Auchan Hypermarché Englos

"Un rail métallique tordu depuis la base d'une pompe non entretenue est venu endommager sérieusement mon pneu. Mais évidemment, ce n'est pas leur faute et ils ne veulent rien prendre en charge! 10 jours que j'essaie de les appeler mais personne ne rappelle jamais. Email, aucune réponse non plus. Alors c'est sur, l'essence est pas chère, mais à 140 de pneu le plein, ca fait cher en fait! Allez voir plutot une vraie station!"

"Je vais rarement dans ce magasin même si il est à proximité de mon boulot. Le Magasin est propre et agréable, en revanche il y avait beaucoup de monde en caisse à ce moment là, pas pratique. Très bonne pâtisserie ,bien meilleures que de nombreuses artisanales. Le manager Pâtisserie était vraiment aux petits soins. Mes invités ont été ravis par les minis merveilleux... Je reviendrais !!!!"

"Très bon lieu même si le rayon gaming tout les claviers pourrait être branché pour voir le rgb Certains thelephone pourrai être allumer en démo Crée un rayon végétarien complet"

"Attention si vous ne prêtez pas attention au prix par quantité, Auchan a cette fâcheuse tendance à ne pas savoir compter ou plutôt à tendance à ce genre de pratique honteuse. Pratique relevée dans d'autres Auchan d'ailleurs... Il fait bien récupérer de l'argent quelque part comme ils en perdent de plus en plus, donc dans nos porte-monnaie! Encore une erreur sans doute..."

"Beaucoup de monde, boutiques pleins aussi Les prix un peu exagérer Auchan on peut dire ça va"

"Grand choix de produits, mais pas forcément adaptés au personne âgé à la mobilité réduite qui veulent aller à l'essentiel rapidement..Et gamme de produits de Pologne intéressant."

"Lors de la visite de ce jour, Nous sommes déçu de votre magasin ! Ma conjointe de 8 mois se présente en caisse prioritaire, personne ne la laisse passer( pas de personnes handicapé ni prioritaire) , ma conjointe l'a interpellée pour lui demander de passer mais l'hôtesse de caisse lui a indiqué de demander aux clients s'ils voulaient bien la laisser passer ou se tourner vers une caisse minute ! C'est Aberrant ! Quel manque de service aux clients ! Honteux ! Quelle belle image du magasin bravo !"

"Grand choix de produits , bonnes promotions, rarement d'attentes en caisse lorsque nous y allons. Les légumes sont beaux. Par contre pour le parking, manque de places familles (vous savez les places qui ne sont pas pour des personnes seules, ou sans enfants, les places larges exprès lorsque l'on a poussettes et enfants)"

"J ai connu mieux, les rayons. Sont souvent en manque de produits, des étiquettes manques a l appel, des promos qui passent pas, le rayon bio a revoir car soit manque de sac vrac ou soit produit date courte a faire attention. Je venais souvent le dimanche matin aussi mais moins maintenant car manque de réapprovisionnement des rayons."

"Très grand magasin, beaucoup de choix et des produits qu'on ne trouve pas dans les petits supermarché de ville. Le personnel en rayon et aux caisses est sympathique et connaît son travail. Bravo pour le rayon bio et les produits végétariens, vous commencez à avoir une belle sélection de produits !"

"Acheter une belle pizza fraîche aujourd’hui qui me donner très envie pour la manger en rentrant mais je viens de voir avant de la mettre au four, qu’il y a du fromage moisi dessus ! Elle a étais préparée le 28 juillet et le dlc est pour le 31 or nous somme seulement le 29 ! Une pizza à 7,59 de mauvaise qualité je suis très déçu de gâcher cette nourriture !!"

"J'ai demandé à la caisse rapide de garder mes courses car j'ai eu un soucis de paiement. J'ai remis au frais ce qui le nécessitait afin d'éviter de jeter. Quand je suis revenue (15min après)mes courses avaient été remise en rayon.....dommage je n'avais plus le temps de refaire mes courses. Dommage que les clients ne soient pas entendu"

"Bonjour, Les formations des conseillers/vendeurs sont vraiment a revoir. - Rayon multimédia demande de conseil sur un produit, on nous a tous simplement lu la fiche produit que nous avions bien entendu déjà lu, nous avons donc acheté notre produit dans une autre enseigne qui ont réussi à nous renseigner sans lire la fiche. - Rayon jeux vidéo, très compliqué d'avoir quelqu'un en rayon 3 fois que je repasse en magasin sans réussir à voir quelqu'un. Ce matin appel téléphonique pour avoir un renseignement sur les stocks ps5, la personne m'indique ne plus avoir de stock, en allant sur le site j'ai réussi à en commander une, personne donc très mal renseignée. Vraiment dommage."

"J'entre dans ce magasin pardon dans cette zone commerciale 🤣 je ne ressort pas les mains vide. Vraiment ont peu tout trouver. Alors certes certains produits sont coûteux. Mais très souvent sa vaut le coup. Au caisse minute les caissière/ caissier sont très gentils avec certains ont peu rire. Mais ceux au caisse accrocher vous pour certains."

"J'avais envie de steaks hachés frais de la boucherie. Je pense avoir patienté 15 minutes avant et 10 minutes après et je me suis rabattue sur du Charal.. (Vu l'heure mon fils de 17 mois commençait a montrer des signes de faim) Je suis complètement outrée que le magasin n'ait personne pour remplacer le salarié qui aurait dû être à son poste mais ne l'était pas. Nous étions samedi tout de même..."

"Petite visite aujourd'hui pour acheter mes fruits et légumes ... Je décide de tâter les nectarines, emballées je précise, pour faire mon choix. Un employé déboule devant moi et m'indique avec un ton condescendant qu'une dame vient de lui rapporter que j'étais en train d'abîmer les fruits et que je devais cesser. Il part ensuite sans s'excuser en criant à cette vieille dame à travers tout le rayon : C'est bon je lui ai dit ! ... Pourquoi aller sermonner les jeunes adultes qui font leurs courses tranquillement sous prétexte qu'une personne âgée se plaint ? Et de plus, qui n'a pas le courage de s'adresser directement à la personne concernée. Sans oublier le manque de respect qui s'en suit lorsqu'il s'adresse à elle devant tous les clients, comme si nous venions de commettre une grave erreur. S'agit-il d'un magasin avec des employés ou bien d'une cour de récréation ? Je ne reviendrai plus dans ce magasin."

"Rayon multimédia, conseillère qui manque grandement de professionnalisme et qui répond de manière agressive. En sachant que d’après elle « le client est censé savoir et connaître le produit qu’il achète » ( ne sachant même pas elle même les bases de son produit ). Je vous conseille donc à fuir le rayon et à vous diriger vers un magasin spécialisé dans ce domaine"

"Bonjour, Cliente fidèle depuis très très longtemps. J'ai connu beaucoup de changements pour Auchan ☺️ Là, c'est super top! Faire attention au rayon frais aux produits LS, je referme régulièrement les portes derrière les clients 🥴🤣.. Là, aujourd'hui, l'aménagement des espaces retravaillés est plus net. Sauf, je me permets le balisage. J'ai levé la tête pour chercher un rayon, sauf erreur de ma part je ne l'ai pas trouvé 🥴 Le plus compliqué encore pour le consommateur est de s'y retrouver dans tous ses changements !!! Oui, tout est toujours ensemble le frais ensemble, l'épicerie etc...je cherchais les produits bio..je ne veux pas déranger les employés, je cherche...je cherche ...et au final, je le fais, très agréable, le monsieur nous dirige au nouvel endroit..! Ils doivent être sollicités très souvent les malheureux, ils sont très agréables.. 😊 Enfin, tout ça pour dire, que Auchan est propre, bien achalandé et organisé. Pensez à nous consommateurs, avec un caddie plein, ça devient compliqué de faire le tour de tous les rayons 🤣🤣🤣 Bon courage à vous. Et aux employés. Cordialement."

"C'était la première fois que je viens dans cette enseigne, d'abord la carte ticket restaurant m'a été décomptée que 13€ alors que depuis le 1er octobre on a le droit à 25€ pour l'alimentaire ! Je suis donc payé la différence par espèce. Puis comme on discutait avec la caissière par rapport à la différence de prix de la carte ticket restaurant, je ne me suis pas rendue compte que elle ne m'a pas rendue la monnaie, je suis retourné 5 min après, et elle m'a indiqué qu'il avait une machine pour cela, sauf que comme elle ne me l'a pas dit lors de la transaction, une autre personne a du prendre l'argent... Je suis retourné voir le service client Auchan explicant que la caissière ne m'a pas indiqué , l'accueil m'a juste dit que pas de chance il ne me rendais pas l'argent...alors que comme client je n'ai pas été prévenue .. bref je ne conçois pas que se faire voler l'argent comme ça reste ainsi .. je déconseille cette enseigne"

"Je trouve irrespectueux en vers la société Samsic ou l'homme d'entretien de ce jour qui nettoie les sols avec son autolaveuse vers 15h 20 au rayon surgelés et nettoyé la boulangerie vers 15h. Un chat bloqué entre les surgelés et les frigos fromagerie en l alertant de se message ça réponse c'est pas mon problème... Je le lui dit d'appeler quelqu'un il me dit Non j'en ai rien à faire ! Bref en gros cela donne plus envie d'aller chez vous. Dommage après 10 ans de fidélité.... J'en ferais part à mes alentours aussi."

