse qui c’est montrer exécrable et mal polis en nous traitant de menteur quand on lui a soutenu que ces bières était en rayon donc quand Auchan est en faute c’est à cause des clients, troisième problème étant cliente Fidèle depuis un bon moment j’utilise les scanette rapid’auchan pour un passage en caisse plus « rapide » defois on attent 5-10 minute sans qu’il n’y ai de queue juste parce que les hote et hôtesse discute et sont sur leur téléphone ne prêtant pas du tout attention au client, et gare à vous si vous avez le malheur de les appeler pour un problème au caisse c’est dernier se montre désagréable et nous vous ferons aucun sourire, quatrième problème les vigiles si on peut Appeler sa comme sa il sont d’un inutile il ne savent que vous juger et vous regarder comme si vous allier commetre un vole a l’étalage juste parce que vous êtes jeune et habiller d’une certaine manière, cinquièmes problème l’accueille qui est censée être accueillant et serviable j’y suis aller pour y renouveler ma carte de fidélité la dame qui était là ce jour là n’avais pas envie de faire d’effort pour m’expliquer comme l’activer et quand je lui ai poser la question je la dérangeais plutôt qu’autre choses, sixième problème quand il y’a des soucis informatique au caisse automatique ou avec caissière c’est le client qui a tord, un membre de ma famille a eu un Paiment « refuser » mais il y a eu débit sur la banque qui est en débit instantané les agents de sécurité on été appeler mon proche a expliqué tant bien que mal que les course sont belle et bien payée et même le banquier au téléphone a dit qu’effectivement les courses était payer résultat ils on appeler la police et aussi les agents de sécu on dit « il faut comprendre on a à faire à beaucoup de vole avec des carte étrangère » en sachant que sa banque est française mais bon résultat courses payer mais laisser sur place aucun effort de fait de la part de Auchan et un abus déconcertant d’appeler la police pour sa je m’arrête là parce que la liste est bien longue Mais au moins Auchan est pleins de surprise vous vous ennuierez pas en y allant.

Un grand hypermarché sur deux étages. Ouvert 7/7 et la plupart des jours fériés. Des prix modérés mais il y a beaucoup de promos intéressantes. Rayons technologie, smartphones, ordinateurs, casques, accessoires audio et Trottinettes électriques sont à revoir, très mal organisés.

Quelle superbe invention les caisses automatiques ! Super invention oui mais chez Auchan… Beaucoup trop d’affluence pour laisser les clients faire eux même l’hôte ou l’hôtesse de caisse, personne ne comprend comment la caisse marche, résultat, le temps d’attente est trop long. De plus, il y a beaucoup de dysfonctionnement au niveau de la caisse, nous avons été obligé de repasser 2 fois nos articles ce qui fait perdre un temps considérable à tout le monde. Le directeur devrait revoir ses stratégies et ne pas accepter de faire une ligne de caisse entièrement réservé à des caisses dites Rapide.

Bienvenue à Lidl, nous n'aurons plus à subir votre magasin 😂 Pas d'excuse ni pour les articles défectueux, ni la remise oubliée, ni le chèque reporté ni rien d'ailleurs incroyable!! Suite des péripéties: Supermarché laissé à l'abandon. Beaucoup d'articles manquants, carrelages cassés, réfrigérateurs et rayonnages sales. (Trop peu d'employés selon des employés avec qui j'ai discuté on réduit les budgets!!) J'ai signalé un problème au niveau surgelé pour éviter les risques sanitaires (le rayon était balisé sans explication, le caissier m'a conseillé de ne pas me servir)j'ai appelé la chef de rayon de permanence, je l'ai dérangée. Pas de remerciement ni d'excuse. Et il fallait se servir c'est une fuite d'un magasin ! Il est utile de le signaler sur un affichage, non pardon les clients ou portefeuille sur pattes doivent le savoir !! J'ai acheté il y a un mois un article qui était défectueux remis en rayon (DEF écrit sur le produit). Pas de geste commercial ! Ensuite chèque reporté encaissé tout de suite. Donc, il n'est pas reporté ? Remise de 30 € non décomptée, ça fait beaucoup !!! On ne peut pas faire pire !! MAJ la personne ne m'a pas fait choisir aux bornes il s'agissait d'un développement d'appareil photo jetable. La prochaine fois, j'irai chez le photographe! Photos floues et mal imprimées . Aucune photo sur plus de 40 n'est correcte. Tout a été facturé, c'est du vol à fuir!

