Carrefour Reims Cernay

"Un vrai probleme de personnel aux caisses, constaté à plusieurs reprises. Presque jamais de passage prioritaire possible pour les personnes à mobilité réduites."

"La galerie commerçante bof bof un peu triste Il faudrait réhabiliter cet endroit sachant qu'il y a bien plus d'habitants qu'avant. Du coup le carrefour en pâti. C'est dommage."

"Gestion des caisses désastreuse ! Samedi 13 h 30 3 caisses ouvertes et 1 Pass (celle qui va plus vite en principe !) Résultat 35 minutes d'attente ! A fuir au plus vite sauf si vous n'avez pas de produits frais ou de surgelés !"

"Sérieux j'y vais pour 3 bricoles , je tombe sur une caissière qui passe sa vie a parler et une fois que c'est ton tour essaye de te vendre le magasin, sérieux c'est sympa mais faut penser au gens pressés. La caissière ma bien saoulé , je veux bien être respectueux mais faut éviter de faire galéré les gens comme ça. Heureusement que c'était que pour 2 ou 3 choses , imaginer si c'était pour les courses du mois j'y serai encore."

"Depuis le changement c'est le gros bordel. Toujours en train de tous chercher. Mais dans l'ensemble ça reste à peu près correct. Au rayon charcuterie, il y a une brune au cheveux court qui n'est pas aimable du tout et donne le contraire de ce qu'on lui demande"

"Je veux bien comprendre que le magasin soit en travaux mais on trouve par exemple du vin dans différant endroit du magasin , pareil pour d'autres produits, une vrai chasse au trésor ! A minima regrouper les familles ! Heureusement le personnel est sympathique et serviable, on voit bien qu'il sont débordé par le manque de personnes."

"Message pour le directeur : Ce magasin se dégrade. Il y a eu un incident hygiénique ce soir car il y avait une odeur insupportable. Il faudrait eviter d ouvrir les portes donnant accès aux ordures du magasin quand la clientèle est encore présente."

"D’après une caissière pour passer prioritaire aux caisses prévues il faut qu’on l’affiche sur notre visage. Enceinte de 7 mois je me suis vu me faire fortement recadrer par celle ci. Qu’en est il des personnes avec un handicap qui n’est pas visible?!!"

"Pas beaucoup de monde pendant midi mais certains rayons été vide mais beaucoup de personnel remettait dans les rayons donc beaucoup de cartons et de chariots dans les rayons et la personne qui nettoie le sol avec son véhicule pas très aimable moi j étais en béquille pas facile de circuler"

"Je suis une cliente fidèle, mais hier j’ai eu une très mauvaise expérience avec un caissier qui a fait passer d’autre client qui était derrière moi sans mon autorisation, je l’interpelle pour comprendre le pourquoi, silence radio il ne me répond pas, en plus de sa je lui remet mon scanlib, en faisant une fausse manipulation il supprime toute mes courses au lieu de s’excuser il me dit <> J’ai passer 1h30 à faire mes courses , j’ai dû laisser mon cadis parce que votre n’a pas bien fait son travail et en plus m’envoie balader"

"Parce que je ne retrouve plus du tout l empathie et le sens du commerce qu il y avait avant. Les rayons sur certains produits restent vides 2 voire 3 semaines de suite, et je n aime pas du tout le nouvel agencement tout est fait pour le drive et pour que les clients fassent le travail des employés. A part un ou deux managers et une caissière, personnel ayant de l ancienneté dans le magasin, et qui ont le sens du service client, tous les autres sont laxistes et indifférents aux remarques ou demande des clients Cela ne donne vraiment plus envie d y venir"

"Déplorable, il manque toujours des produits, attente infernale aux caisses et souvent 4 caisses ouvertes un vendredi soir. Concernant le service de livraison à domicile je le déconseille : vous demandez le service de livraison en caisse = vous dérangez sans compter les livraisons (3 fois de suite) avec des produits qui arrivent écrasés, éclatés et des yaourts exploses....... Inadmissible"

"Caissières qui racontent leur vie à la caisse inadmissible ! Et en plus qui rament et se plaignent devant tous les clients de leur conditions de travail . Franchement vous demandez un renseignement à une caissière elle vous rep froidement , mesdames arrêtez de faites passer vos courses avant celle du client ça veux dire quoi sa ? Les caissières qui se servent et passe devant nous ? J’ai jamais vu sa"

"Bonjour je fait 30 km pour venir faire mes courses je me pointe devant la porte a 18h25 les agents de sécurité ferme la porte devant moi et me dise ont est fermé alors que sur une grosse affiche il écrit fermeture a 19h et sur internet il dise bientôt ferme il serait bien de fermer a l heur précise pour éviter au gens de se déplacer pour rien et oui car je n'étais pas le seul étant fidèle là marque carrefour je suis vraiment déçu..."

"Déçu du sens de la circulation dans le hall du magasin pour une personne étant handicapés qui ce stationne sur le parking devant l'entrée à côté du flunch doit sortir de l'autre sortie et faire tous le trajet pour retrouver sa voiture à l'autre bout du parking. C'est mal organisé tout simplement."

"Si vous passez aux caisses automatique, la personne fouille dans votre sac sans votre consentement et sans respect de la distanciation, et tout cela avec la sécurité qui vous prends pour le plus grand des voleurs... Seul endroit où cela m'arrive à chaque passage."

"Atendiment téléphonique très désagréable. J'appelais aujourd'hui pour savoir sur une siège bébé que jai vu hier dans le drive que quand j'étais en train de le faire était disponible et après disait bientôt disponible. J'appelle pour savoir quand allait être à nouveau disponible ou si avait possibilité de faire la réservation même en la payant de suite et après aller la chercher Sur le drive elle était à 64,99€ avec 50% de réduction donc elle était à 32,49€ On ma traité comme de menteuse à dire qui ni à la siège que j'ai dit ou au prix que je me réfère. Et effectivement sur le catalogue elle est à 45 € en promotion et je le dit que ça peut être alors un bug du site et on n'a pas cru en moi. C'est la première fois où je me suis sentie aussi mal. Je voulais metre les photos comme preuve mais je ne réussit pas."