"Bonsoir j'y vais dans le Magasin d'Auchan Englos pour faire mes différentes courses 2 fois par semaine pour trouver ce que je recherche en matière de fruits et de légumes . Merci beaucoup à toutes les caissières qui vont du très bien leur boulot et je leur souhaite beaucoup de courage dans ce métier . Continuez comme ça . A très bientôt ."

"J'ai appelé jeudi 27 octobre 2022 pour avoir la boulangerie malheureusement comme il était au alentours de 20h c'était fermé j'ai donc été basculé sur le standard où j'ai eut une personne avec un fort accident qui était aimable comme une porte de prison qui me dit que la boulangerie est fermé à 20h je lui demande donc si elle peux passer un message pour le lendemain pour une commande et ma elle me dit que non la boulangerie est fermé très expéditif sur un ton très sec et je n'es pas eut réponse à ma question juste que la boulangerie est fermé à 20h heureusement que le lendemain j'ai appelé la boulangerie je suis tombé sur une dame charmente qui a trouvé une solution à ma demande avec bonne humeur et gentillesse merci à la dame de la boulangerie"

"Je tenais à remercier le service de sécurité de m'avoir débouté de juste prendre 2 plats frais....alors que des personnes sortaient avec leurs caddies... J'aime cet esprit d'entreprise....d'empathie..de résultat.vous savez celui ou refuser un homme qui souhaite prendre simplement 2 plats frais payer en cb pendant que des clients sont en caisse...Pas grave. J'adore aussi cet esprit très convivial ..LA POLITESSE IL ME SEMBLE..LA FACON DE FAIRE...LE DIRE...LE TACT.........cela ne doit pas s'apprendre .... la concurrence est exponentielle et le marché s'ouvre ....A trop décevoir vos clients....Un jour Monsieur....vous comprendrez. BIEN AVANT VOS 64 ANS! Un degré d'ouverture n'a jamais tué personne............... Avant venir chez Auchan, c'était une institution.....mais çà....c'était avant! Ne vous étonnez de plus rien malgré vos efforts."

"Centre commercial Auchan très vaste. Les allées sont bien larges et il est facile du circuler. Le choix de produits est conséquent. Le magasin est agréable et on peut trouver quasiment tout ce que l'on a besoin. Il y a une boulangerie, u.e boucherie, une poissonnerie, des plats asiatiques, sushis etc..."

"Après plusieurs erreurs de prix où il a fallu revenir plusieurs fois, ma carte fidélité piratée où l'on me dit que c'est ma faute et que je suis responsable. Auchan à de drôles de façons de fonctionnement !! En effet ma compagne se rend à la fromagerie à 21h et là deux demoiselles lui disent:on ne sert plus! même pas un bonsoir rien !! De ce fait je vais voir moi même en leurs demandant depuis quand on ne sert plus de fromage à 21h à auchan Englos puisque RIEN N'EST NOTIFIER NUL PART QUE LA FROMAGERIE NE SERT PLUS A 21H?? Et la on me sort qu'il y a un protocole de lavage des couteaux et que si je ne suis pas content c'est pareil et que je n'ai qu'a allé voir un responsable pour me plaindre !! Désolé mais ça me fait bien rire ...auchan FERME TOUT SES STANDS A 21H SANS INFORMER SA CLIENTELE !!!!! Je demande à voir un manager à une personne fort sympathique de la sécurité auchan et 15 minutes plus tard un monsieur arrive et nous allons voir les demoiselles à la fromagerie et là ça dérape et je fini par me fais insulter ! le manager me dit qu'il ne pourra rien faire mais qu'il prend mon nom et numéro de téléphone pour qu'une certaine M.... me rappelle et que je ne dois pas m'inquiéter parce qu'elle me fera un geste commercial ! Bel argument ... Après 5 jours d'attente sans nouvelles je fais un mail au service client qui me répond 2 jours après, délai normal, pour me dire que madame M.... m'appellera samedi à 16h. Le samedi à 16H40 le téléphone sonne et madame M.... au bout du fil qui m'explique qu'une personne devait m'appeler parce que elle était en vacances mais ne l'a pas fait ! La preuve que tout le monde s'en fiche chez auchan !!!!! Je lui explique ce que j'ai écris dans le mail et que je trouve honteux qu'il n'y est aucun affichage qui précise que les stands ferment et ne servent plus à 21h !! Madame M.... me donne tout à fait raison et promet de mettre un affichage en place rapidement afin de prévenir les clients que les stands ferment à 21h et j'ai droit à des excuses et des blablas. Le geste commercial ben ... à si pardon je peux vous mettre quelques chose sur votre compte fidélité ? Oui bien sûr ma carte fidélité a était piratée !! Encore une fois on ne vous écoute pas !!! Donc ben du coup aucun geste commercial et 25 minutes perdu au tel en plus de celui perdu dans le magasin le jour J! Je déconseille fortement ce magasin !!!!"

"De pire en pire. Ce vendredi 11 novembre, bon nombre de produits du tract en cours ne sont pas dispo. D'autres ne correspondent pas à la publicité. Lorsque l'ont demande dans le rayon, on vous réponds : c'est comme ça. Super. De plus, 30 mn d'attente au rayon charcuterie. Seulement 2 personnes au service. Je crois que je vais me contenter à l'avenir d'un Drive et retourner chez les petits artisans. Est-ce le début de la fin de la grande distribution ?"

"Je suis originaire de la Métropole, J’ai toujours fait les courses pour les évènement ici. Depuis que ma femme est enceinte (actuellement 37 semaines) nous utilisons les caisses prioritaires mis à dispositions dans votre magasins. Cependant les deux fois où nous sommes passés à la caisse prioritaire, numéro 36, celle-ci à toujours était fermé. Nous sommes donc allés à la deuxième caisse prioritaire pour Handicapée et femme enceinte (selon le pictogramme). Par la suite, la caissière n’a pas voulu nous encaisser car nous n’avions pas de carte d’invalidité. Mais je vous rappel que ma femme étant enceinte, l’Etat ne fourni pas de carte d’invalidité à temps « partiel ». Elle nous a donc envoyé à la caisse numéro 36, je lui ai précisé qu’elle était fermé et a appelé un collègue pour ouvrir exprès la caisse pour nous avec seulement deux articles. Il a fallu l’intervention d’un autre client, faisant la file, pour faire croire à la caissière que l’on était avec eux. Je ne vois pas l’utilité de faire deux caisses prioritaires alors que l’une d’elle est pratiquement toujours fermé. Ou je vous propose de mettre un panneau « interdit au femme enceinte » sur cette caisse. Mais je vous informe que ce problème sur les caisses prioritaires sont multiples et pas que dans ce magasins et cette enseignes. Ces caisses repose sur la bienveillance et la civilité des usagers et des employés des magasins qui ne sont pas forcément respectés par tous le monde."

"Ne faites pas vos commandes sur le site auchan car le magasin ne respectent pas les engagements de livraison et le service client ne sait jamais nous repondre pour savoir où sont nos commandes et trouve chaque jour une nouvelle excuse. Le pire c'est qu'ils ne peuvent soit disant pas annuler la commande car elle est en préparation donc cela signifie que la commande n'est pas parti de l'entrepôt. Elle est en préparation depuis le lendemain de ma commande sur le site internet et bien entendu ils ne comprennent pas. Ils vendent des articles qui n'ont même pas en stock c'est inadmissible."

"Service de sécurité irréprochable !! J'ai eu un délit de fuite sur le parking un dimanche / des jeunes nous ont percuté en voiture. Très réactif et vidéo à l'appui pour numéro de plaque . Un grand merci , excellente fête de fin d'année et bonne continuation ."

"Déçu c’est déjà la deuxième fois qu’il y’a des erreurs avec les prix sur les ticket de caisse ce jour deux articles identiques le prix est différent pas tout à fait normal je dirais que c’est voler la clientèle… Pas le temps de venir pour me faire rembourser de quelques euros mais à longue ça devient agaçant…. Ce n’est pas la première fois même à la station service il y’a quelques mois le prix affiché sur le panneau ne correspondait pas au prix affiché sur le ticket bref du vol !!!!! Quel honte pour une grande enseigne"

"Beaucoup moins d offres pour la veille de noël que d habitude et je suis repassé aujourd'hui pour un échange de produit et franchement même les jouets n étaient plus soldés. Je trouve ça dommage qu on ne puisse pas profiter d offres après noël."

"Pour 4 centimes, je n'ai pas pu bénéficier de 10 euros de remises! Et que dire des produits qui disparaissent des rayons (malgré leur popularité)."