Je suis venu hier Guillaume à l'entrée des rapido très aimable et professionnel. Mon seul souci a été au stand charcuterie où 40min avant la fermeture on ne peut plus être servi je trouve ça inadmissible

Ça fait 10 ans que je vais dans ce Auchan. Je me dirige vers les caisses automatiques car il n’y a que ça maintenant. Je scan un article je vois que le prix ne correspond pas à l’affichage que j’ai pu voir. Je demande poliment à une dame au secteur caisse si elle peut vérifier car je suis sur que ce n’était pas le bon prix. Elle me hurle dessus et me dit que je raconte n’importe quoi, que si je la fais aller vérifier et que je me suis trompé que j’allais voir ce qu’elle allait me faire. Je suis choqué et traumatisé de ce comportement je ne comprends pas comment de tél personne peuvent travailler en contact avec des clients.

3/5 pour les prix exorbitant. Le magasin et grand sur deux étages et bien entretenu . Mais les prix waouh une brioche 5€ gaufre 4€65 oh c'est du luxe. 3€ le kilo de pommes

++ rayons spacieux, personnel aimable, pas d'attente aux caisses, beaucoup de choix pour certains produits -- prix é levés (ex: 5€96 les 10 croissants au beurre, 17€96 les 2 rosbeef et c'était en promo). Par contre, mettre en promotion des tranches de beefteaks noires (! Et pas rouges), en tête de gondole, c'est très moyen...même les gens ne s'y approchaient pas .... Certains produits absents des rayons notamment au rayon lait vegetal (mais pour votre défense, il y avait du personnel qui était en train de remplir d'autres rayons) Vu vers le rayon crèmerie, une pastèque éventrée par terre mais vu la taille du magasin, je pense que c'est difficile d'être a l'affût du moindre déchet sur le sol Odeur suspecte de rance au rayon traiteur (je ne me suis pas approchée davantage du coup mais peut être y avait il un liquide renversé par terre ?)

Grande surface qui répond à nos attentes ! comparer toujours les prix entre les grandes surfaces. Vigile à l'accueil très agréable ce qui n'est pas toujours le cas partout

Moins de promos et services plutôt correct. Passage à 4 étoiles au lieu de 5 pour améliorer le niveau.

Prix chers par rapport aux concurrents aux alentours. Odeur de vomis dans certains rayons. En passant par les caisses du -1 où on doit scanner nous même nos courses de la semaine (donc bcp de produits), l'automate a sorti une notification qui demandait au personnel de tout rescanner nos produits. Résultat, au lieu de gagner du temps à scanner nos courses nous même pour ne pas passer par les caisses traditionnels, nous en perdons 2 fois plus. Le personnel nous a expliqué que c'est check était aléatoire et pas systématique.

Bonsoir nous avons fait nos courses ce à auchan et grosse surprise : rayons sans dessus-dessous, rayons vides,personne pour nous servir au traiteur, très déçus. Nous avons été habitués à mieux. Clients depuis longtemps je pense que l on ne reviendra plus.

C'est pas tres poli savor que toute les fois que tu rentre dans le magasin , le vigile de la sécurité fais geste a son collègue de me contrôler et toute les fois il me demande de contrôler ma sac parce que il m'a entendu parlé italien, du coup il pense, je crois, que je suis une voleuse . Correct faire bien son taff mais même pas viser quelqu'un pour des origine différent de le votre, je me sens mal alaise ...

A l'étage il n'y a que des caisses libres services. Quand on demande si l'on peut passer avec un chariot (plein de produits scolaires à craquer: stylos x20 + cahiers x10 + trousses + gommes + colle etc), on nous dit OUI ! De plus, nous avons du refaire deux fois le chariot dans sa totalité car la caisse a tout annulé et effacé quand j'ai voulu payer. Heureusement l'hôtesse était très sympathique. Mais la pauvre, au quotidien cela doit être très pénible pour eux ! INADMISSIBLE !