"bel endroit grand et spacieux. Très propre.et le personnel dela boulangerie d'une gentillesse incroyable"

"J'étais content au niveau de l'attente sur les caisses qui a été améliorées mais là c'est la 2ème fois que je me fais engueuler avec d'autres clients par votre vigile car je souhaite sortir 45 puis 30 minutes avant la fermeture mais les portes sont déjà fermées... Obligé de sortir à la sortie de secours, la dernière fois j'ai aidé une personne âgée car le caddie ne passait pas sans forcer un peu avec la petite marche et la deuxième une femme avec une poussette... (Sans oublier l'alarme qui se déclenche 😂) Quand on voit 5/6 personnes du magasins discuter entre eux et rire des gens qui se dirigent vers les portes fermées (longtemps avant la fermeture !) on comprend pourquoi vous devez faire autant de marges... Il faudrait mieux empêcher les gens de rentrer et laisser uniquement une porte grande ouverte de chaque côté du magasin pour que tout le monde puisse sortir avec facilité. Je comprend que c'est pour que tout le monde quitte à l'heure mais il faudrait faire comme tout les autres magasins, là c'est vraiment pas sérieux. Sinon rien à dire c'est toujours agréable de venir chez vous si on retire ce problème."

"Un accueil sympathique. Un père Noël au top. Notre petite fille de 3 ans a été comblée. Merci"

"Adresse ou l'on trouve tout ce dont a besoin, produits frais ou autres. Par contre, rien à voir avec la Covid, mais les paniers rouges auraient besoin d'un sérieux nettoyage et ce, depuis un bon moment, mais à qui la faute..., tout simplement aux clients qui n'ont pas de civisme."

"Quelques soucis avec le drive qui semblent s'être arrangés mais la responsable du drive est très à l'écoute lorsqu'on lui fait remonter les problèmes. Dernièrement, les membres du drive étaient agréables, ça fait du bien."

"Moins bien que avant, en plus toutes les anciennes caissières ont disparu"

"Très moyen pour le COVID comparé à d'autres carrefours. Le gel est bien disponible à l'entrée du magasin mais 2personnes sur 10 semblent en mettre. Le reste du magasin est correcte. Juste ce point à revoir qui me semble être bien important vu la crise sanitaire actuelle J'ai déjà vu des carrefours où le personnel de sécurité distribuait le gel dès l'entrée du magasin (et tout le monde y passe comme ça). Je trouve que c'est une bonne solution et ça ne ralentit pas plus que ça l'entrée dans le magasin même en cas de grands affluences"

"La dernière fois que j'ai fait mes courses en m'arrétant a la boucherie moi et mon mari, nous avons eu a faire a un drôle de personnage. Suite à la réponse à notre question pour un achat nous lui avons dit que ce n'était pas la peine d'êtres ainsi (odieux) que nous voulions juste de la viande. Ce dernier nous a rétorqué que si nous étions pas contant sa serais la même chose. Nous lui avons demandé pourquoi cette humeur. Cette homme très impulsif était visiblement prêt à en découdre en nous faisant part de son heure de fin de service. Alors nous sommes parti en demandant le nom de ce boucher a une employée de la surface elle a répondu Christopher. Je peux vous assurer que nous ne viendront plus"

"Le magasin est correct dans l'ensemble. Par contre, la plupart du temps, les promotions ne passent pas à la caisse et le drive est vraiment horrible. Impossible d'y passer une commande sans qu'il y manque des articles, ce qui n'arrive pas chez les autres enseignes."

"Un hyper comme d'autres. J'ai un peu de mal à comprendre les derniers aménagements intérieurs et l'évolution de l'implantation des rayons. Le tout reste propre. Passage en caisse souvent périlleux. Souvent bcp d'attente et pas assez de caisses ouvertes."

"Je constate que le fameux rappel aux équipes faisant suite à l'avis déposé il y a deux semaines n'a pas suffit : arrivé à 18h40 pour chercher un colis à l'accueil, je trouve les portes du magasin fermées alors que les horaires indiquent 19h00. Nous étions une vingtaine de clients dans l'embarras devant le magasin. Au passage, un véritable laisser-aller se fait sentir depuis quelques mois au niveau des stocks, entre le rayon pain de mie où un tiers des produits sont déjà périmés à chaque visite, les légumes aux abonnés absents depuis plus d'un an comme les concombres ou les poivrons jaunes, le rayon yaourts/fromages régulièrement fermé pour panne de frigo, ou le rayon charcuterie à la découpe où les couteaux sont rangés et tout remballé des fois une heure avant la fermeture, on est gâtés ! C'est le coronavirus l'excuse aussi ? :)"

"Bonjour, je suis allé à carrefour Cernay ce jour. Pourquoi affiché vous sur de nombreux produits prix choc alors qu'il n'y a aucune réduction... pour qui prenez-vous les clients ? Ce n'est pas d'aujourd'hui. J'ai pris une baguette de pain.. il me semble que cette baguette est été décongelé. J'attends une réponse de votre part."

"Hier jeudi, journée carte pass comme d habitude je vais faire mes courses a 17h et là, plus rien de correct au rayon légumes laissé à l abandon. C est bien la peine d avoir des journées pass sans remplir les rayons jusqu'à la fermeture ??"

"Bonjour. Les caissières sont aimables à l'écoute du client. Je trouve que vous ne faites pas assez de chaussons aux pommes aussi bien de taille normale que mini et les prix ne sont pas toujours afficher. Il y a encore quelques qui ne vont pas mais dans l'ensemble je suis satisfaite."

"Le magasin n'est pas rangé de manière logique (ex: le rayon vin à un bout du magasin et le rayon bière de l'autre côté) et peu de caisses sont ouvertes. Cependant le personnel a toujours été très accueillant !"

"Les produits sont de qualité et les horaires sont très larges ce qui est agréable...par contre à mon passage à la caisse la personne n a pas répondu à ma question concernant le montant possible à utiliser en titre resto, elle a fait un signe de tête m indiquant le montant sur le TPE. Elle avait un air condescendant m m'indiquant que je l embêter. Il fallait payer et partir sûrement..."

"Je suis passée à la caisse prioritaire le 31/07 vers 16h30, je pense que l'hôtesse aurait besoin de cours de politesse, d'amabilité et de sens du commerce... Remarques désagréables sur la cliente précédente, incapable de dire bonjour, s'il vous plaît ou au revoir, commentaires à voix basse... Ça ne donne pas envie de revenir."

"les délais de livraison sont respectés et les livreurs sont toujours sympathiques (pas de bougons !). les produits sont conformes à mes commandes et en cas d'indisponibilité, remplacement du produit .En cas de désaccord, le service client rembourse tout de suite. C'est ça la satisfaction client chez Carrefour !"