"J'aimerais savoir où est la promotion à l'unité 1€09 Juste en dessous pour les deux 2€34 C'est quand meme bête pouvez-vous me répondre"

"Cela fait plusieurs fois que lorsque je rentre de courses je me rends compte que vos prix ne sont pas à jour, exemple chaussettes affichées en rayon 2,99, passage en caisse 3,5€ croquettes purina affichées 12,50 passage en caisse 13,75€… Yaourt acheté le 12/01 périmé depuis le 30/12 la par contre c’est quand même gros. C’est regrettable dans une grosse enseigne comme la vôtre de devoir tout contrôler et de ne pas pouvoir faire confiance"

"Beaucoup de choix. Dans tous les rayons. Pour personnes âgées, le magasin est trop étendu, du parking au rayon souhaité il y a de la distance. Sinon très bien tenu et agréable et des promotions toujours intéressantes"

"Nous y faisons chaque lundi une visite pour la nourriture de la semaine. La viande y est particulièrement délicieuse à prix abordable par rapport à la concurrence. On y trouve de tout et beaucoup d enseignes sont dans la galerie."

"Je fait mes courses là bas depuis des années. Et je remercie , la dame de l'accueil qui est vraiment très gentille et agréable ( cheveux court , lunette ) . Les caissières aussi vraiment tres gentille."

"Dans une période où les prix augmentent. J'ai eu la désagréable surprise, après avoir identifié des prix erroné, de devoir aller en rayon et faire des photos pour justifier de l'erreur du prix sur le ticket de caisse... À une époque les magasins de ce groupe faisait un arrow contre les discounter. Aujourd'hui, on se retrouve à faire le travail de contrôle des prix à la place des employés. Employé absolument pas motivé probablement sous-payé.... Franchement Auchan pour moi c'est fini. On est aussi bien aller dans des commerces de proximité. Où le service et le sourire permet de faire passer la pilule de la hausse des prix"

"J apprécie ce magasin, le personnel essaie de répondre à vos questions. Il est varier dans ses articles, par contre, les prix affichés pourraient plus précis, ex les saumons emballés, les roll mops, imprécis, less fruits et légumes chers."

"Bonjour je suis allez faire mes course aujourd’hui lundi 6 mars 2023 et je suis allez au rayons téléphonie tablette ect ….. je me suis arrêté sur une tablette Apple et là je voit que le prix et de 749 euro je regarde la tablette ect …. De là je la retourne et je m’aperçois au dos de la tablette il est affiché en grand 699 euro incroyable quand même 50 euro de différence alors que la vie et déjà si cher si on augmente le prix de 50 euro c’est abuser sérieux mais vraiment j espère que personne va tomber dans le piège C’est dommage que je ne peut pas publier la vidéo que j ai prise pour prouver cela Bien à vous"

"Bien le restaurant asiatique à volonté , mais par contre l'inflation est passée par là aussi au secours ça fait peur 😱 (heureusement ) qu'il y a encore le rayon ( discount ) et encore, même celui ci n'a pas été épargné par Madame inflation."

"Fermer des caisses au nez des clients qui attendent depuis 10 minutes sans même les regarder est une excellente façon de les mettre de mauvaise humeur. Heureusement, certains vendeurs sont très aimable et cordiaux, ça compense sans satisfaire."

"Bonjour, Je suis venu faire quelques courses ce jour. Je suis surpris que des travaux ,béton,piqueur,ciment etc,se font sans bâches de protections. Que des travaux se fassent oui bien entendu,mais aucun sas pour protéger de la poussiere. Et cela se situe entre la boulangerie et le traiteur charcuterie!! Peut être que l'entreprise prend des précautions style humidifier le sol mais quand même Je suis perplexe quand à cette hygiène. Cordialement."

"J'étais présent pour la foire aux vins. Manifestation conviviale et pleine d'échanges et de découvertes. Mention spéciale aux vins de Loire et leur spécificité. Les professionnels présents étaient sympathiques et passionnés. Je remercie la direction du magasin pour les plateaux de dégustation de fromages. Le magasin de Roncq devrait s'en inspirer pour sa foire. Le sens de l'accueil."

"Client de longue date....je pense ke quitter prochainement... ce magasin est toujours et éternellement en travaux ! Le lundi soir très mal achalandé, produits vendus en date limite, peu de personnel... bref très très déçu."

"Enceinte de 4 mois et la caisse femme enceintes et toujours fermés il faut sonner pour avoir quelqu'un .... Et ne parlons pas de la caisse handicapés qui ne prend pas les femmes enceintes bref.....un drôle de système .... Nul"

"Bonjour, Quelle stupéfaction à voir la propreté des vitrines réfrigérées pour le stockage des yaourts. Moisissure prononcée, étagère non nettoyée avec traces de coulage de produits percés. Faire du chiffre c'est bien, en respectant les règles d'hygiène c'est mieux ! A interrogé le personnel la consigne est de remplir, pas de nettoyer !!! Les bras m'en tombent... Dommage de ne pas pouvoir publier une photo. Sans amélioration sous quinzaine j'en informerais les Services de la DDPP."

"Semaine dernière j ai voulu acheté un séchoir à linge style parapluie mais 89€ je me suis dit je vais attendre il va être sûrement en promotion Ce samedi je le vois effectivement en promotion 120€-50%SOIT 60€ 😳😳😳😳 Arrêtez de nous prendre pour des cons 😡😡"

"Je tiens à remercier tout particulièrement 1 de vos collaborateurs au rayon multimédia notamment sur la gamme de produits smartphones. Celui ci se prénomme Dylan. Lors de ma venue j'ai eu 1 accueil exceptionnel très professionnel disponible et maîtrisant parfaitement bien sa gamme de produits avec de très bons conseils. Son Manager est tout aussi aimable et à l'écoute de ses clients. Prenez soin de ces personnes car il est rare d'avoir cette qualité de services en grande distribution pour avoir testé sur cette gamme d'autres enseignes. 1 immense merci à Dylan !"

"Un centre commercial très agréable, vaste et bien rangé. Une galerie marchande très sympa avec de nombreux commerces et de belles marques. Un ensemble propre, accueillant et cohérent. Un grand parking. Super !👍🏻"

"Certains produits sont plus chers que dans d'autres Auchan. Et on a fait une erreur c'est de ne pas vérifier notre ticket de caisse car un produit n'avait pas le même prix en rayon et sur le ticket de caisse une différence de 1€50."

"Voilà quelques temps que régulièrement il y a des produits manquant ... et que dire des rayons qui ne font que changer !! Je ne parle même pas de certaines hôtesses de caisse désagréables ... je songe sérieusement à changer d enseigne"

"J'y ai été suite à une commande web, j'en ai profité pour faire un tour dans le magasin avant de retirer le produit. Endroit, propre, clair et grand. J'ai même fini par acheter puisque j'y ai vu pas mal de bonnes affaires. Je recommande"

"J’aime bien faire mes courses la bas, mais le rayon crème fraiche me rends dingue, aujourd’hui il n’y avait qu’une seule marque (que je n’aime pas) et le reste vide, leur marque de crème fraiche que je prends habituellement n’est presque jamais la. A 9:30 le rayon abandonné… faites un effort"

"Nous cherchons beaucoup dans les rayons tout est chamboulé... Des rayons complètement vides sans aucunes explications... Des produits ne sont plus là où ils devraient être... Le remplissage des produits épuisés n'est pas fait... Le pire c'est le rayon beurre pratiquement vide, il ne reste que les produits extrêmement chers minimum 12e le kilo de beurre basic... Perte de temps..."

"Mon avis ne cesse de se dégrader sur ce magasin. Ce magasin a clairement un manque d'hygiène (photo à l'appui de crasse vieille de plusieurs mois), odeur gerbante dans vitrine fromage blanc 0%. Plus de poignées sur vitrines surgelés et moisissures sur les carreaux... Les pains saveurs sont mal coupés depuis de nombreux mois également (tranches grosses et fines, problème de lames jamais réglé). Je ne parle pas de l'augmentation des prix marque distributeur 🤔 ne correspondant à rien de concret (bonbons sans sucre exemple dingue). Je passe aussi sur le fait que 3 personnels en caisse scan par exemple passent leur temps à se plaindre et d'autres qui écoutent alors que des clients attendent pour une question ou une intervention. Il y a quand même 1 monsieur très bien qui a pu venir en aide à 3 clients pendant que les 3 autres nous ignoraient. Mes félicitations vont au jeune homme à l'accueil qui est toujours d'une amabilité incroyable même pour les colis mondial Relay. Il mérite vraiment que l'entreprise le gratifie car c'est une perle, efficace et avec le sourire."

"De plus en plus déçu.(visite ce matin) Plusieurs fois où je fais du repérage sur le site Auchan pour un jouet a offrir. Et arrivé en magasin , il n'y a rien !! De plus , les prix laisse a désirer j'ai voulu prendre des bananes plantain affiché a 2.99/kg et sur la balance ça passe a 3.49€ le kilo , la boîte de croissant x10 étiqueté a 3.90€ qui passe a 5€10 sur la scanette. Je venais déjà plus trop avec les travaux et la fin de grossesse.. Mais là , ça fait beaucoup pour moi..."

"Fluide , bien organisé , propre et beaucoup de choix à des prix différents , personnels très agréables que ce soit en caisse ou au niveau de la sécurité , et toujours un large choix de produits promotionnels... en comparaison avec les autres centres commerciaux je dirais que la plupart des produits sont à prix corrects parfois même plus avantageux que dans certaines chaînes discounts ..."