Achat d'une basse cote mercredi et mise à la poubelle car dégageant une odeur pestidentielle vendredi midi. Je suppose que c'était de la remballe. Inadmissible ! J'étais déjà fort mécontente de la nouvelle gestion des caisses mais là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Je pense que je ne serai plus cliente d'Auchan val d'Europe.

Je suis passé à Auchan dimanche pour faire quelques achats dont des légumes, arrivés dans le rayon je vais pour prendre des tomates, une cagettes entière avais de la moisissure je l’ai donc signalé au personnel présent sur place, je prend ensuite des poivrons, qui avais l’air d’apparence tout à fais parfait, quel fût ma surprise quand 2 jours plus tard je décide de le découper et j’aperçois de la moisissure dans le poivrons.. Très déçu de la qualité des fruits et légumes une chose et sur je ne viendrais plus les acheter à Auchan.

Souvent des problèmes de prix entre l'affichage au rayon et le prix en caisse, heureusement que je scanne mes courses! Et les articles avec étiquettes de réductions orange sans code barre ne sont pas automatiquement réduits en caisse, on est obligé de le signaler avant de payer, beaucoup de clients on du se faire avoir. Et sinon certains produits du rayon discount sont au même prix que les rayons classique. Par exemple le lait en brique discount au même prix que le lait en brique 1er prix du rayon classique.

Atroce le passage en caisse. Manque de personnel, peu de personnel présent et en plus peu volontaire... Aucun renfort de la direction malgré la situation chaotique ! Cette scène se reproduit presque tous les midis donc loin d'etre exceptionnelle Jeudi 13h cette semaine ... après 30 min d'attente aux caisses LS je ne suis toujours pas passé... J'ai abandonné mon panier... Incompréhensible quand on voit à peine 30 % des caisses LS ouvertes ! Avec Lidl qui arrive remettez vous vite en question .

Je conseille ce Auchan. Propre, spacieux, beaucoup d’assortiments de produits. De plus, pas d’attente en caisse et personnel aimable. Dommage qu’il est un peu loin de chez moi

Je suis cliente depuis des années chez Auchan et j'ai fait la mauvaise choix d'acheter une trottinette électriques le mercredi 21 juin 2023 (vous allez voir pourquoi j'ai mis la date). J'avais acheté le modèle d'exposition parce que il reste que ça, j'avais demandé des conseils..il m'a dit juste qu'es le modèle d'exposition et n'a pas une autre et au niveau de pliage il a un petit soucis mais ça doit le faire, j'ai réglé la trottinette et en attendant le vendeur l'a préparé. Quand je l'avais déplié j'ai rouler et au moment de repliant il ne fonctionne plus le mécanisme. Là je retourne au magasin, pas de vendeurs le dimanche, j'attendais et en final j'ai eu un remplaçant en me disant qu'il est juste pour dépanner et que je dois revenir dans la semaine pour voir avec ses collègues pour passer par SAV. Je pas que ça a faire pour perdre mon temps, trottinette acheté et en 4 jours pas d'échange rien du tout direct SAV. L'argent perdu, je ne conseils pas du tout, très déçu de mon choix. Pas du tout professionnels!

Premièrement un nettoyage des étagères serait plus que bienvenue. La couche de moisissures au rayon crèmerie est clairement de l'abus. Je me demande quel note vous avez eu en FSQS. Deuxième point je conçoit que l'ambiance entre collègues participe au bien être au travail. Mais quand il y a une queue de 10 clients, il serait appréciable que les personnes en caisses s'occupent des clients et arrêtent de se parler entre eux et rigoler. Ce n'est pas un épisode isolé c'est récurrent et vraiment épuisant.

Mais que s'est il passé dans ce magasin ? J'étais cliente fidèle il y a quelques années puisque j'y faisais mes courses toutes les semaines. Ayant quitté la région et étant de passage hier je passe à Auchan rapidement. Il semble laissé à l'abandon et tombé en ruine. Le carrelage au sol est très abîmé (rayon animalerie).

