Drive Carrefour Mérignac Hypermarché

Inadmissible Je suis arrivée à 16h45 et j’ai récupéré ma commande à 17h35, soit 50 minutes plus tard, et encore parce que j’ai insisté à de nombreuses reprises pour qu’un employé aille voir où en était ma commande…. Aucun geste commercial de proposé pour cet incident, produits remplacés sans me prévenir et sans mon accord. C’était la dernière fois qu’ils me voyaient, j’irai maintenant chez la concurrence, qui est bien moins chère et bien plus efficace.

Une perte de temps, commande à 110€ résultat 50€ de commande qu’ils ont oublié de me donner. Bien sûr à 20h le temps d’être servi et pas de numéro de téléphone pour les joindre directement et rapidement. De plus remplacement des produits qui n’ont rien à voir, produits manquant à chaque commande. Si vous voulez perdre du temps allez y !

Service long, et parking horrible et petit, parfait pour Abîmé sa voiture

J'ai déjà fait plusieurs commandes, récupération assez rapide, équipe sympathique.

Ce drive mériterait un bon zéro ! Nous avons attendu plus de une heure notre commende... Les autres client arrivent après nous et sont servis avant nous déjà là on pert la tête 😅. La meilleure c'est que au boud de 1h d'attente on me dit que ma commande n'as pas été préparée !!! Vous devez bien vous imaginer que ça m'a bien gonflé d'attendre 1h pour ça ! Si j'ai choisi de passer par le drive c'est pour être tranquille et que ça soit plus rapide !!! Je suis sincèrement dessus et énervé. ( Oui j'avais bien scanner mon code des l'arrivée)

Très bien personnel accueillant

2eme fois que nous revenons et encore plus de 30min d’attente Service à revoir !

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Plusieurs fois que je fais des courses au drive de carrefour une perte de temps et une déception Bcp d’articles manquants, des produits de remplacement qui n’ont rien à voir avec les produits commandés,beaucoup trop d’attente pour obtenir sa commande (20 min et + d’une heure) Dernière courses, j’ai attendu 40 minutes en plus, ma commande n’était pas enregistrée…il manque toute ma commande produits frais j’en ai pour + de 30€ de produits manquants. Dernière fois pour moi.

Horriblement long depuis la rentrée 2023....

Un service long, des infrastructures pas adaptées, de l'attente au service (entre 10 et 45 minutes selon le jour), des produits remplacés à chaque commande, des propositions de remplacement de produits ridicules (vin qui n'a rien à voir, huile moteur essence pour vidange remplacé par une huile diesel)... et j'en passe. Chaque commande a été une déception mais surtout, une perte de temps. (Cet avis est rédigé depuis ma voiture, dans laquelle j'attends depuis 30 minutes et dans laquelle je vais également attendre les 30 prochaines minutes). C'était la dernière fois pour moi. Il est temps que Carrefour France révise sa définition d'un service client. Ps : on n'est plus sur 5 minutes de retrait là mais plutôt 1h15, faudrait revoir vos arguments non ?

Il y a 4-5 mois ce drive était un 5 étoiles. Que s'est t'il passé depuis ? Mes 3 dernières commandes, retrait en 1h minimum, le personnel complètement dépassé. Toujours des problèmes informatiques. Si vous voulez gagner du temps, ne faites pas vos courses dans ce drive.

De pire en pire… attente interminable produits souvent manquants remplacements pas toujours logiques mais aujourd’hui c’était le pire : 45 min d’attente pour ne recevoir qu’un tiers de ma commande. Les clients autour de moi avaient le même problème. L’employée était seule (un samedi à 16h bravo à la hiérarchie !!) bref j’irai sur un autre driver désormais.

Temps d'attente interminable pour récupérer son drive. Trop peu de personnel le samedi. A éviter

1h d’attente j’attends un dédommagement

Fuyez ! Beaucoup beaucoup de produit manquant (Remboursé 4,20 €) Des produits que je n'ai pas commandé qui apparaissent Des sacs facturés alors que je n'en ai pas pris (8) Je me suis fais escroqué....Plus jamais

De pire en pire ! Presque 1h d’attente pour récupérer un drive prêt.

C’est une catastrophe plus d’une heure d’attente pour accéder au drive , l’équipe est hyper longue c’est honteux pour un service drive !!!!

Aujourd’hui j’ai reçu un message me disant que mon drive serait prêt à 19h, j’ai attendu 50min au drive pour rentrer chez moi à 20h sans rien. En fait il n’était pas prêt Ma commande a été encaissée ! On m’a gentiment dit de revenir demain, c’est juste inadmissible ! On ne donne pas des créneaux horaires qu’on n’est pas capable d’honorer !!!!!

plus d une heure d attente pour se faire servir, lamentable, 1ere et dernière fois, j ai payé 154 euros on me sert pour 118 euros je ne sais pas où sont passé les 40 euros de diff, produit manquant, pas prévenu pas de remplacement le cagnotte pas prise en compte, je vais souvent à carrefour mais le drive plus jamais

3x plus long que de faire ses courses, quel est l'intérêt du drive ?