"Bien triste magasin que voilà … Vide, les rayons absolument vide, sans âmes, sans éclairage, les lumières n’ont sans doute pas été allumés… Par contre bon point sur les prix, première fois que je prend la scannette et que le prix affiché en rayon est plus élevé que sur l’appareil, parfois 1€ de différence, merci, je partage le bon plan ! Merci aux hôtesses de caisse pour la qualité de leur accueil et pour les réponses à mes questions, si on vous ennuie, surtout dites le nous et on changera de magasin. A bon entendeur"

"Tous les rayons ont changés, on commence à s'y faire ! Mieux restructurer ! La qualité est là, mais les prix ont bien augmentés"

"Bonjour, Je ne peux pas écrire un autre avis alors je le rajoute au précédent qui date du mois de mai 2023. Je suis venue ce jour le 20 nov 2023 avec mon mari pour acheter un portable et cartes sim forfait Auchan Télécom pour les enfants, je tiens à remercier Dylan, qui est très agréable professionnel et patient. C'est toujours agréable d'avoir des personnes aussi sympathiques ! Merci au manager Gregory qui a de suite réglé mon problème, c'est agréable d'avoir une personne professionnel et agréable, je reste donc une cliente satisfaite d'Auchan Englos"

"Étonnée et étonnant qu'un hypermarché comme Auchan n'offre que 2 malheureuses prises de recharges pour voitures électriques, non signalées sur le parking et au beau milieu des autres places, autant vous dire qu'elles sont continuellement squattées par des véhicules non électriques. Vous pouvez me répondre qu'il en existe sur Casto, Norauto, boulanger, mais avec un caddie plein .....très facile de faire nos courses chez vous!!!! Tant que ça ne change pas, j'irais ailleurs."

"C'est le magasin de toute mon enfance, c'est un super magasin avec des boutiques en galerie au top!! Personnel au top!! J'ai vécu les différentes transformations d'Auchan pour devenir ce qu'il est devenu maintenant. Merci à toute l'équipe !!"

"Particulièrement déçu de ma précommande de Zelda tears of kingdoms. Je l'ai précommandé il y a plusieurs semaine, je viens le chercher au retrait colis, je vois une montagne de boîte, mais non, ils n'ont pas reçu le miens... A côté, de nombreuses personnes, qui n'ont pas précommandé le jeu, repartent avec leur exemplaires. Je me souviendrais donc que pour le rayon jeux vidéo, ça ne sera plus Auchan ! Il semblerait que Leclerc ou Carrefour soit beaucoup plus efficace !"

"Le 12 mai dernier j'ai acheté 2 religieuses à 3,99€. Elles avaient un goût très bizarre. On ne les a pas mangées. 3,99€ perdus. Inutile de dire qu'on ne va plus acheter de pâtisserie à Auchan."

"L’hyper marché où l’on trouve tout, très propre et le personnel toujours aimable. Ce qui est loin d’être le cas de nombreux concurrents. Un seul reproche, il est immense."

"Quel honte de vendre des produits périmés ! Et l'accueil refuse de les reprendre sous prétexte que les biscuits sont à consommerde préférence avant la date (dépassée depuis 1 mois). Une enseigne aussi grosse devrait faire attention à cela."

"Passage en caisse handicapé le 27 mai 2023. Clients sans carte que la caissière laisse passer et qui de plus ce permettent de critiquer les autres clients qui eux on la carte et que la caissière ne disent rien. C'est régulier ce genre de comportement. Ce genre de chose a revoir"

"En ce lundi 29 mai 2023 le magasin fermer à 20h pourtant à 19h40 vos employés ( garde de sécurité une blonde et un homme ) nous ont mit la pression pour finir nos courses en vitesse nous empêchant l accès a une partie du magasin. En nous disant on ne rentrera jamais chez nous si tout le monde fait comme vous je peut comprendre que c est un jour férié mais de la à nous chasser du magasin or qu il n était que 19h40 je trouve ça honteux je ne reviendrai plus faire mes courses ici"

"Magasin propre mais beaucoup de produits manquants, surtout aux rayons frais. Si vous passez en caisse rapide, attendez vous à avoir un agent de sécurité face à vous qui vous épie de façon vraiment pas aimable. Plus des contrôles de vos produits qui vous font perdre du temps pour finalement dire que tout est bon. Je déconseille."

"Je n'y étais pas retourné depuis 20 ans, quand on faisait les courses, pour un mois, avec mes parents! Et bien, rien n'a changé et je pense que dans 20 ans, ce sera toujours la même chose!"

"Beaucoup de choix. Prix allant du plus bas au haut de gamme. Bonne ambiance. On peut y passer un bon moment vu qu'il y a de tout. Pour l'instant rien a critiquer. Je conseille"

"Triathlon ce matin !!!! Et il fallait beaucoup de courage aux 180 participants car la température était déjà bien chaude.... Dc natation dans le lac, course à pieds sur les terrils et parcours à vélo."

"J’ai acheté de la viande dont la date de péremption était jusqu’au 11 juin inclus. Je décide de l’a cuire le jour même (le 11) dernier jour ou la viande est censée être bonne. Odeur suspecte a l’ouverture, je décide donc de ne pas la manger mais je donne malgré tout un bout à mes chats qui, comme par hasard sont malades du lendemain … vraiment pas ds leur assiette… je vous passe les détails des symptômes … Il est courant que ds les grandes chaînes les dates sont changées et la viande retravaillée pour lui donner meilleur aspect …je me pose donc la question quant aux vraies dates… j’espère que cela ne se reproduira pas !! Une date de péremption est faite pour être respectée"

"19h00 presque pas de caisses ouvertes! C est un comble la veille de la Fête des pères ! 30 minutes d attente en caisse avec une chaleur pas possible et tout mes aliments frais qui ont cassé la chaîne du froid! Expliquez moi??"

"Un samedi après midi, plein de caisses fermées... Ma viande, après une demie heure d attente en caisse est passée à plus de 10 degrés! Mon chien s est régalé ! Inadmissible, je déconseille d acheter des produits frais dans ce magasin le samedi après midi. On m y reprendra plus, j irai chez grand frais la prochaine fois!"

"Beaucoup de rayons vides surtout le frais. Rayon fruits et légumes attention aux articles pourris qui sont déjà emballés. Avis aux clients il ne faut pas peser vos fruits et légumes dans le sachet. Le sachet pèse 8 grammes et vous coûte 1 centimes. J'en ai fait l'expérience. Les prix en général ont fort augmenté. Lorsque je scanne mon article, souvent ils ne sont pas les mêmes qu'en rayon. Tout est fait pour tromper le client"

"un achat aujourd’hui, ils affichent -80% sur un produit, quand on est passé à la caisse c’est -50% !!! Le responsable n’a rien voulu savoir. C’est pas en arnaquant vos clients que vous allez gagner, on peut annoncer la fin de l’ère auchan."

"Pourquoi changer quelque chose qui fonctionne? Le nouveau système scannette est nul et impose desormais une attente n existant pas auparavant. Sans compter les risques de contrôles. Plus aucun intérêt... ou d aller voir ailleurs... bien recu votre reponse avec laquelle je ne suis pas du tout en phase car effectivement + de caisses mais melangees a celles ou l on scanne en caisse... il suffit d aller voir et vous verrez qu il y a queue . Quant au personnel.. oui.. ils sont là... peut etre une impression, mais nettement moins sympa. Sans doute parce que tout le monde rale. Je le redis.. pourquoi changer quelque chose qui fonctionne?.. pour gagner plus de sous ?"

"Décembre 2023: si la zone traiteur est appréciable, une alternative devrait être proposée aux emballages jetables. J'achète donc exceptionnellement ces produits. Une proposition de consigne (avec un prix moins cher que le jetable) permettrait de responsabiliser chacun et de modifier les comportements. Juillet 2023: Accès vélos et piétons insuffisants, voire dangereux pour accéder à la zone décathlon, action. Développer les infrastructures permettrait de développer les mobilités douces sur la zone. Il est en effet bien plus rapide de s'y déplacer en ce sens qu'en voiture."

"Je reviens sur mon problème de caisses scanettes et sur votre réponse. Je pense être un très bon et ancien client...votre magasin a profité de beaucoup de travaux l'améliorant...Mais ...quelle est l'équipe ou la personne responsable de ce nouveau dispositif que vous me vendez comme étant plus rapide (et dont vous me dites que je suis dans le changement et que comme tout vieux c... je n'aime pas çà). alors je vous demande juste d'aller voir sur le terrain, comme auraient du faire les personnes en charge de ce projet. Ne niez pas qu'il y ait moins de queue...et que cette queue passée il faut réussir à passer avec son caddy aux caisses du fond, ce qui n'est guère possible : pas de place (ouie ouie les ingénieurs).. Et à côté des caisses vides car utilisées que le we....et puis risque de controle... gain de temps? écoutez les gens dans ces files, peut être comprendrez vous... mais comme vous uniformisez vos magasins...ca ne bougera pas. C'est ballot ! Je vous propose un reportage photo si vous le voulez :)"

"Merci de respecter la réglementation sur les prix, un seul prix par article et le prix le PLUS BAS doit etre appliqué.Merci, donc de cesser de rouler les clients sur le prix des oeufs."

"J'ai rencontré un problème avec le pistolet de la pompe à essence qui ne s'est pas bloqué ce qui a eu pour conséquence de ruiner ma robe... Je l'ai signalé à Auchan qui a pris ma mésaventure au sérieux et qui a agit en conséquence. Je remercie mon interlocuteur pour son professionnalisme et son efficacité ! Le service client Auchan est réactif, sérieux et à la recherche de solutions !"