J’appelle pour avoir un renseignement sur un jeu vidéo, car j’ai beaucoup de temps de route. La personne n’est pas là, mais personne ne souhaite me renseigner. Aucune personne n’a eu la gentillesse de me dire oui le jeu en question est là. Je demande gentiment et en plus on m’envoie balader. Je trouve que le service client est à revoir ça coûte rien d’être au moins aimable téléphone. Merci mais je l’ai acheté ailleurs !

Extrêmement propre. Allées dégagées pour circuler en fauteuil roulant. Personnel aimable et avenant aux caisses rapides. Agréable expérience et produits de qualité. 'qualités des produits

C'est là que je fais mes courses la plupart du temps. J'ai réalisé aujourd'hui que le personnel est très déplaisant, à l'exception de quelques caissiers. au service de sa clientèle, tout le monde à des soucis également moi. Mais quand je suis au travail je passe au-delà. Alors que je demande un renseignement très poliment Ils rouspètent et vous envoient balader dans des rayons hors sujet. Assurez-vous que vos équipes communiquent bien avec respect.

Service retrait déplorable. Non respect des délais de retrait annoncés (malgré l'engagement précise dans les conditions générales) et explications contradictoires des différents interlocuteurs qui ne font preuve d'aucune volonté à réellement traiter la situation.

Achat d'un sac de voyage Airport le 18 janvier 2023. Soit-disant garanti 3 ans. Dès la première utilisation, fermeture éclair intérieure craquée (en fait cousue trop près du bord du tissu qui s'est effioché). Le sac est dans l'ensemble impeccable. à l'accueil, longues tractations... J'aurais surchargé le sac! Bien évidemment non: il contient bien plus des 23kg autorisés sur Air France. Donc il était loin d'être plein et on n'a pas forcé! Sinon j'aurais réparé moi-même. à quoi sert une garantie de 3 ans puisque de toute façon sur un tel article tout dommage peut m'être imputé?

Très grands beaucoup d'espaces entre les rayons, plus de choix par rapport a d'autres Auchan. Et le centre pareils beaucoup plus de magasins de vêtements de qualité et de décorations le raffinés le choix de restaurantsTop. Et les alentours calme et roposante.

Le personnel à l'accueil du magasin ferait sans doute mieux de ne pas faire un métier en contact avec la clientèle si c'est pour le faire aussi mal. Rire et dire qu'il aurait été mieux de ne pas venir, c'est très peu professionnel (surtout quand il s'agit de mauvaise volonté de leur part pour quelque chose qui aurait pu être solutionné en 3 minutes).. Heureusement que l'équipe du service retrait marchandise est au top et n'hésites pas à se déplacer.

Sacha et Ricardo, Boucherie VAL-D'EUROPE. Admirablement surpris par l'amabilité, les très bons conseils, et relationnel, des deux jeunes bouchers de Hauchan VAL-D'EUROPE Sacha et Ricardo, ont pris le temps de me conseiller et orienté sur l'achat et bonne sélection de mes produits . Je recommande expressément cette boucherie de très grandes qualité. M.M. Après les recommandations, la mise en application !

Je me suis fait voler mon téléphone là bas , le voleur c’est fait remarquer par d’autre client j’ai donc récupérer mon Telephone et l’ai signalé aux vigiles qu’ils l’ont simplement isolés puis relâché. En ce moment au niveau caisse automatique le personnel ( les certains jours où je suis la ) est non chaland … on leur pose une question personne ne veut venir , limite chacun dit à l’autre va y … bien dommage tout cela. Il y a un monsieur grand métisse dont le nom m’a échappé au scanne libre il est top top depuis toutes ces années bravo à lui

Première fois que je viens développer des photos dans ce magasin. Au début rien à dire tout nickel, on me dit 15-20min d'attente pour sortir les photos car j'en avais beaucoup. Je fais un tour dans la galerie, et quand Je reviens on me dit qu'on ne retrouve pas ma pochette, sûrement donné à quelqu'un d'autre. Super ça, des photos de son bébé envolé dans la nature. Avec tout ce qu'il se passe en ce moment, les personnes mal intentionné il y en a un paquet. Et savoir que quelqu'un à potentiellement mes photos et qu'il peut faire n'importe quoi avec me révolte. Vous devriez vérifier les pochettes avant de les donner, ça éviterait les soucis. Je ne remettrai plus les pieds ici en tout cas, même si c'est la faute à pas de chance.