"Le magasin est facilement accessible. Le personnel est agréable par contre il y trop souvent des ruptures de produits. Le passage en caisse est plutôt fluide. Seul bémol, les caisses réservés Carte Pass, ne le sont pas, car les 2 clients précédent n'ont pas payé avec !! Ma carte de privilège qui doit me permettre d'avoir un accès réservé en caisse ne m'a servi à rien aujourd'hui, et c'est récurrent. Dommage également qu'à la station service il n'y ai aucun essuie tout ou gants, comme à Tinqueux !"

"Et bien je ne sais pas se qui se passe depuis quelques mois mais c'est une vraie catastrophe les rayons sont pour la plupart du temps vide, les fruits et légumes pas de choix et pas de meilleur qualité quand au boucher à ce demander si il a son diplôme de boucherie. J'avoue être très déçue car il faisait parti des magasins que je fréquentais régulièrement."

"Bonjour, j'évite d'y faire mes courses car malheureusement l'accessibilité pour moi en poussette large (85cm) ne passe aucune caisses... en effet je me doit de déposer mes articles en caisse et ressortir par l'allée principal pour retourner à la caisse et payer mes articles. Ce qui n'ai pas pratique du tout. Est ce aux normes ? Les fauteuils roulants passent ils les caisses ? Je suis donc résigné à ne faire que des drive dans ce magasin .... pas pratique quand j'ai besoin d'une course dans l'immédiat je doit donc me rabattre sur le drive de votre concurrent qui est prêt en moins de 15 minutes."

"Ça brasse de l'air à l'accueil, trouver un vendeur dans les rayons, un jeu de piste. L'ambiance est morose, les rayons ne sont pas toujours remplis. Sans parler des prix exorbitants sur certains produits. Alors que vous faites 500m, le même produit est moins cher de 30 centimes. Surface réduite pour le drive, manque de produits en rayons du à la diminution de la surface. Je ne recommande pas.Depuis votre réorganisation pour le drive, perte de certains produits liés à la diminution de la surface de vente. Prix chers avec augmentation répétitive. Rayon fruits et légumes déplorable. Personnel peu motivé lié à des conditions de travail médiocre. Cadres inefficaces qui sont incapables de justifier un manque de produits. Les clients pleurent le Continent de jadis."

"Service de livraison à domicile en dessous de tout. Sur votre commande il est indiqué que vous pouvez changer le créneau de livraison. Suite à un impondérable médical, je viens d'essayer de changer le créneau de cet après midi. 3 appels au service client pour s'entendre dire que ce n'était pas possible."

"Magasin en effervescence ce jour 24/12 . Magasin où je ne suis plus aller depuis 10 ans d'année changé de région. Mais il a évolué au mieux. Demandé renseignements aux personnels . Super près à se déplacer pour trouver le produit. Presque u n magasin de luxe avec du personnel qui aime son travail sérieux. Et les produits au summum."

"Il aurait ėtė souhaitable de retirer les cartes PlayStation network plutôt que d'attendre que les clients les achètent pour leur dire que finalement ça ne marche pas et qu'ils doivent se faire rembourser.. Combien de temps pour que le remboursement soit crédité sur mon compte ? J'espère que je serais rembourser vite"

"Je viens d aller faire mes courses et quand je rentre chez moi et que je vérifie mon ticket de caisse je m'aperçois que l'oignon rouge que j'ai acheté pour 3.39 € le kilo soit 0.61 € m'a été compté 4.00€. Cela fait cher le kilo. ...."

"Le drive fait des promotions alors que le magasin ne l ai fait pas ... allez comprendre... Promotion sur le Champagne a 10 euro .. deuxième jour de la promo plus de Champagne.. nous allons à l accueil pour commander le Champagne.. ah non monsieur on peut pas le commander c est jusqu'a épuisement.. donc le personnel se sert avant une grande partie du stock est déjà parti les clients arrivent prennent le reste ... donc la promo dure 1 semaine ... comment faites vous ?? Au moins chez leclerc ils commandent le même produit ou un équivalent au même prix ... bravo carrefour !!!!"

"Je vais dans ce Carrefour depuis toujours et on y trouve tout ce dont on a besoin. Les + : il y a de plus en plus de produits végétaux et du vrac. La carte de fidélité est très avantageuse contrairement à d'autres concurrents. Il y a une parapharmacie à l'intérieur. Le - : depuis qu'ils ont refaits l'intérieur, je trouve que c'est un peu plus le fouilli mais il faut le temps que tout se remette bien."

"Visite ce jour mercredi 26. Une Seule caissière (hors libre service et caisse prioritaire). J'achète le canard enchaîné (hebdo paraissant le mercredi) pour découvrir chez moi que c'est le numéro de la semaine précédente."

"Très mauvaise initiative que de mettre des enfants aux caisses passant les articles pendant que des clients attendent derrière, on a mis 30mn pour enfin pouvoir passer nos articles. Pourquoi ne pas avoir aménagé des ateliers pour les enfants plutôt que de gêner les clients aux caisses ? De plus, peu de caisses dites normales etaient dispos donc qui ne sont ni prioritaires ni limitées pour les articles, bref quelle tres mauvaise idée que de mettre des gosses derrière les caisses et puis avec la covid encore présente c est pas tip top cette initiative.... A revoir d'urgence !"

"Tres bien , de retour sur reims il y avait encore des erreurs , sans probleme rembourssement direct moi j adore carrefour dommage que l on doivent verifier le ticket a chaque passage, , il n y as pas un passage sans erreur, la on as testé tinqueux et rebelote la y as 15 euros sa saoule quoi, on est pas sur place donc c vérification du ticket et ensuite mails au magasin attendre pour le rembourssement"

"J'ai été bousculé par un gars de son service Drive car je n'ai pas été rapide(j'ai 85 ans) Je lui ai fait remarqué et il ne s'en est pas m excuser. Au contraire il m'a nargue. Je déposé un écrit à la réception et comme d'habitude aucune réponse de la direction.Ce centre semble s'en f..des clients contraire aux autres carrefours de Reims..."

