Si je pouvais c'est un 0 que j'aurais mis.
Je vais pour retourner un antivirus acheté dans un autre carrefour, l'accueil me redirige vers le SAV et c'est là que les problèmes commencent. J'arrive personne dans le bureau j'attends pas loin de 10minutes, entendant des voix dans l'autre salle je demande si il y a quelqu'un, une dame nommée Maeva vient et me dit que ses collègues doivent surement être en location et repart. Une de ses collègues arrive enfin et elle ne peut prendre ma demande car le produit ne provient pas de leur magasin, puis elle me dit s'agissant d'un produit en promo ils ne peuvent pas le reprendre, puis elle me dit encore que ils ne reprennent pas les antivirus. Ne comprenant plus qu'elle est la raison valable elle fait appelle à sa collègue la fameuse Maeva qui me dit que non s'agissant d'un antivirus seul le magasin dans lequel je l'ai acheté peut le reprendre, un coup de fil a ce fameux magasin ne semblait pas envisageable.
Je trouve cela regrettable que malgré le couvre feu donc la difficulté pour les clients de pouvoir se rendre en magasin, aucun effort n'ai été fait par cette équipe, surtout qu'il s'agit du même groupe, pour pouvoir répondre aux besoins des clients et que au bout de toute cette attente je repars bredouille !