"Il y a des soldes dans tous les coins, il faut bien chercher, car certaines sont bien mises en évidence par contre dans certains rayons, on retrouve à droite à gauche des soldes. Parfois il manque quand même beaucoup d'affichage prix, et Auchan n'est pas le seul à manquer de rigueur dans l'affichage de prix."

"Temps d'attente de plus en plus long en caisse pour inciter à utiliser les caisses en libre service où pour autant n'est pas appliquée une réduction correspondante au non emploi d'un(e) hôte(sse) de caisse...A l'avenir je changerai d' hypermarché, pour aller là où on aplique la ligne bleue ou pas, mais plus respectueux du temps d'attente du client."

"Enceinte de 7 mois et demi, au bord du malaise, caisse pleine, je demande à ouvrir une caisse prioritaire car je ne suis vraiment pas bien, on m'a répondu ce n'est pas un handicap, c'est les fêtes on est en sous effectif nous sommes le 3 août... revoyez votre personnel, la dame de l'accueil le 03 août à 19h10 n'est pas au courant de la loi je pense."

"Beaucoup de choses défavorable à dire sur ce magasin, hélas ! Depuis les années 1970 je fais mes courses dans cet hyper, (que je trouvais très bien à l'époque) de 1980 à 2015 environ je m'y rendais au moins une à deux fois par semaine pour y acheter tout ce que l'on besoin pour la semaine. Depuis 2015, je n'y vais plus qu'une fois par mois et je pense bientôt ne plus y aller du tout. Je change progressivement d’épicerie comme on dit ! Pourquoi me direz vous ? Déjà, le fait de changer la disposition des rayons et de modifier sans cesse l’emplacement des marchandises (c'est usant, on passe de plus en plus de temps à chercher et, quand on trouve ce que l'on cherche, mince il n'y en a plus en rayon) SVP arrêter de changer, c'est usant. Un autre exemple : je me suis mis depuis quelques années à la scanette ; premièrement, pourquoi avez-vous mis le pupitre de distribution avec des scanettes du coté gauche et du coté droit ? pas trés pratique non ? si vous attendez d'un coté, mince elle clignote de l'autre, donc il faut mieux être à deux. Et dernièrement vous avec modifier l'espace dédié au paiement, encore une tête pensante qui a mal pensé, car moins de place, avant nous mettions la scanette à coté de la borne de paiement très pratique, l’hôtesse avait une visu direct sur les différents écran et on ne devait pratiquement pas attendre pour de l'aide éventuel. Hier, j'ai du attendre un certain temps, j'ai presque du me déplacer pour chercher un hôte d'accueil, ils étaient plus occupés à diriger les gens que de ceux qui voulaient de l'aide aux bornes. A oui aussi avant, avec la carte du magasin, je pouvais cumuler parfois 50€ voir + de cagnotte par mois, aujourd'hui c'est réduit a quelque centimes par ans. A quoi sert encore cette carte ? Je fais mes courses dans une autre chaîne de magasin et j'ai beaucoup plus.(vous me direz c'est pas compliqué) En conclusion, je pourrais encore en dire beaucoup sur les problèmes de l'organisation mais bon de votre hyper qui a perdu de sa super...! J'ai oublié aussi un mot sur le parking qui est plein de fissures et de trous merci pour pousser le chariot."

"Depuis les travaux ce magasin est redevenu agréable à fréquenter. Un rayon poissons magnifique et traiteur sympa. Des allées larges et un grand choix dans tous les domaines . Seuls les prix restent à un niveau très élevé car les distributeurs continuent de faire de beaux bénéfices sur le dos des consommateurs.."

"Alors je ne sais pas par où commencer la dernière fois je prends un Red Bull il y avait un cafard sur le Red Bull. Là j’achète des petits pains faire cuire au four les petits pains sont moisies. Est-ce que vous pouvez m’expliquer quand est-ce que les gens vont bosser correctement dans ce magasin ??? C’est inadmissible. Ce n’est même pas la première fois que ça m’arrive revoyez les gens qui remettent dans les rayons, ils ont qu’à regarder les dates. Il y a des protocole à respecter"

"Les toilettes sont aussi propres qu'à la gare de Paris nord, la nuit. Le caissier super sympa permet de faire 3 étoiles 😏👍"

"Super beau hypermarché Auchan avec une galerie marchande au top, j' ❤. Et aux alentours tous les commerces qu'on aime,faciles d'accès et très bien indiqués."

"Nul n'accepte plus l'envoi de colis Chronopost après 15h(il faut revenir demain monsieur)Peut être une technique pour faire revenir la personne dans leur magasin une fois de plus.incomprehensible pour une telle structure.Mettez a jour vos horaires."

"Scandaleux, selon la politique de remboursement on a 14 jours pour ramener un article qui nous ne convient pas ! Sauf que je viens d'apprendre aujourd'hui que pour des raisons d'hygiène, on ne rembourse pas les casques auditifs ! Je comprends pas trop cette décision car concernant les vêtements, on peut les essayer et les échanger, pareil pour les chaussures, les oreilles sont plus sales que le reste ??? et nulle part dans le rayon, il n'y a de notes d'informations où il est indiqué que le casque est ni remboursé ni échanger ! Vraiment déçu de cette expérience, cliente régulière de ce magasin, j'irai voir ailleurs !!"

"Une honte d’arnaquer les gens de cette manière ! Vous trouverez exactement les mêmes boissons juste dans le rayon à côté beaucoup moins chers beaucoup moins chers. Leur stratégie est de mettre un autre code barre sur le code barre initial !"

"Il est très bien fourni..on peut y faire aisément ses courses.. Jy vais régulièrement ..."

"Bonjour, J'aimerais faire un retour concernant la pâtisserie. Nous avons commandé 2 number cake pour un anniversaire. Tout le monde s'est régalé, bonne présentation, frais, agréable, et le goût été là. Nous n'hésiterons pas à revenir chez Auchan pour commander les prochains gâteaux d'anniversaire."

"Les prix de plus en plus cher et un service de sécurité très désagréable. J'ai demandé de l'aide au service de sécurité sur le parking via un interphone et pour seule réponse j'ai eu droit à un je n'ai pas le temps de m'occuper de vous . Je ne m'attendais pas à ce qu'il vient me faire la bise mais au moins me dire à qui j'aurais pu m'adresser dans le magasin."

"Rien à redire sur l'ensemble du centre commercial mais avoir qu'une seule borne de recharge rapide qui était déjà occupée sur le site pour recharger notre véhicule, à l'heure actuelle du tout électrique, c'est abusé. Du coup, on a dû aller recharger notre véhicule chez Norauto.."

"Service oney pitoyable!!!!! Quand il s agit de remboursement qu elle misère que fais la hiérarchie pour que vos conseillères soit compétentes à ce niveaux la !!!!!!!"

"Acheter des moules bouchot ,elle était immangeable,5€90 le kg . Première fois que je jette des moules .15€ à la poubelle."

"Auchan a fait de gros efforts pour la partie frais, poissons et plats préparés. En prenant l'entrée Lys, ligne 35, vous arrivez directement dans cette partie du magasin sans devoir tout arpenter la galerie marchande."

"Magasin habituel depuis plusieurs années, j'ai toujours été ravie d'y faire mes courses. Malheureusement, depuis quelques mois, je ne sait pas ce qui se passe, mais les prix sont devenus chers, il n'y a plus assez de choix, les articles n'arrêtent pas de changer de place donc on tourne en rond dans le magasin et c'est devenu épuisant d'y faire ses courses, sans compter le fait qu'il faut aller ailleurs pour trouver le reste de nos besoins alimentaires non trouvés ! La prochaine fois, je part faire mes courses ailleurs jusqu'à ce que vous trouviez une solution à ces problèmes : vous m'épuisez !!!"

"Courses faites avec la scannette ( suppression de postes d'hotesses de caisse au passage), contRôle des articles, demarche normale. par contre un sac entier de surgelés non enregistés et scannés pourtant. Les 2 dames nous bien fait comprendre que notre oubli est volontaire en nous donnant le montant de la forféture !!!! a aucun moment le doute sur un problème de scan ne leur est venu à l'esprit. Nous avons été considérés comme de VULGAIRE DELINQUANT!!!!!!!!!!!! Aprés un passage au stand accueil , pour faire part de notre humilation et colère, l'hôtesse a reconnu que un sac complet de surgelés non scannés pouvaient très certainement du à un dysfonctionnement. Enfin une écoute intelligent ! Accueil client et considération abominable. De plus, les rayons sont mal approvionnés de plus en plus. Ce magasin est à DECONSEILLER. Les magasins Auchan ont des difficultés financières et relationnelles client. C'est lamantable!!!!!"

"J’ai rencontré à l’instant un homme qui semblerait être le chef de rayon côté boissons : il m’a royalement envoyé paître, avec un bel air dédaigneux et sans même m’adresser un mot. Je conseillerai de ne pas le laisser au contact de la clientèle, il est horriblement détestable et plus jamais je ne me rendrai dans ce rayon (voir cette grande surface). Cet homme pour ne pas le désigner a autant de cheveux que de courtoisie et de professionnalisme : c’est à dire aucun."

