Accueil horrible !
Arrivé par l’entrée « sud » du magasin impossible d’entrer dans les rayons sans faire 200 m alors je passe par une caisse et je préviens la caissière aimablement de mon passage n’ayant pas envie aller à l’autre bout du magasin
Elle m’engueule et m’enjoint de sortir alors que je suis déjà rentré et me dit qu’elle appelle la sécurité comme si j’étais un malfrat !
Ok je suis parti !
Et irai désormais dans un autre magasin !
Il faudrait ouvrir une vraie entrée sud ou alors la fermer cette entrée qui ne permet pas d’entrer en fait ? Former votre personnel à plus d’amabilité et de souplesse ? Bref apprendre ce qu’est une « expérience client » !
La caissière n’est pas en cause mais plutôt l’état d’esprit des responsables du magasin qui « dressent » semble-t-il leur personnel à avoir un tel comportement !
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Merci de votre réponse ! Dites moi quand vous aurez changé les choses 🙃 ?
En même temps votre réponse m’a amusé : à l’heure où les grandes surfaces se plaignent de vols représentant entre 3 et 5 % de leur chiffre d’affaire, au lieu de vous concentrer sur ce fléau (qui a lieu en sortie et pas en entrée par définition) vous enquiquinez le client lambda honnête en entrée ! Bref ne changez rien ! Vous avez tout compris ! Une caddie perdu, un client perdu, un avis défavorable gagné et mes courses faites chez Carrefour votre concurrent ! Et un système absurde de méfiance à l’entrée ! Il ne vous restera que les clients que vous méritez !
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Réponse suite
Vous n’avez pas l’intention « d’enquiquiner » les clients mais vous le faites, et ce n’est pas de votre faute mais de celle des grands méchants des services publics qui vous empêchent bien évidemment de faire « ce que vous voulez ». Le fameux c’est « pas nous pas nous » ! Ce que vous ne semblez pas comprendre c’est qu’il est très désagréable de se faire engueuler devant tous les clients par une caissière et, si sur le fond je comprends puisque j’ai respecté les consignes au final, le problème est sur la forme, qui était peu respectueuse voire humiliante. Le pb est là et c’est ce qui fait je ne suis parti et que je ne reviendrai plus jamais chez vous. Entre temps j’ai eu la curiosité de voir vos autres appréciations qui se dégradent à la vitesse grand V : magasin sale, caissières désagréables - tiens il n’y a pas que moi ? - légumes pourris, écarts entre les prix affichés en rayon et en caisse etc. Vous êtes au top 👌 continuez comme cela je ne peux rien dire d’autre ! Ne vous remettez surtout pas en question 😂 👍