"Bien agencé et propre le cassier de couleur(pas du tout dans le sens péjoratif) de la caisse scan achat est l'homme le plus gentil pro et agréable que je connaisse je vous recommandé cette enseigne :)"

"Presque 17€ pour ces 2 morceaux de viandes… une entrecôte de 330gr avec beaucoup de « gras » dessus, du rumsteack plutôt bon et tendre.. nous y avons été en « dépannage » et n’y retournerons plus.. tarif élevé et qualité très moyenne.. vaut mieux privilégier les boucheries de quartier ! Bonne continuation"

"Rayons bien aménagés et rangés. Le fait que ce carrefour ferme à 21h est très pratique surtout pour ceux qui finissent de travailler tard comme moi"

"Trop de changements depuis le temps que je n'y étais pas allée !! 😳J'étais bluffée 👍🏻 Un accès hyper pratique et un magasin avec une galerie agréable 👍🏻 top !"

"La pharmacienne m’a demandé de payer 4€ une pilule du lendemain sans me demander si j’etais mineur comme le stipule le protocole pour l’accès gratuit. lorsque j’ai mentionné mon age elle m’a demandé ma carte d’identité comme justificatif ce qui va a l’encontre du règlement car pour cette demande j’ai le droit a l’anonymat. je n’ai donc pas eu accès a la contraception d’urgence pour faute de moyen du à mon age. Il s’agirait de recruter des pharmaciens compétents ou sachant vivre avec son temps."

"L'amabilité à l'accueil laisse à désirer ! Je ne suis pas responsable du fait qu'elle soit seule à tout gérer comme elle a su me dire. Madame n'était pas contente que je lui parle comme elle qui s'est permise de me parler comme un chien. La prochaine fois je m'abstiendrai d'aller me faire rembourser !!!"

"Un grand magasin agréable, et qui propose tous les produits nécessaires. Un personnel sympathique et professionnel. Je recommande"

"J'ai fais un drive tout c'est bien passé mais quand je suis passé à la cuisine les pilons de poulet sentent très mauvais une odeur nauséabonde alors qu'il restait 2 jours pour la date limite de consommation, est ce la chêne du froid qui a été interrompu ? vue que c'est un drive est ce le produit en lui même qui n'est pas de qualité ? mais malheureusement ça a fini à la poubelle. Très déçu"

"Je ne peux que les encourager à poursuivre leur volonté d’améliorer l’expérience client. Le nouveau meuble libre service du rayon boulangerie est un plus incroyable, comme le nouveau rayon vrac ! En retard, vous allez maintenant être mieux que Carrefour Tinqueux… A voir si maintenant il y aura des améliorations sur la gestion des stocks…"

"Bien pour dépanner lorsqu'on vit à proximité car cet hypermarché est cher. Il est possible de remarquer des écarts de 0,20 à 0,30€ voir plus par produits entre Carrefour et Leclerc... À la fin, la différence est visible. Tout est comparable simplement sur leur drive. Des erreurs de prix à chaque passage en caisse (notamment sur les pots de glaces mais aussi sur des produits d'entretien). Il est usant de demander une rectification à chaque fois.."

"Surtout ne rien commander le magasin se permet de proposer des produits à la livraison qu ils n ont pas et ce depuis plusieurs jours. A eux de faire leur travail et de checker les assortiments."

"Carrefour assez grand avec beaucoup de choix. Le seul bémol est que les caisses sont assez anciennes et il y a peu de caisse libre service pour la scannette"

"J'y vais toues les semaines. Le 3 septembre à la charcuterie impossible d'avoir de belles tranches de jambon. Au rayon fruits et légumes on nous dit qu'ils sont polyvalents. Et surtout avouent qu'ils ne font pas leurs courses ici. Normal je le trouve de plus en plus sale. Rayons vides sauf pour la culture Afro. Heureusement que certaines caissières sont aimables. Mais pas les anciennes."

"J aime ce magasin je m'y rend régulièrement. L évolution est super bien. Par contre la file unique je n aime pas du tout. J aime choisir ma caisse et ma caissière donc je viendrai que rarement juste pour ca."

"Les prix exceptionnels sont peu nombreux et en ce qui concerne la couette l'emballage est abîmé. La musique galerie marchande est à un volume excessif. Dans ce carrefour Cernay, je n'y reviendrai jamais."

"Le système informatique du drive marche mal et le personnel carrefour ne se gêne pas pour dire qu'on a mal entré notre numéro de commande. Une mauvaise blague.. Démerdez vous avez votre informatique et foutez la paix aux gens."

"Centre commercial modeste en nombre de boutiques Il reste complet pour les courses du quotidien surtout quand on a la chance d'habiter à moins de 5min Le bémol vient du fait que le magasin a rarement l'intégralité du catalogue promotionnel Magasin propre, bien rangé et personnels agréables"

"Magasin que je fréquente depuis mon adolescence (j'ai aujourd'hui 55ans) à l'époque c'était continent. J'aime le côté familial de ce magasin. Bien que la superficie soit conséquente. Le personnel est à l'écoute. Les rayons sont correctement tenus et bien approvisionnés. Bravo et merci au personnel dévoué."

"Une station service réservée aux employés uniquement, un magasin de moins en moins agréable et des prix de plus en plus élevés. Carrefour devient une catastrophe. Que ferez vous avec les voitures de vos caissières pleines d’essence et les clients chez eux sans moyen de locomotion ? Il n’aurait pas fallut vous côtoyer en temps de guerre. Et que dire de l’amabilité du vigile qui « garde » la station service et filtre les voitures du personnel C’est dans ces moments que l’on voit la vraie image d’un magasin et bien ce n’est pas reluisant Magasin visité le 10/10 à 7h30"

"Bonjour. Client depuis l'ouverture du magasin je n'apprécie pas d'être parqué comme un mouton lors du passage en caisse.J'ai 76 ans et suis un client libre qui n'apprécie pas qu'on lui impose d'aller à une caisse plutôt que de pouvoir choisir. Vous allez me dire que ça évite l'attente mais personnellement je préfère un magasin ou la liberté passe avant la rapidité. Je vais donc me diriger vers un magasin un peu plus soucieux et respectueux du bien être des clients."

"Entre caisse scan libre, caisse prioritaire SI ON A UNE CARTE D INVALIDITE!! Caisse reservee CARTE PASS et autre caisse ??? On passe plus de temps en caisse qu a faire les courses. Quant a l amabilité de certaines caissieres n en parlont pas. Veuillez prendre exemple sur Carrefour Tinqueux toujours au top.pout tout. C est la même enseigne non??"

"Globalement, J'ai bien ce magasin. Cependant, pour le coup, je n'ai pas trouvé le promos que j'étais venu chercher, à savoir des noix de St Jacques (rayons poissons VIDES car commandes non livrées...) et le Whisky Connemara qui est censé être en promo jusqu'au 14 novembre et introuvable en rayon. J'en ai commandé deux bouteilles à l'accueil (employée sympathique)."