"Scandaleux des moules de St Brieu à 4.50 euros. Je ne sais si les St Michel étaient meilleurs à 5.50 e. RIEN DANS LES COQUILLES, comment une grande enseigne comme auchan ose mettre ça à la vente ??Sans parler de l'augmentation entre 3 jours des St Michel de 4.50 à 5.50 e.Une fois mais pas deux"

"Magasin vivant bien desservi par routes et bus, clair très propre lumineux personnel accueillant et beaucoup de choix risque d'attente certains jours"

"Plusieurs porte d'entrée avec des nom, bien différent. Tu coup facile à ce retrouvé. En n'oubliant pas de notée la lettre et numéro d'emplacement. Magasin auchan bien ranger. Boucherie avec un très bon saucisson de cheval, ressemblance à mon enfance . Légumes avec une traisse d'ail fumée. Qui tient la route, très parfumée. On l'a ramené dans le sud de la France. Elle n'a pas bougé."

"Très grand, très propre avec de larges allées, ce qui est très agréable."

"Manque de sièges pour se poser et ceux en place sont trop bas. Merci de penser aux personnes âgées et/ou à celles qui ont de l'arthrose."

"5 étoiles pour le Service Accueil du magasin. Personnel agréable et un service postal au top. Un grand merci 👍"

"Je suis cliente depuis de nombreuses années mais autant dire que Auchan a bien changé. Des offres promotionnelles alléchantes au premier abord qui se trouvent être en réalité de fausses offres. Le café L'or expression intensité 5 avec une offre à -60% sur la deuxième boîte est en réalité fausse. Ce que on ne vous dit pas c'est que le prix de la boîte à l'unité a en fait augmenté de 1,05e par rapport à la semaine passée. Ce qui est en réalité tellement peu avantageux. En caisse, l'offre promotionnelle ne passe pas et nous nous retrouvons presque obligé de prouver notre demande en montrant le catalogue. Ensuite il faut passer à l'accueil parce que le prix annoté du lot dépend en réalité de la variété. Si vous prenez une variété différentes que la photo du catalogue alors vous serez amené à payer encore plus cher. Mais encore une fois cela n'est en réalité que précisé (selon les dires des personnes de l'accueil) par un simple ''?'' qui apparaît sur le catalogue. Doit-on penser que cette annotation paraît clair et lisible pour les consommateurs/consommatrices finaux ? A l'accueil, on vous dit que c'est normal et pas étonnant que les prix augmentent selon les offres en cours et qu'ils ne baisseront sûrement plus. Pas question d'écouter le client, on vous reprend les boîtes et on vous rembourse. Vraiment déçue de Auchan."

"Magasin bien organisé et le personnel est agréable. Merci à la petite caissière brune avec des lunettes pour sa gentillesse et sa rapidité, je recommande !"

"Bravo à La Sécurité. Le personnel auchan toujours serviable. Bémol : les scannettes et les écrans tactiles ne sont plus nettoyées comme avant. Dommage"

"De bons produits ,du choix incomparable mais il faut y mettre le prix ,pas pour toutes les bourses"

"Viande acheté ce jour avec 1 date de péremption à plus de 7 jours de l achat et viande avec 1 sale odeur...jeté à la poubelle.. Non seulement auchan se fait plaisir sur les prix mais la qualité est de moins en moins présente."

"Belle poissonnerie mais 2 salariés un samedi. J’ai du attendre plus de 25 min pour être servi. J’ai demandé à voir un responsable mais personne n’était présent. D’après l’hôte de vente, le directeur est rarement présent et le responsable de la poissonnerie n’arrive qu’à 17h00 pour faire les inventaires ????….."

"Se faire alpaguer par un vigile quand tu payes parce que ce monsieur pense que la caissière, n' a pas passé une minable bouteille d'assouplissant...Il va falloir revoir vos façons de faire, passer pour une voleuse devant tout le monde non merci. Dorénavant je ferai mes courses ailleurs ailleurs"

"Merci a Kevin du rayon téléphonie portable pour ses conseils sur le redmi12 bravo👍"

"Agréable course ce samedi à Auchan ENGLOS, avec une hôtesse de caisse au top, aimable, serviable et souriante, merci à Corinne pour son accueil et sa disponibilité. Ravi de ce petit tour à Auchan !"

"Magasin beaucoup trop grand. Ce qui donne lui a des zones sales avec des produits cassés. Les gens sont irrespectueux remettent les produits n'importe où et quand il casse le produit le balai du pied sans prévenir le personnel"

"Quelle honte d'avoir retiré la remise sur le ticket de caisse que vous faisiez aux étudiants ! M Le Directeur vous n avez pas HONTE !!!! S ATTAQUER A DES ETUDIANTS????"

"Je trouve que cet hyper change depuis 3/4 ans, la clientèle aussi. Et les prix souvent excessifs. Il y a beaucoup d'autres grandes surfaces après tout."

"Bonjour Suis venue mangé au snaking le 22 septembre 2023 je prends un menu sandwich boisson et dessert j ai eu la bonne idée de prendre un flan que je n’ai mangé que le soir chez-moi à la dernière bouchée il y a un truc dans ma bouche un morceau de pansement de 3 cm m’a rendu malade je pense qu’ils Ne sont pas fabriqués au magasin mais une horreur Impossible de savoir s’il y avait qq chose comme des microbes !!!! Pas eu le temps de revenir au magasin pas très envie non plus Donc je vais mettre la preuve. En photo Bon appétit"

"A fuir, à fuir, à fuir, à fuir ..........Pas de service après vente sur place donc uniquement en ligne et les interlocuteurs ne cherchent pas de solution et raccrochent sans se préoccuper du client. J ai acheté un ordinateur gaming Asus à un prix très élevé, au bout de 2 jours d'utilisation, il présente un défaut à l'intérieur de l'écran et Auchan ne veut rien savoir et ment en disant que l'écran est cassé alors que ça n'est pas les cas! photos et vidéos comme preuve à l'appui. Ailleurs quand il y a un soucis avant 10jours d'utilisation c'est tout de suite prit en charge par le vendeur car il y a la garantie au déballage. Chez Auchan sachez que cela n'est pas le cas Il se permet tout!!!!! une fois qu'ils ont fait la vente et que l'argent et empocher tu peux aller voir ailleurs s'y j'y suit!!!!!!! . Donc avis au consommateurs fuyez fuyez ces voleur et menteurs choisissez une enseigne ou le service après vente déjà est sur place ! je précise j ai mis une Etoile car je n ai pas eu le choix sinon l'avis n'est pas publier sinon j' en aurai pas mis du tout nul zéro pointé!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Je venais faire mes courses toutes les semaines ici car il y avait le bon d'achat de 10% pour étudiant. Sachant que auchan reste plus chère que d'autre endroit. Je ne ferai pu mes courses à auchan à englos deplus es autres auchan font encore la promotion. Je ne comprends pas cette décision."

"Équipe au top souriante et très gentille petite préférence pour Elia et marine(Frappuccino caramel sans cafe incroyable)"

"Ce supermarché a pris la décision de retirer l'offre étudiante liée à la carte de fidélité. Il est vrai que de nos jours les étudiants roulent sur l'or et n'ont pas besoin de cette offre ... Après les avoir contacté leur réponse a été un simple : chaque magasin est libre de l'appliquer ou non Dorénavant je fais mes courses dans les Auchan qui ont maintenu cette promotion : Leers, Roncq entre autre... A bon entendeur ..."

"Je viens dans ce magasin pour l'offre étudiante des 10%,lors ce mon passage la semaine dernière la caissière m'annonce que celle ci est finis depuis le 01 octobre.Aucune information n'a était diffuser concernant cette arrêt."

"Dégoûter, auchan englos mette en vente un produit en retrait 1h, que je paie d'avance sur internet bien sûr et au final quand on va voir et bien c'est plus disponible et savent pas quand ils vont en avoir, sauf que l'article encore maintenant est toujours disponible en retrait 1h. Faudrait peut être faire attention à ce que vous faite 😡"

"Je vous déconseille ce magasin, surtout si vous acheter un livre où il y a un défaut d’impression, ils ne veulent pas échanger le produit et sous-entendre que c’est le client qui a arraché une page. Achat mardi, retour au magasin jeudi matin."

"Accueil chaleureux et service professionnel. Merci d'avoir précisé la composition animale la panna cotta et des canollis. C'est très appréciable et respectueux de votre part. Je n'en dirais pas autant d'un autre point de vente (Villeneuve d'Ascq)."

"J'y allais pour la réduction étudiante qui me permettait d'acheter des choses plus coûteuses (viandes notamment). Sauf qu'pparemment les étudiants sont devenus riches et les prix n'augmentent plus (spoiler : non). Ils ont quand même retiré les 10% étudiant et ce uniquement à Englos. Vraiment décevant et navrant ce genre de politique. Je vous conseille donc d'aller voir ailleurs :) cordialement"

"Avez vous changé la recette de vos fraisiers ? Les derniers que j’ai acheté fin septembre étaient décevants et sans saveurs . Super déçue , je ne ferais plus le détour pour venir en acheter , je passe mon chemin !!"