Ce jour à 17h12 j’ai eu la mauvaise expérience de rencontrer Brigitte en caisse automatique. Personne très désagréable, âgée, certainement blasée, je l’ai appelé pour un message d’erreur sur l’écran et celle-ci m’a répondu froidement « vous ne savez pas lire devant toute la clientèle » . Comme par hasard ensuite au moment du paiement tout mon panier est contrôlé. Je ne comprends pas que des personnes comme cela qui nuisent à l’image de l’enseigne travaillent au contact du public.

Le 20/04/2023 à 10h30, je suis passé par le supermarché Auchan, à la fin de mes achats, qui étaient peu nombreux, j'ai vite passé par les caisses qui sont au premier étage, malheureusement ce n'étaient que celles qui étaient ouverts, les autres n'étaient pas ouverts, mon mari qui a une carte de handicapé, nous avons essayé de parler à la personne qui travail chez Auchan qui recevait les clients, pour pouvoir passer en priorité, ce qui n'est pas toujours facile pour nous , puisque personne n'en sait plus que nous, sur nos problèmes de handicapé, pas parce que nous ne sommes pas en fauteuil roulant, il y a un handicap, cette personne n'a pas compris les sigles dans la carte de handicapé, mon mari, surpris, a continué à essayer de lui dire, mais ce personne n'avait envie de comprendre, de venir lui parler. Le sentiment produit est une discrimination, l'employée d'Auchan n'a pas tenté de s'approcher ou de parler sans que les autres personnes en file ne s'en aperçoivent, ce qu'il a produit ce sont des regards accusateurs, y compris avec la personne en question, en ce qu'à ce moment je suis intervenu en indiquant que mon mari est handicapé, ce n'est qu'à ce moment là que la personne a compris et nous a laissé passer, mais cela ne s'est pas arrêté là, puisque ce travailleur, juste à côté de notre caisse , parlait fort avec l'autre client, montrant un désaccord et des commentaires assez accablants , de ce qui venait de se passer, je n'en dirai pas plus. J'ai seulement indiqué Auchan pour donner à ses travailleurs une formation de SENSIBILISATION, concernant l'attention des clients avec un handicap, je le répète, il n'est pas nécessaire d'être en fauteuil roulant, pour comprendre qu'un handicap est large, et s'il y a une contradiction, renseignez vous avant de se demander pourquoi la personne a une carte de handicapé, et de ne pas juger personne pour cela, juste d'aider l'autre.

J’attire votre attention j’ai acheté à la charcuterie à la coupe du boudin blanc en promo le 9 Avril. Quand je suis rentrée le boudin était déjà tout collant c’est à dire dépassé de date ! Qu’il soit en promo c’est une chose mais faites an sorte qu’il soit comestible. Ce n’est pas la première fois que ça arrive sur les produits en promo. Quand vous ne les vendez pas vous les cuisez et les mettez dans les plats préparés à des prix …. Faire des promos c’est une choses mais intoxiquer les clients pour ne pas jeter un stock en est une autre. Plus ça va plus la qualité se dégrade et l’hygiène ferait bien de passer faire un tour parce que sincèrement vu les prix pratiqués on est en droit d’avoir des produits comestibles. Je n’achèterai plus de promo à la charcuterie et de moins en moins chez vous.

Avons déjeuner à Indiana pub, accueil chaleureux, services rapides, repas très très bons et frais personnels sympa et avenants 👍

De passage dans la région j'étais curieux de voir comment était le centre comparativement a d'autre. Et... Le moins que l'ont puisse dire c'est que l'on voyage dans votre magasin. Côté achalandage il y a vraiment pas mal de chose, le rayon fruits et légumes propose de nombreux fruits et légumes, dommage que ce soit souvent des fruits sans goûts, mais bref!! Quand au reste, et c'est là que c'est un choix de population, mais on voyage en venant chez vous! Je n'ai jamais vu autant de femmes voilées, non pas que ce soit dérangeant mais... J'étais mal à l'aise 😭 C'est triste de voir ça... Du coup on voit les palettes de couscous en plein milieu des allées 😑

Très bien, j'y vais assez souvent, j'aime leurs frigo anti-gaspi, leurs pâtisseries que je trouve assez cher tout de même. Et le rayon boucherie est excellent, on trouve de la viande de qualité avec des prix au kilo raisonnable. Le rayon vêtements est très bien rapport qualité prix. J'adore leur rayon jardinage au printemps, il y a du choix niveau fleurs, bac, terreau avec des prix plus accessibles qu'en jardinerie.