"Bon magasin, très agréable , seulement les prix ne correspondent aux étiquettes affichées. Pour un étudiant, passer d’un prix au double sans que ce soit indiqué ça fait mal. Une erreur qui fait perdre deux étoiles :/"

"J aime carrefour. Les promos y sont intéressantes.. des - 70 % sur lessives et autres... Ça fait plaisir surtout depuis cette inflation qui nous ruine petit à petit.... Parcontre beaucoup d articles en rayon sans prix. Drive a revoir beaucoup de manque et d erreurs."

"Des promos en catalogue……. Jamais disponibles en magasin. Et soi disant impossible de commander à l’accueil. De même, des différences de prix entre le site en ligne et les prix magasins sur l’alimentaire."

"Jai participer ya plus de 7 mois a un jeu concours pour gagner une tablette et a ce jour je ne l ai toujours pas recu.L'enseigne ment ces clients."

"Nouvelle visite dans cet hypermarché. Je n'y étais pas revenu depuis les derniers travaux. C'est une belle réussite. Les rayons sont bien réorganisés et le passage en caisse est facilité avec une hôtesse qui dirige les clients vers les différentes caisses. Cela donne vraiment envie de revenir. Bravo."

"J’aimerai bien que ça vas continue comme ça En tout , je suis très content de ça. C’ est formidable pour tout le monde. Je viendrai toujours chez vous."

"J'ai passe une commande à la poissonnerie la semaine dernière pour être sur d'avoir ce qui me faille j'arrive le jour j'y il me dise on a pas votre commande et plus rien pour replacer sur pour le soir de Noël merci carrefour pour avoir géré ma commande au mieux"

"Mon garçon et sa petite amie ont commandé un repas de Noël avec Carrefour et aujourd'hui ils sont allés chercher leurs repas et devinez quoi le traîteur avait oublié le fromage ( Brie truffé) mon garçon le fait savoir au traiteur et il leurs dit nous n'en avons plus On va vous rembourser , mon fils lui dit qu'il aurait le prévenir avant. Et sur ce le traîteur le prend de haut en lui disant que c'était comme ça et qu'il remboursait comme si cela était une action d'aide alors que c'est une obligation. Tout cela pour dire qu'il ne faut absolument pas acheter des repas traîteur à Carrefour."

"Très dure de trouver un caddie sur le parking et lorsque l'on en parle au cadre de permanence la réponse en rigolant est on en a plus tous est dans le magasin je pense surtout que je le dérangeait dans ça conversation avec sont ami"

"Choix. Pas trop de monde. Produits de qualité. Promo. Prix intéressants. Passage rapide en caisse."

"Beau rayon Bio, prix intéressants mais ce manque d'éclairage dans le magasin ça le fait pas..Tristounet et pénible Merci pour votre réponse : 50% !! Je comprends mieux la pénombre 🤔 Pas terrible vraiment et je pense ne pas être la seule à me plaindre 🥴"

"J'aime bien c'est près de chez moi les prix on un peu baisers.pas énorme.on attend la suite .se que je regrette cet qu'il n'y a plus de caisse pour handicapés ou une fois de temps en temps.pour le reste sa va"

"ce magasin était très bien avant maintenant tout est serré et a chaque fois il n'y a pas ce que l'on veut"

"Course déplorable, étant parti faire des courses à mon habitude, j’ai eu un soucis avec les différentes balances pour peser mon avocat. Une balance ne fonctionnait pas et les autres n’affichait pas « Avocat ». J’aurai bien aimé avoir de l’aide, j’ai interpellé une employée (qui aurait pu m’aider) mais à préférée m’orienter vers le poissonnier 🤷🏾‍♂️ ce dernier ne m’a pas prit en charge LOOOOL."

"Une dégradation ds ce magasin Rayon vide prix qui flambe et surtout ne pas y aller dimanche vous ramassez les restes de la semaine et des légumes et fruits pourris qui n ont même pas été trié ."

"On y a trouvé nos produits, de l'accès facile aux places de parking vastes. Très bien."

"Parking et magasin adapté pour les handicapés plusieurs places accessible juste devant l'entrée du magasin.Plusieurs galeries à l'intérieur du centre commercial Carrefour Cernay, Boulangerie Louise, ACTION, Pharmacie/parapharmacie, Centre dentaire, Salon de coiffure,distributeur de billets, un magasin de vêtements,développement de photos,beauty success, Bijouterie, Optical center,une boutique où l'on peut refaire des clé etc, un pressing et un restaurant avec des spécialistés oriental. J'adore ce magasin depuis 5 ans je ne fréquente que celui-ci plus besoin de perdre de temps tous es déjà dans ce centre commercial ! Seul mauvais point des que des nouveaux vigiles sont mis en poste ils font trop les barons. N'oubliez pas que des clients sont régulier équipe changé ou pas 😡🤬"

"Le passage en caisse infernal. Compliqué avec les surgelés. Et pourtant une multitude de caisses fermées."

"Agents de caisse merveilleusement serviable, nous n'avons pas l'habitude d'autant d'amabilité dans notre region, cela fait tout de suite la différence, ne changez pas 😇 merci pour votre professionnalisme. Au plaisir."

"Un peu déçu quand je demande à un vendeur du rayon informatique si l'adaptateur est compatible avec mon pc et qu'il me répond, vous scanné le qr code et vous regardez par vous même, par contre caissière super sympathique ça compense😀 chez Boulanger ils ont été plus professionnel. 😉"

"Nouveau au Carrefour Reims Cernay. La possibilité de charger une voiture électrique. 6 bornes rapides dispo. Çà marche impeccablement bien. Borne rapide (payante) ou gratuite (22kW max et avec Carte de Fidélité). En 1H de courses vous aurez rechargé votre voiture à 90% pour environ 20/25€. Pas mal du tout 👍"

"Passage ce 18 mars 2023. 10 jours après dernier passage, où l’on se présente avec une carte de 50€ en CashBack. Système qui ne fonctionne pas il y a 10 jours. Ce jour là, ok ça passe, on paie normalement, fin de l’histoire. Aujourd’hui, je sors exclusivement avec la carte cashback, 10 jours pour régler le problème, ça en laisse du temps, surtout en ce moment avec cette p***** d’inflation, tu cherches comment la sentir moins passer évitant de mettre un tube de vaseline en plus dans le caddie. Aujourd’hui encore, la carte cashback ne passe pas (valable exclusivement chez Carrefour valable jusqu’au 6/03/2024, personne n’est capable de trouver une solution à ce moment là, tu m’étonnes en 8 jours ils ont déjà rien branlé! Du coup, caddie laissé à la caisse, je tiens à prévenir qu’il y avait des produits surgelés, et frais, qui vont sûrement être remis en rayon ni vu ni connu. 3.8 étoiles, on dit qu’un établissement qui se « porte bien » doit au moins se tenir à 4. A réfléchir, prochaine fois, le caddie part quand même avec moi. Et vous vous organiserez de votre côté ensuite."