"Quel désastre ! Le rayon boucherie un samedi matin par un temps idéal n'est pas en mesure de vous proposer une côte à l'os ! Seule 1 personne était à la préparation un samedi à 11 h 00 ! En ce qui concerne le rayon poissonnerie c'est identique, essayez donc de trouver des huitres label Rouge ! Cela fait 3 semaines que je tente et plus rien.... Je ne sais pas si la direction a changé d'après des ouïe dire mais si c'est le cas, il part dans le mur ...."

"Passe encore la réorganisation hasardeuse du magasin qui a reléguée le rayon poisson au fond, je publie cet avis pour alerter sur la politique de prix menée par le magasin. 1-La sauce tomate cuisinée heinz chez auchan englos 1€90 = 1€30 chez leclerc lillenium... La triple karmeliet 33cl à 3€ = 2€50 chez leclerc... La sauce pesto 2€80 est à 2€30 chez leclerc... Vous achetez ces 3 articles vous vous prenez 1€60 pour le fun et la liste est interminable des prix invraisemblables pratiqués par ce magasin. 2- un système de carte auchan où même en y faisant régulièrement ses courses on cumule péniblement 20€ au bout de 6 mois. 3- bref ça marge à mort."

"Pas mon truc. J'y vais qu'en j'ai besoin d'un truc. Pas plus."

"Bonjour rien a dire toujours au top j'adore ce centre commercial tout comme les autres centres commerciaux de l'enseigne Auchan bravo a tout les employés et au gérant vous faite du bon travail merci 😊🙂👍"

"Pas eu mes avantages cartes alors qu'un stop rayon mentionnais 5%. J'ai jetté ma carte Waouh dans la foulée"

"De longues dates on y fait nos courses!! Lieu agréable même si la disposition des rayons était mieux avant..mais on s'y fait"

"J'y vais essentiellement pour le drive, rapide, efficace. Attention aux moment de forte affluence. Pour ce qui est du reste de la zone, pratique avec les différentes enseignes spécifiques autour du centre commercial."

"Galerie au top ***avec un supermarché ultra agréable propre soigné avec un très bon accueil"

"je me suis rendu au centre commercial pour flané dans la galerie marchande et faire des achats je me suis rendu dans cet hypermarché pour voir l'amélioration du magasin depuis des années je me suis pas rendu dans ce magasin magasin grand larges rayons et de choix espace spacieux pour circuler préférence pour ce magasin comparatif des auchan bethune petit convenable magasin de proximité d habitation et noyelles godault inspecté récement trop grand trop de monde et la population bouchon voiture pour sortir et vu le monde trop de chaleur auchan une de mes enseignes préféré et de destination de choix large et de nouveauté merci"

"Bonjour je suis venu ce matin les employés du magasin manque de politesse envers nous des retraités qui étaient un peu perdu dans cette jolies grandes surfaces juste pour un renseignement sur 3 personnes pas un n a été aimable par contre nous sommes passés en fin de matinée à la caisse 26 et là la caissière a été au top de la gentillesse explications sourire cette dame devrait donner des cours aux employés qui mettent en rayon respect et merci à cette dame"

"Temple de la consommation ou l’on trouve tout ce que l’on cherche , nombreux kilomètres de marche assurés pour le sport du WE ."

"Pas assez casiers nous sommes obligés attendre 1 heures pour passer nos cours Je reviens plus Seulement 6 guichet ouvert et 28 guichet fermé ?"

"Hygiène au frais"

"Grand centre auchan bien organisé très propre et fonctionnel beaucoup de choix à des prix intéressant selon les besoin de chacun personnel sympa aimable et souriante ( ça compte beaucoup en ce moment )"

"Je suis venue samedi 25 vers 18h. Une seule caisse handicapés ouverte. Une dame et moi même demandons à un monsieur qui se dit manager pourquoi il n'y a que une seule caisse handicapés ouverte vu le monde qu'il y as.. Ce monsieur ce permet de nous prendre de haut et de nous dire qu'on a déjà de la chance qu'il y en est une et que c'est comme ça est pas autrement. C'est super d'avoir un grand magasin mais penser aussi au gens qui n'ont pas une bonne santé et surtout penser au respect de la part de vos employés !!"

"J adore cette galerie entre starbucks et les magasins ... juste dommage que ce soit loin pour moi"

"Visite ce jour en fin de journée : Grand magasin, bien agencé, beaucoup de choix, de promotions intéressantes... Le petit +, les galeries et magasins aux alentours... L'étoile en moins est pour la jeune femme qui servait au rayon traiteur car j'ai bien senti que je la dérangeais qd je l'ai sollicitée pour être servie pendant qu'elle discutait avec deux personnes qui n'étaient pas des employés. Ceci étant, elle a tout de même fait l'effort d'être aimable quand elle s'est décidée à me servir..."

"Grand magasin, avec plein de promotions. Peu d'attente en caisse."

"Très beau magasin depuis les travaux. Surprise sur le rayon décoration de Noël , pas de choix. Suis-je venu trop tard ? Rayon zone marché, top ! Hôtesses de caisses , top ! Le chauffage pas top ! Il faisait froid . Bonnes fêtes de fin d’année 🌲🎅"

"Tres beaux beaucoup de décor de noel ca fait plaisir"

"Magasin, avec beaucoup de choix et de service additionnel, mais politique de prix, pas très honnête La preuve en photo"

"Um magnifique magasin et complet en qualité de commerce"

"prix bien plus élevé que chez LECLERC dommage."

"C'est notre supermarché principal depuis des années... dizaines d'années même. Cependant, je vois dans le budget que le caddie est de plus en plus cher et de plus en plus petit.... Et que les produits ne sont pas toujours sans additifs pas top pour la santé. Nous cherchons donc des solutions alternatives, comme le faire sois même où la comparaison avec d'autres supermarchés entre autres..."

"J'aime c'ète hyper marché il y a tous se qu'il faut"

"c'est super agréable de faire ces courses le matin à l'ouverture pas trop de monde et surtout pour les promos à bientôt"

"De passage aujourd’hui (22/12/2023), au service photo de la galerie Auchan. La personne s’occupant de ce poste dans l’après midi, très désagréable auprès de la clientèle!!"

"Pas assez de promo ses plus comme avant"

"Cher , lenteur légendaire en caisse , les prix affichés ne sont pas bon … le magasin Auchan c est un enfer d y aller ! Places de parkings étroites et circulation difficile à comprendre. Parking insecure , mendicité agressive , violence etc Seule la galerie garde un intérêt ."

"Aujourd'hui 24 décembre 17h00, le magasin ferme ses portes à 18h00, nous arrivons devant le stand charcuterie, nous voyons qu il y a un plateau déjà préparé avec le prix dessus (, la réduction indiquée puisqu'il ne sera pas vendu du lendemain ), il suffisait à la personne du stand de me donner le plateau mais elle nous a répondu froidement que on lui avait demander de fermer le stand, sans savoir ce que l on v voulai.le plateau est resté là pour être jeté certainement demain."

"Achat de carte Pokémon, tous les paquets de carte du pack étaient déjà ouvertes par quelqu’un du magasin qui a pris soins de retirer toutes les cartes rares et le poster et de tout re coller proprement, j’appelle donc le service clients qui m’informe que je peux donc être remboursé, Quel fut ma surprise arrivée au service après vente un homme me dit que non et laisse sous entendre que ce serait moi qui aurait ouvert les paquets et qu’ils ne me rembourseront pas. Un cadeaux gâcher pour mon petit neveux ! Merci Auchan Scandaleux ! Vraiment à fuir !"

"Une honte cette après-midi au centre chez Paul ou une vendeuse à fait déplacer un agent de sécurité pour faire partir une dame qui c'était assise pendant que son mari prenait commande à la caisse cette dernière était handicpés et attendait patiemment. La vendeuse se prenait de haut tôut ça devant les clients et les enfants .aucun civisme ni tolérance, la caissière qui dit vous êtes handicpés on a tous nos problème. Vraiment honteux d employés des gens comme ca en plus après le départ de ses gens cette vendeuse à continuer à blaterer sur cette dame devant tt le monde"

"Très belle endroit, propre avec pas mal de magasins"

"Très bien achalandé propre clair galerie marchande agréable et bien fournie"

"Merci à Corinne pour cette gentillesse. Une hôtesse de caisse au top!"

"Rayon traiteur top. Le personnel du rayon m'a sorti d'affaire 🤝 merci ! Je recommande les produits."

"La caissière Danielle pas très agréable c’est dommage j’étais de bonne humeur pourtant"

"Bonjour, J ai acheté une montre hier (ticket) à mon fils qui au final ne fonctionne pas. La dame refuse de me le reprendre car ca doit passer par sav. Sur le net Alors que je veux juste échanger contre un produit qui fonctionne... Soit je vais le faire meme si ca m embete pour mon enfant car il ne l aura pas... Mais la dame de l accueil très désagréable et me répond on ne va pas essayer tous les jouets avant de les vendre je ne trouve pas ca très pro.. sachant que mon fils était là et a pleure... Un enfant de 3 ans.. je pense qu il y a des manières de parler. Madame n apprécie pas qu on puisse donner son avis apparement sur Google sachant que c est mon droit... très déçue et mon fils encore plus.. malheureusement je n ai pas le nom de cette dame qui devrait apprendre la délicatesse envers des enfants. Et de mieux parler ainsi que se plaindre à sa collègues et mal nous regarder en partant.. BRAVO AUCHAN pour le choix de votre personnel. Passage le 31 décembre...quel acceuil.."