Magasin accueillant avec un choix important ! Les + : le rayon bagages, une offre de vins au frais prêt à boire , un super rayon fruits et légumes et enfin un corner Disney unique ! Des caisses libre service le top de la modernité

Devenu extrêmement cher, lieu à touriste, ça faisait longtemps que je n'était pas venu et bien je ne reviendrai pas. Je plaint les gens qui habitent à côté et qui on que ce supermarché pour faire leurs courses, une horreur. Les prix sont exorbitants....... Je suis venu pour récupérer un colis avec des casiers, très pratique, je voulais faire quelques courses en même temps et bien je suis reparti juste avec mon colis.....

Exceptionnel 😍 : Gigantesque mais super bien organisé, la partie Bébé est incroyable (habits, puériculture, hygiène, nourriture...) sans parler de l'étage Alimentation avec des produits frais, du végétarien, du bio etc. Un immense MERCI & BRAVO à Hélène pour son choix, sa présentation et sa disponibilité au rayon Puériculture, ma mère et moi avons été émerveillées mais avec le bébé je n'ai pas eu le temps de passer le signaler à la Direction ! 🙄 Cela fait si plaisir de voir du personnel dévoué, passionné et souriant..! ❤️ A très bientôt :-)

Je suis une très bonne cliente fidèle depuis des années de ce Auchan car j’habite à côté. Je suis vraiment profondément déçue et écoeurée de la façon de faire de la poissonnerie. J’ai acheté du poisson, je l’ai pesé chez moi et le poids ne correspondait pas du tout avec une différence de 474 grammes quand même! Je veux bien qu’avec tout ce qui se passe en ce moment dans le monde tout le monde à besoin de plus mais se faire arnaquer comme ça je trouve ça inadmissible pour une enseigne telle que Auchan. J’ai le sentiment de m’être fait avoir et je voulais partager cela avec vous pour que vous fassiez attention.

Rayons vides, magasin sale, prix exorbitants... Rien ne va... J'aurai honte

A 12h30 une queue incroyable aux 2 etages en caisses 🤦‍♂️ la moitié des caisses automatiques fermés.... En heure de rush comme celle ci je ne comprends pas. Sous effectifs évident sur l'équipe caisse qui semble clairement avoir baissé les bras et on les comprends. Nous sommes en 2023 auchan....tout va très vite....que ce passe t il ?

Grand choix d articles mais alors, le passage en caisse est épouvantable quelque soit le jour où l heure : pas assez de caisses donc attente, juste des caisses autonomes donc pour les chariots, c est compliqué, des codes barre qui ne fonctionnent pas, de ce fait, la personne qui surveille est appelée de toutes parts et vous vous retrouvez, par exemple, avec des badges non retirés sur les vêtements donc obligés d y retourner pour les faire ôter. Vraiment décourageant. De ce fait, j y vais de moins en moins. A éviter ....

J'ai passé plusieurs jours à Disneyland la semaine dernière et j'ai fait mes courses tous les jours dans ce super Auchan. Le choix et la qualité des aliments sont gigantesques. Il y a surtout beaucoup de bons produits alimentaires qu'on ne trouve pas en Allemagne. Auchan sera sans doute mon nouveau magasin préféré. Je vais visiter le XXL Auchan de Strasbourg ce week-end et j'espère qu'il est aussi bien que celui de Serris ❤️.

Attention au prix qui n'est pas mis à jour sur la scanette .... Faut vérifier soi-même et l'annoncer aux caisses.... Ce n'est pas la première fois que ça arrive malheureusement.