"Publicité mensongère sur les cartons de champagne. Limité a 1 carton, c'est écrit nul part. En plus j'y suis allé quatre fois avant d'en avoir. Pour un carton, il ne sont pas prêts de me revoir, c'est de l'arnaque."

"Enceinte de 6 mois, je vais à la caisse prioritaire. On me demande alors une carte, ne l'ayant pas on ne m'accepte pas. A savoir que je suis seule en caisse. Je me retrouve a faire la queue. Vraiment dommage car la il en va du bon sens."

"Magasin désordonné, rayons frais et surgelés peu attrayants. C'était mieux avant les travaux."

"Comme il y avait du monde aux caisses principales je suis allée aux caisses automatiques. Sauf qu'il a fallu que j'aille à l'accueil après qui me revoie à une caissière pour déduire un bon d'achat 😅"

"C'est un Hyper. Moi perso je m'y perds. Ce que je regrette trop d'articles pour famille. Pas facile pour personne seule. Intéressant fruits et légumes. Petit rayon poisson, dommage. De plus en plus les rayons poissons frais sont supprimés. Que du sous vide. Je suis très méfiante et ce à juste titre. Sinon magasin propre et personnel agréable."

"Nous allons régulièrement dans ce supermarché car, dans son secteur, c'est celui qui propose le plus grand choix de produits en vrac et les employés de la boucherie et des caisses sont très sympas. Malheureusement le rayon en vrac n'est plus rempli depuis quelques temps. Nous avons récemment rencontré une employée et lui avons demandé si ce rayon allait s'arrêter. Elle nous a dit que non mais qu'il attendaient que le rayon se vide pour le nettoyer. Cela fait plusieurs semaine que le rayon n'est plus rempli et nous ne pouvons plus acheter nosproduits préférés. Est-ce que ce rayon va vraiment perdurer ? Ne serait-il pas possible de trouver un autre système pour le nettoyer ?"

"Trop cher ! Il me fallait juste du cacao en poudre et comme j'avais à faire à la pharmacie..... 3€59 le van Houten que j'ai finalement pris au Leclerc à 2€42"

"Je ne sais pas ce qu'il s'y passe en ce moment . Je vois les autres enseignes progresser en accueil et présentation. Et là, c'est l'inverse. Rayons de plus en plus vides , fruits et légumes fanés, éclairage lamentable, propreté devant l'entrée souvent douteuse . Ils ont un gros effort à faire. Je continue chez eux à cause de la proximité, mais il va y avoir un grand frais bientôt à côté et Leclerc Drive pas très loin . C'est dommage , j'ai de bons souvenirs de ce magasin , donc c'est possible ."

"Caisse prioritaire vide : je ne peux pas vous encaisser ... la caissière préfère ne rien faire que d'encaisser les gens valides pour soulager ses collègues débordées. Laisser la place au gens prioritaires c'est normal , refuser d'encaisser alors qu'il n'y a personne qui attend à cette caisse c'est n'importe quoi !!! Caisse 3 , 18h00 le 5 mai 2023"

"Il n’est pas forcément grand mais il a tout d’un grand ! J’adore carrefour inégalable ! Carrefour y’a tout ! Prix bons ! Produits de qualité !"

"Très peu de créneaux en drive, début d'après midi pour la fin de journée, impossible Du coup suis allé en magasin et des produits soit disant en rupture sur le drive que j'ai trouvé en magasin Énormement de rayons vides en pleine semaine ..."

"Désolée, mais ça va être un peu long.Le drive est une catastrophe....Aujourd'hui, j'envoie mon papa récupérer mon drive, il y a eu échange de steaks hachés 100% boeuf pour 280g la barquette (X3) par des steaks a 75% de boeuf pour 250g! Déjà, l'échange à l'identique n'est pas respecté, mais en plus, le livreur maintien que mon père a accepté l'échange alors qu'on ne lui en a même pas fait part! Mon père ne sachant pas ce que j'ai commandé m'aurait téléphoné si tel avait été le cas! Et pour finir, la responsable du drive refuse quelque arrangement que se soit car se sont des produits frais et que les produits on été acceptés ce qui est faux! En clair, ils traitent leurs clients de menteur, leur personnel, c'est bien connu, ne peut pas faire d'erreur!!! UNE HONTE!"

"Il Faudrait penser à ajouter une 2eme personne à la caisse pour scan lib. Devoir attendre que la caissière re-scan tous les articles d'un caddie complet et beaucoup trop lent ! De plus l'inflation de 3€ supplémentaires sur les articles Pokémon et d'un ridicule ! j'imagine pas tous les autres jouets et produits dans votre magasin. la douille que vous mettez à tous vos clients. Je ne reviendrai plus !"

"Je ne comprend pas pourquoi il y a une file d'attente à la caisse scan. Une seule caisse ouverte pour 7 personnes qui attendent. Normalement ce système par ailleurs très pratique dévient pénible à cause de cette attente."

"Magasin et galerie sales, rayon fruits et legumes quasi inexistant. On est ressorti avec du raisin, faute de mieux, qui n etait meme pas bon. Je pense que c est le pire Carrefour que j ai fait."

"Je suis super content que contrairement à d'autres enseignes pour pas les citer (leclerc etc) ils ont mi à disposition des clients de quoi recharger son véhicule électrique gratuitement pendant 1h Je pense qu'ils ont compris que l'avenir est dans l'électricité et qu'il faut faciliter Bravo à carrefour énergie et carrefour cerna à reims"

"Manque d'étiquetage ahurissant...donc vous achetez à l'aveugle. Et le système des caisses..bof je ne vois pas l'intérêt."

"Bon magasin près de chez moi. Assez satisfait des produits malgré que le magasin à un peu rétréci depuis quelques années. J'étais un adepte de Continent étant enfant. Je n'ai jamais eu d'accueil désagréable."