"Bonjour, Je suis venu faire mes courses pour le nouvel an mais étant enceinte j'ai beaucoup de mal à rester longtemps debout, je me dirige donc à une caisse prioritaire, qui ne l'ai pas personne ne laisse passer et la caissière nous répond que l'on doit demander au client ( je ne voit pas l'intérêt de faire des caisses prioritaire si elle ne servent à rien )"

"Très belle galerie,on y trouve de tout"

"Jusqu'à aujourd'hui je trouvais une certaine satisfaction à venir faire mes courses au auchan englos, tant sur la qualité des produits que sur le prix. Cependant depuis quelque temps je ne retrouve plus cela dans cet hyper marche. Je mets le points également sur le service traiteur / boucherie qui est à revoir complètement. Certaine personne de votre personnel n'ont absolument rien à faire dans ce domaine, aussi bien sur le côté conseil, contact client ( faire attendre plus de 20 minutes à plusieurs présentations a ce service alors qu'il n'y a personnes), Et surtout sur la réservation de la viande pour les fetrs de fin d'année. Dans le stand en vitrine (viande très jolie avec beaucoup de garniture), en venant le jour J pour récupérer celle ci la viande pas de garniture viande séché. J'ai photo à en preuve. Ce qui est sur, c'est que je ne remettrai plus les pieds sans un magasin où le personnel n'en a rien à faire du client et dans ce qu'il lui vends."

"Navrant… une fois n’est pas coutume les caissiers qui ouvrent des caisses invitent d’abord les gens du fond des files (et qui donc ont patientes 10 secondes) a s’y présenter au détriment de ceux qui attendent depuis 20 minutes…"

"Honteux ...caisse handicapées tous le monde passe. La caissière demande même pas la carte handicapées elle m'a dit demander aux personnes sy elle veulent vs laisser passer...croyez moi je suis resté plus de 10 mn debout à attendre mon tour..j'avais du mal à marcher pour repartir...faites passer l'information o moins demander la carte handicapées....c une honte...."

"Vincent très bon vendeur au rayon électroménager. Merci pour votre patience et votre sourire 😉. La dame au frigo beko"

"Bonjour Vous m envoyez 10 euros à créditer sur ma carte waouh pour mon anniversaire. Super gentil de votre part. J arrive à la caisse. J'en ai pour 32 euros. Et là, la caissière qui me dit ah mais pour bénéficier de vos 10 euros, il faut que vous fassiez 60 euros de courses. Bande de voleurs ! Vous pouvez vous les carrer là où vous voulez 🤮"

"Magasin un peu terne mais très bien dans l'ensemble"

"Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile. J'ai acheté un frigo en solde le 11 janvier (bien sûr, les sous ont tout de suite étaient débité sur mon compte.) qui était toujours disponible lorsque je l'ai commandé, on me dit qu'il sera livré le 19 janvier, je me dis qu'avec les conditions météorologiques celui-ci prendra plus de temps à arriver donc je ne relance pas la livraison. Du lundi bonne surprise je reçois un mail pour m'annoncer que le frigo n'était plus en stock, soit disant victime de son succès ? Si j'ai pu le commander, c'est qu'il y en avait en stock ? Je n'irai plus chez vous, que ce soit pour faire les courses ou bien même l'électroménager."

"Merci à cette charmante dame au rayon poissonnerie qui nous très bien servi et agréable discussion autour du football la CAN 2024 . Le service avec un grand sourire 😀. Bonne continuation et restez comme vous êtes. Merci à vous."

"Très grand hypermarché. Un choix immense, des prix raisonnable,un personnel souriant. Une belle galerie marchande. Idéalement situé à proximité de nombreux grands axes routiers. De quoi passer un bon moment pour tout le monde...."

"L'attente aux caisses ne s'améliore pas. La boucherie est très bien"

"Bonjour. Dernièrement J'ai acheté un lot de casseroles, mais sur le lot une ne fonctionnait pas sur ma plaque à induction. De ce fait, je retourne l'ensemble en magasin (AUCHAN ENGLOS) et fais part du défaut au chef de rayon (attention l'ensemble etait dans un état neuf , jamais servi, plastique d'origine, carton d'origine, ticket de caisse ect...). Malgré ma bonne volonté, le chef de rayon a refusé la reprise et mes arguments (Avec un air de directeur de magasin sa reponse a été que cela est impossible et que ma démarche restera sans suite). Cette démarche s'est passé le mois dernier, et je vous assure que votre slogan AVEC PLASIR est de la science fiction, la prochaine fois j'irai chez BOULANGER et pour mes courses chez LIDL AVEC PLASIR. Merci de ne pas me répondre votre baratin formaté et habituel. Salutations."

"Rayon boucherie Trad excellent très beau rayon bien chalende et beaucoup de choix en spécialité bravo"

"Pourquoi mettre une borne de jeu si celle-ci est inutilisable (lors de 3 visites en février) ?"

"Il y a de tout, manque de personnel qui connaît son rayon. Sinon c'est mon magasin top!"

"J ai achete du pavé de cabillaud samedi dernier à 24e 90 le kg je viens entendre à la radio le même poisson a 15e90 a carrefours market il y a de abus quand même 9e de différence au kg c est honteux !!!!!"

"Très beau hypermarché, on trouve presque tout ce dont ont à besoin par contre pas les prix les plus bas"

"L’accueil est à fuir ! Attente interminable , le personnel qui te regarde mais te sert pas , 15 minutes d’attente pour une malheureuse lettre à poster alors qu’il n’y avait pas de queue. Si vous ne voulez pas faire ce métier, il faut pas le faire. Nous venons pas pour le plaisir. Pas grave, dorénavant nous irons faire nos courses chez ceux qui veulent travailler & sont accueillants ."

"Une étoile et c'est déjà beaucoup trop! Auchan englos a beaucoup changé... l'impolitesse d'un hôte de caisse qui s'est adressé à moi comme s'il s'adresse à son copain dans la rue et qui en plus refuse de me passer un article! J'ai essayé de prévenir mais apparemment ça ne choque pas ses supérieurs. Bravo"

"RAS , c'est un super hyper ."

"demande de paiements en plusieurs fois refusée en me donnant aucunes explications. fortement déçue par l’accueil, me demandant si ce n’est pas simplement un refus personnel. soit disant plusieurs mois d’attente pour refaire une demande de crédit oney. laisse à désirer ! (rayon jeux)"

"Pourquoi l'adresse de AUCHAN ENGLOS sur Google Maps n'est-elle pas l'adresse réelle, mais un autre magasin de la zone sans rapport avec AUCHAN ? Pourquoi cette bizarrerie est-elle impossible à corriger ?"

"Nul doute qu’une formation des employés exerçant au niveau des caisses réservées aux clients en situation de handicap s’avère nécessaire dans ce magasin. En effet, il y quelque temps, alors que l’affluence était très réduite, je me suis présenté à l’une des rares caisses ouvertes. Cette caisse était réservée aux clients en situation de handicap. L’employée ma demandé sèchement si je disposais d’une carte d’invalidité. Je lui ai répondu très courtoisement que j’étais en situation de handicap mais ne disposais pas de carte d’invalidité. Dès lors, l’employée m’a dit d’un ton sec « il y les a caisses N°….. pour ça ». « ça »… Je peux comprendre que cette employée doit sans doute respecter une procédure afin d’éviter tout abus mais nul doute qu’il eut été plus à propos, à fortiori du fait qu’il n’y avait quasiment personne dans le magasin, de dire « Je suis désolée monsieur, je ne peux accepter un client ne disposant pas de carte d’invalidité et vous vous invite donc à vous diriger vers une caisse de votre choix. » Le peu de considération pour un client en situation de handicap mais ne disposant pas de carte d’invalidité (avec un peu d’observation, cette employée aurait pu constater que je n’étais pas une personne valide) suscite quelques interrogations…."

"Chaine de magasin très cher par rapport aux autres"

"Passage ce jour , les caisses automatiques était blindé de monde ainsi que les propriétaires mais merci à Christian des caisses automatiques pour sa bienveillance et sa gentillesse de nous avoir laisser passé en priorité à 9 mois de grossesse pas évident de rester debout ! Énorme merci 🙏🏼"

"J’aime beaucoup ce supermarché pour la simple et bonne raison que le personnel est particulièrement agréable et serviable . Une mention spéciale pour le personnel de la Poissonnerie. Tjrs prêts à rendre service. Merci au poissonnier qui ce mardi matin m’a préparé mon saumon malgré le fait que c’est sur commande habituellement. Je recommande vivement le Auchan d’ENGLOS."

"SAV à désirer, tout en ligne. Et le drive qui vend même pas de kabas. Moi qui était bon client, j acheté plus des électroménagers vendus défectueux."

"Petite surprise au rayon boucherie où notre commande avait été zappé. Malgré ce dysfonctionnement, le personnel a réussi à nous contenter et s'est excusé au travers d'une remise. Il y a réellement une recherche de la satisfaction client que je tiens à saluer."