Bonjour, je m'appelle J M ALVAREZ OCHOA DE OLZA. Le dernier samedi 13 Mai je réalisai un achat au magasin Carrefour Ametzondo. Je suis espagnol et titulaire de la Carte Carrefour 9135720000680655168. Le montant de l'achat fut 39.32 euros.
D'abord j'essayai payer avec ma carte bleu master card 5211050127208797 de l'entité CAIXA. A une caisse avec une dame. Á la fin, je payai avec la carte Caixa et l'appareil dit :Transaction acceptée. Mais la dame de la Caisse dit que non. Elle n'était pas acceptée. Il n'était pas sortie papier. À peu prés 19h 55'. La dame appella a une responsable. La responsable partit et aprés 5 minuts elle retourna et insista que l'opperation fut rejettée. Car la machine disait Transaction acceptée j'insistai aux deus dames mais les deux repeterent que no sure. Je demandai Sure? Elles repeterent sure. Il n'était pas payé.
Alors, la dame responsable avec le tiket m'amena a la caise à cotê . 20h00'. Avec la meme carte bleu Master Card CAIXA a
réalisai un nouveau paiment et il fut accepté.
Quelle est la surprise que l'extrait banquaire de Caixa a duplé (deux fois) le paiment de 39.32 euros avec cinq minutes de diference. C'est un erreur.
Je vous demande correger l'erreur, retourner à ma compte 39.32 euros.
Mon portable est: 0034649625749.
Amitiés
Joaquin Álvarez