"La caissière Martine elle devrait revoir son comportement . Un monsieur avait besoin de poser ses courses sur le tapis de caisse j'ai voulue l'aider elle a carrément bloquer sa caisse afin que ce monsieur ne puissent pas poser ses courses et bloquer les miennes elle nous parle super mal . Elle est toujours désagréable cette dame. Je vous conseille d'éviter sa caisse"

"bonjours, a chaque fois quand j’achete des courses chez vois lpleî’de pros ne sont pas à jour du coup une fois payé on s’aperçoit du mauvais prix poubez vois y remedié aujourd’huit achat orangina 3 centimes de différents ?"

"Rayons bien fournis. Poissonnerie bien achalandée. Ticket de remise pour un prochain achat. Places de parking numérotée. Tout est correct sauf la fréquentation compte tenu du positionnement dans Reims ..."

"Quel dommage d’avoir un Magasin ouvert jusque 21h, mais rayons traditionnels fermés à 20h20, de faire la queue en caisse alors que magasin vide, et de nous faire sortir par les issues de secours à 20h35. Autant dire que l’accueil n’est pas là"

"Certains articles ne correspond absolument pas au prix indiqué, belle arnaque encore , pire encore on me demande de vider mon sac à dos un dimanche matin , alors que c est interdit, ça devient de pire en pire dans se magasin dommage qu’il n y a pas un centre commercial Leclerc dans drive car il y aura beaucoup de concurrence, franchement on me dit le caissier me demande d ouvrir mon sac de plus il me répond c est à la tête du client 😔 non mais où va t on☺️ il vont droit dans le mur eux , a quand le changement de direction ???car là franchement ils vont droit dans le mur ."

"Magasin propre et accueillant et prix raisonnable je vous le recommande 🙂"

"Magasin avec du potentiel mais dommage très peu de choix. En effet les rayons sont souvent vides (poissons, boucherie, sandwich, glace, et les boissons).. La propreté est également à revoir, des bouteilles de frut shoot était entamé dans le rayon boisson, les œufs kinder consommé dans le magasin et laissé à l'abandon donc je pense pas payé.. Les prix ne sont pratiquement jamais-vu affiché. Un produit acheté en réduction mais arrivé en caisse ça ne passe pas car c'est en réduction sur la carte alors que quelques jours avant cette réduction à bien eu lieu et pas sur la carte de fidélité... J'avoue m'y perdre un peu. Dommage car bien géré il pourrait avoir beaucoup moins de personne déçu au vue des différents avis.."

"J'ai adoré tout se qui concerne les magasins (action. la boulangerie) je recommande"

"J'y suis allé pour une sortie de stylo Bic 4 couleurs paris 2024, qu'il n'avait pas en rayon , j'ai demandé à l'accueil, personne très gentille qui à fait des recherches en téléphonant, pour me dire que malheureusement il non rien reçu , mais fort agréable et professionnelle je suis reparti à demi déçu."

"Une étoile car on peux pas mettre zéro , nouveau directeur introuvable, carton dans les allées , bouteille par terre notamment coca bon gros container de carton au milieux du passage nickel , pour des personnes handicapées chose qui est mon cas c'était super , caisse handicapée a 16h il y a personne on doit passer au caisse basic sans commentaire 3 caissières qui ce court après , part contre carte pass 3 caisses ouverte. Je vous épargne la propreté, les prix , et l'amabilité, sans oublier les rayons vides... Hâte d'avoir une réponse de ce cher nouveau directeur introuvable."

"Le changement de direction n’est vraiment pas terrible. Des changements il y en a mais cela ne va ni pour la clientèle ni pour les employé. J’irai beaucoup moins souvent maintenant…"

"Madame, Monsieur force de vous le dire agréablement, lors de mes dernières courses j’ai pour la première fois réclamé un du payé que je n’ai pas reçu. Force de vous prévenir vous me faites une remise de 10€ sur les 50€ que j’ai perdu et sur les 7000€ annuels que je dépense chez vous. Ma colère est le doute au bout de 4 ans qu’on est client chez vous avec une seule réclamation."

"Hyper cher , peu de choix ou manque d’articles et les rayons sont très mal organisés. Plus de 75 euros de courses pour 3 bricoles et 4 ou 5 repas vite fait pour 1 personne ( une boite de conserve, 2 steaks hachés carrefour, jambon, tomates, mozzarella et un peu de fromage)c’est vraiment exagéré, 4,65e pour un déodorant que je paye 2,70 chez la concurrence bref si c’était pas à côté de chez moi j’y mettrai jamais les pieds."

"super magasin où l'on trouve de tout, très belle galerie marchande où ce côtoient une pharmacie, un pôle dentiste exceptionnel, un magasin ACTION ,une boulangerie XL ..."

"Mise à part l'amabilité des hôtesses à l'accueil, ce magasin n'a rien pour lui... pour ne citer que ça : traces de coca par terre pas nettoyées, absence de marquage indiquant le risque de glissade... produits manquants dans les rayons et le pire promotions qui ne passent pas toujours en caisse, alors surtout pensez bien à demander votre ticket pour vérifier !! (Attention il faut le demander expressément désormais sur les bornes automatiques!)"

"Magasin propre , grand avec un action qui bien aussi."

"Beau magasin avec du choix sauf au rayon poissons"

"Honte à vous, caisse numéro 17 aujourd'hui se trouve submerger par des dizaines de jeunes manipulant des billets et voulant embobiner la caissière. Aucune réaction de la direction et du service de sécurité. La seule chose que j’ai entendu à l’encontre du groupe qui encercler la caisse est . Caissière en larmes et le plus affligeant dans l’histoire et que si elle a une erreur de caisse,elle se fera rattraper à l’ordre."

"2 étoiles pour l’amabilité du caissier. À part cela, rien de bien dans ce magasin, rayons vides, produits périmés, mal agencé. Franchement, ce magasin était beaucoup mieux tenu avant…."

"Trop grand et un peu cher mais il a l'avantage de tout avoir! On y trouve tout ce qu'on souhaite et la plus grande part des produits Carrefour. L'accès en bus y est aisé comme en voiture ou même à vélo. Le personnel est en général très agréable et fait tout son possible pour nous satisfaire. Plutôt satisfaite en règle générale."