Magasin que je fréquentes pour juste leurs achalandage en terme petit et grand d'électroménager,je remarque toujours la même chose, personnelle pour la plupart qui n'en a rien à faire du client, montre clairement des signes de flemme et ne connaît même pas jusqu'à combien la carte oney propose des payement en combien de fois, faire des aller retour entre les rayons et le service oney banque alors qu'un simple coup de fil aurait été judicieu,à mon retour,entrain de papoter avec les autres collègues du rayon couette, et sa discute pendant 20 minutes(Mr au lèvresgercées), heureusement qu'un autre vendeur du rayon est passé et m'a pris en compte, c'est pas la première fois et il y à vraiment un vrai problème. Je laisse 3 étoiles pour le faite que les promotions on les trouvent facilement, et le service oney banque c'est très bien passé, je penses ne plus revenir, ça devient n'importe quoi.

C'est de pire en pire , des rayons vide partout sauf les produits frais qui sont correctement tenus. En plus les rayonnages sont sales parfois même rouillés. Heureusement le personnel est sympa. Et je ne parle pas des prix . Pourquoi des caisses rapides si on vous recontrole ??

Bien achalandé d'habitude bien que beaucoup de produits manquent en ce moment mais attention aux prix !!! Il y a souvent des erreurs de prix (et jamais à l'avantage du client pour moi) et malgré les signalements au personnel il n'y a pas tout le temps de correction (exemple palets de chèvre auchan affichés 2.38 mais 2.50 à la caisse, ou les yaourts skyr avec deux étiquetages avec des prix différents depuis plusieurs mois malgré la mise au courant du personnel, 3.21 qui passe à 3.51 à la caisse)(problème réglé au 31 mars). Et maintenant ceux qui font les affiches des prix rayon fruits et légumes ne savent pas faire une règle de trois....3,29 pour 400g d'épinards ça fait 8,23 au kilo et non pas 7,40 surtout que les mêmes en Bio sont moins chers, 3,19 les 400g soit 7,98 le kilo....

En drive nous rencontrons rarement de pb. En livraison cela fait deux fois en moins d'un mois que ma commande n'est pas honorée dans son intégralité et cela devient agaçant de devoir être obligée d'aller compléter mes courses autre part alors que je suis facturée de ces articles (en attente du retour du service client). Je comprends le rush des commandes, ce que je ne comprends pas c'est le manque de rigueur. Les équipes sont pourtant toujours agréable.

Magasin avec beaucoup de choix. Passage en caisse rapide. Dommage que l on ne retrouve pas tous les produits du prospectus. Attention de ne pas trop cagnotter sur les cartes car je me suis fait voler 84 euro. Pour espérer un remboursement, il faut aller porter plainte. Dommage pour une carte payante 😔

Pour y avoir été aujourd'hui vers 11h30 mon livret et carte cardiaque porteuse de pacemaker plus asthmatique je me suis vue refuser humilier devant beaucoup de clients comme jamais par une gamine de 20 ans et la responsable de caisse impossible pour moi de passer a cette casse prioritaire j ai laissé mes achats de Noël sur le tapis et je suis parti Je souligne que leclerc Montevrain mon accueilli bras ouvert avec amabilite gentillesse et même mis mes courses dans mes sacs et à ouvert la caisse prioritaire juste pour moi il n'y avait personnes pour cette caisse .Messieurs les Directeurs d 'Auchan certaines de vos employés ne connaissent ni politesses ni courtoisie et encore moins la compations elles seront vielles un jour.👎👎👎👎👎👎👎👎 je ne vous pas comment on aurait pût m aider compte tenu que j ai même tenté avec la responsable de caisse qui a refuser catégoriquement de trouver une solution il a fallu que je montre ma cicatrice de Pacemaker elle a bien vu que j étais asthmatique et la ma demande où et votre cadie ???franchement j ai plus 15 ans pour etre humilier comme ca mais 66 ans et se faire humilier et même par les clients autour qui aller dans le sens de cette jeune caissiere ,oui bien sûr que je suis parti très vite j avais honte d avoir à me justifier avec un livret cardiaque et carte et montrer ma cicatrice . Elle m'a même demandé courrier MDPH je lui ai répondu que pour avoir la carte CMI c etait tres long elle m'a répondu je ne passe pas vos courses à ma caisse . Alors oui je suis parti faire mes courses chez leclerc où tout s'est passé à la perfection .un jeune hommes à même porté mes courses à ma voiture .Monsieur je suis très tolérante mais quand c'est trop ben c'est trop .47 dans les hôpitaux j ai finit ma. Carrière à jossigny je n ai jamais manqué de respect à mes patients.. jamais .. il aurait fallu montrer patte blanches pour être crû. Non Monsieur svp un peu de logique ..