A fuir. Toujours des articles remplacés. Et l'attente n'en parlons pas, ça fait 45 minutes que j'attends.

On est arrivé à 14h30, il est 14h55 est toujours pas passé trop long. Terminé je ne reviendrai plus.

Incompétent et pathétique. Commande effectuée et payée, je reçois un mail comme quoi ma commande est disponible, je fais les 20 minutes de routes dans les bouchons, j'arrive sur place et on me dit qu'on a pas les produits de ma commande (toujours payée). Petite cerise sur le gâteau, c'est à moi de contacter leur responsable (responsable de quoi? On se demande), lui ne se bouge pas, ne me contacte pas, c'est à MOI de le contacter pour lui faire part de son incompétence et probablement chaîner un bon de réduction... Résultat : commande payée, coffre vide, 40 min de routes dans les bouchons pour que dalle et aucune informations concernant le remboursement de ma commande. Je déconseille fortement de faire appel à ce service dans cette enseigne, attendons un peu, Amazon finira par fumer ces magasins pathétiques.

Le pire drive que j'ai pu faire ... Trop d'attente.. mal indiqué ... Je n'y reviendrai pas

Pas simple en voiture pour s'y retrouver.. et avec le dédale de trottoir tout autour, faut pas y aller trop vite 😁

Pratique mais petit pour un gros Carrefour comme celui-ci, les places sont vraiment trop justes c'est dommage, Il manques quasiment toujours un produit ou alors celui-ci est remplacé ( des fois c'est assez insupportable qd ça arrive sur plusieurs produits) Le personnel est très bien

Drive très correct et le remplacement de produits manquants par d'autres similaires même si le prix est plus élevé est parfait et en plus la différence de prix est pris en charge par Carrefour donc c'est parfait

👍

Service parfait

L'espace pour se garer est trop juste a mon avis et mal organisé. Cela fait plusieurs fois qu'on me remplace des produits et mise devant fait accompli c'est difficile de dire non car tu en as besoin de ce produit alimentaire, tu peux effectivement refuser si ce n'est pas urgent, parfois les personnes qui préparent se trompent donc tu dois faire les démarches pour te faire rembourser et maintenant il y a des sacs réutilisables mais à 0,35 cts pièces...et si tu ne les veux pas, on te laisse le chariot et c'est toi qui doit charger ton coffre en sortant les produits de leurs sacs pour mettre dans les tiens !!!!

Haut

Drive situé à proximité du carrefour. Par contre seul bémol il n’y a pas un grand choix de produits comparer au stock du magasin et d’autres concurrents.

Attention : 2 commandes faites au drive et soucis pour les 2 commandes ! Les remises fidélité ne s'ajoutent pas sur la carte. J'ai du faire des réclamations. Et deuxième soucis, achats payés avec le solde sur ma carte fidélité. Il manquait des produits donc ma carte aurait dû être recréditée avec ce que j'ai payé en trop. Cela fait 1 semaine et toujours rien après réclamation. On me dit que le payement est bloqué et qu'il faut attendre. Bref , vérifiez bien que les remises soient faites pour pas vous faire avoir ! Sur ce, j'arrête le drive Carrefour car pas sérieux ! J'aimerai faire mes courses sans perdre mon temps à faire des réclamations au service client

Cliente depuis peu, j apprécie bp, le personnel se plie en 4 pr ns servir(tout est bien trié ds des poches en papier,+ cagette pr fruits et légumes. Le personnel est très accueillant et respecte les horaires (malgré des arrêts de travail ds leurs rangs). En cas d erreur ou produits abîmés j ai bénéficié d 1 remise sur prochaine commande 👌 Je recommande ce Drive. 👍

Plus jamais je commande au drive je préfère 100 fois leclerc !!!

Parfait

Super accueuil et professionnalisme comme d'habitude

Service rapide et personnalisé Hôtesse polie

Pratique et rapide

a voir car il me manquait des produits et j espere un remboursement

Les bornes avec QR marchent quand elles veulent 🤨🤨🤨

Plusieurs fois déçue, cette fois ils se sont trompé sur le lait de mon bébé, ils ont remplacé du 1er âge pas du 2eme age !

Drive sérieux. Personnel sympathique et professionnel. Je recommande.

Efficace. On peut scanner sa commande a l'arrivée pour la recevoir dans le coffre peu de temps après.