22.04.2023, Bonjour. jusqu'à ce jour j'avais un avis plutôt positif de votre établissement.
Ce midi vers 12h30-12h45 en arrivant au Leclerc d'Urrugne j'ai constaté que l'emplacement des caddies au sous-sol était TRES sale avec des nombreux papiers gras dans les caddies et au sol J'ai voulu le signaler à l'accueil.
1ère personne : voyez ma collègue.
2ième personne : je commence à lui passer mon message.
A ce moment là, un homme de 30/35 ans barbu agressif s'immisce dans la conversation. Je le reprends. Je lui fais remarquer que l'avis des clients peut avoir un intérêt pour votre établissement. Il me répond que je ne suis pas le patron et ajoute que c'est samedi comme tenu de l'affluence, c'est normal. NON samedi ou pas, la crasse n'est jamais normale. Et encore bien contant que les clients soient assez coopératifs pour vous aider à tenir propre votre établissement. Bref le ton monte. Je l'envoie promener. Je le laisse sur place très mécontent. J'abrège mes courses. tout le contraire du but recherché. Cet homme n'a rien compris à la relation client. C'est la dernière fois que je tente de vous aider. Les supermarchés ne manquant pas dans la région, j'hésite à revenir chez Leclerc Urrugne.
Avec un personnel aussi inadapté, c'est sans espoir.
Bien à vous