Très déçue par les soldes ( une paire de chaussons bas de gamme de marque InExtenso au prix normal de 17,99 euros soldé à 50%... de qui se moque-t-on? Les prix ont déjà été multipliés par deux avant les soldes... ), très peu de caisses ouvertes en ce lundi midi et une queue phénoménale, idem pour les caisses en self-service très peu sont ouvertes et une très longue file d'attente!

Un 20 décembre : une queue en caisse minute juste aberrante. Service minimum en pleine période de fête ! Je suis dans l’incompréhension..

Je suis surprise qu un téléphone aussi hors du temps soit mis à disposition pour que les clients puisse joindre la personne du guichet. Ma surprise concerne surtout l état de saleté de cet appareil. Pas de gel hydroalcolique à disposition. Pourtant les consignes y figurent bien sur papiers🤔🤔🤔🤔. J ai mis 3 étoiles pour le personnel rapide et efficace et accueillant. Question hygiène consignés covid cela laisse à désirer

Grand centre commercial, il y a des magasins pour tout les goûts. On se sent vraiment en sécurité. Il y a un grand choix de lieux pour se nourrir... Prévoir au moins 4h00 et plus pour faire tout le centre....

Très beau Auchan, agréable et quasiment neuve ,c'est agréable de faire ses courses la bas ! Caissière agréable et courtoise ! Prix correct ! Le Auchan a du choix !

Pouvoir effectuer ses courses dans cette enseigne, en début de semaine, loin de la foule du week-end, est une véritable aubaine. Cet hypermarché de 16 000 mètres carrés a été construit sur deux niveaux, dont un de 7 000 mètres carrés, en rez-de-chaussée, uniquement consacré à l'alimentation.

Vendeur désabusé (rayon audio), pas capable de faire la différence entre deux articles, rayon bio disséminé dans tout le rez-de-chaussée.

Beaucoup de choix très bien entretenu. Un très beau rayon pour les fruits et légumes ainsi qu un très bon poissonnier. Dommage que les prix soit devenu prohibitif, bien plus élevé que la concurrence.

Très déçus par notre visite : récupérateur de bouteilles plastiques vides ne fonctionne pas, !!!! Escalator bloqué toute l'am. Impossible d'aller au parking avec les caddies, sauf à faire un parcours du combattant.!!!! Prix des promos non affichés (huile en tête de gondole) !!!! Promotion sur courgettes débutant ce jour deja en rupture de stock à 15h30 !!!! Cela fait beaucoup d'insatisfaction en une seule visite....

Le plus grand centre commercial d'Europe et Auchan le dimanche il ouvre à 9:30 a la place de 8:30 comme tous les jours, n'importe quoi, pourquoi vous ouvrez à 9:30 de dimanche ? Vous voulez dormir 1h de plus ? Bon repos alors

Pas mal, mieux que les terrasses du port de Marseille,très très beau 😉

Magasin spacieux et assez complet Sur deux étages Caisses prioritaires femmes enceinte non affichées il faut demander à une caissière d’en ouvrir une exprès. Caisse minute très pratiques. Ouvert moins tard qu’à l’époque (21:30 au lieu de 22:00 d’après mes souvenirs). Reste un bon supermarchés très complet

Attention de ne pas se faire avoir sur leurs promotions ... régulièrement je dois prendre en photo l'affiche du prix qui ne correspond pas au prix sur ma scannette 😠 Des rayons vides dès 10h du matin ! Rayon fromage : attention sur certains gruyères traces de moisissures. Des dates courtes pas assez remisés.

tout semble être plus cher. En plus une mauvaise surprise rayon fruits et légumes. j'ai acheté une petite cagette de d'un kg de fraises. Jolie présentation sur le dessus, mais arrivé à la maison, en les retournant je les trouve bien vertes.