"Pas trop chère et à 5 minutes de chez moi, petit problème maintenant la station service automatique car pour l'essence je dois monter soie au centre ville où a les deux Cora ou Leclerc champlory"

"Les caisses c'est affreux. Vraiement un système très mal organiser quand ils y a du monde."

"On prend le scann on passe à la caisse un article n'avait pas pu être scanner faute à u scanner on ne vous demande pas si tout c'est bien passé un jeune z la caisse pas de bonjour relecture partielle pas le temps de lui dire qu'on avait pas pu scanner ce produit en plus le produit zu dessus du caddie donc pas l'intention de voler il nœud ditvdunbton désagréable relecture complète pas aimable du tout du coup nous sommes partit sans rien prendre si vous n'avez que des gamins comme ça sans tacte sans avoir le petit plus commercial gardez vos articles si je fais mes courses avec la scannette ce n'est pas pour voler mais gagner du temps et la fatigue j'ai 77ans et fatigue je ne veux pas avoir ce désagrément vérifiez vos caissiers pour le moment vous ne me reverrez plus pourtant j'ai la carte pass et je dépense 250e au moins par mois les trois smart des réclamés manquent combien d'erreurs sur les tickets de caisse c'est pour ça sion prend la scannée nous sommes passé vers17 h caisse scanner ce jeune n'avais rien de commerciale tout juste bon à faire du rangement ou nettoyé car magasin très sale je pense maintenant faire mes courses ailleurs"

"Sympa, personnel gentil et à l'écoute pas beaucoup de monde, mais l'inflation est là !"

"aujourd'hui mes achats se sont très mal passé, je suis passé a la caisse de MARIAME qui déjà prend tout son temps en papotant, alors que les clients attendent leur tour pour être encaissé et lorsque je lui ai fait remarqué gentiment que l'attente avait été longue alors qu'il n'y avait qu'une cliente devant moi, elle m'a reproché d'avoir discuter avec la cliente qui était derrière moi en attendant mon tour et a commencé a me manquer de respect avec un air insolent de plus ,elle a refusé d'encaisser ma marchandise ce qui m'a obligé à la laisser en caisse. Alors BRAVO à cette nouvelle caissière,je vais maintenant changer de crèmerie"

"Ouverture exceptionnelle sur leur site pour arriver face a un centre commercial fermé, heureusement que pour les horaires habituelles le magasin est bien"

"Trop peu de caisses ouvertes. Scan libre fermé..Trop long ..j'irai ailleurs... .."

"Scandaleux...des files d attente interminables, plus de caisse scan lib, des rayons à moitié vides. Cliente depuis de nombreuses années, ça donne juste envie de changer de magasin.... on nous prend vraiment pour du betail"

"Fruits bio remplacés par des premiers prix abîmés au Drive"

"Heureusement que ça ferme à 21h30, arrivé à 20h30 on peut même plus rentrer"

"Je n'aime pas du tout le process pour la caisse beaucoup trop long et trop lent par ailleurs les flaques d'eau près des congélateurs sont vraiment dangereuses j'ai failli chuter devant 2 employés du rayon qui restaient bras ballants à se raconter leur vie c'est inadmissible je trouve je n'irai plus y faire mes courses"

"Je trouve que ce magasin se dégrade : manque d'achalandage, prix en augmentation, personnels manquants ! Dommage... le changement récent de direction n'a rien changé !"

"Décevant. Des produits sur un prospectus ne sont pas dans le magasin. Produits chers. Pas assez de choix."

"Magasin près de chez moi, au début tout allait bien. À présent je dois changer de magasin pour trouver les produits qui ne se trouve pas ici, alors qu'à l'autre les produits s'y trouvent ! Certes une autre équipe à l'autre magasin, mais au moins, je suis certain de trouver mes produits !"

"Catastrophe ! Prenez une autre agence. J’ai rendu mon véhicule avec 50 minutes de retard, ils m’ont compté une heure de plus 130€. Alors que dans le contrat moins d’une heure est minoré de 50%."

"Depuis quelques semaines, cela devient n'importe quoi... de nombreux produits manquants, des promos non présentes, des fruits et légumes en qualité douteuse (qui pourrissent rapidement alors que ceux pris dans un autre magasin tiennent)... Étrangement, c'est depuis le changement de propriétaire (ou de direction j'ai pas suivi)... Comble de l'irrespect : un jeu que nous cherchons est disponible en ligne sur ce Carrefour, nous venons en voiture : 40 min de route aller-retour ! Et bien pas de jeu ! Il fallait nous appeler ! Et bien non, VOUS n'avez qu'à mettre vos stocks à jour ! C'est quoi ce principe de rejeter la faute sur le client ?"

"Je suis venue un dimanche matin, plusieurs produits en haut des rayons sont tout au fond, impossible à récupérer . Passée en caisse , la caissière discutait avec sa collègue , ne s’est pas arrêté pour me saluer elle m’a juste demandé si je payait par carte sinon ignorée totalement, super service le dimanche carrefour merci !!"

"Les rayons ne sont pas toujours complets, notamment les fromages blancs qui sont souvent dévalisés, mais pour avoir déjà travaillé en grande surface, cela n'est pas nécessairement la faute des employés. C'est tout simplement que oui, les stocks sont limités, et qu'au bout d'un moment on ne peut plus remplir les rayons comme on le voudrait malheureusement. J'ai toujours payé aux caisses automatiques jusqu'ici et les employés qui s'y trouvent sont accueillants, réactifs dès le moindre soucis avec une caisse et ça même en fin de journée quand le temps commence à devenir long."

"Grand surface mais pas beaucoup de choix en boucherie et fruits."

"Passage aujourd’hui dans le carrefour Reims Cernay… À mon TRÈS grand dégoût après avoir retrouvé ses deux paquets de pains sans Gluten dans le rayon boulangerie ! Des paquets de pains moisis, emballés le 12/09/23 bons jusqu’au 23/09/23… Étant moi même employée dans un carrefour je ne comprends même pas que cela puisse arriver ! Écœurée de voir qu’aucun employés du rayon boulangerie n’est remarqué ceci ! Aucune excuse présentées je trouve ça honteux…"

"C'est l'hypermarché le moins fréquenté de Reims ! La tenue des rayons est irréprochable. Le passage en caisse est rapide. C'est parfait."

"Proche de chez moi c'est le top pour faire ses courses ."

"Je suis passée a l'instant (caisse 13). L'hôtesse de caisse ne m'a pas dit bonjour, trop occupée à discuter avec les clients précédents. Elle ne m'a pas non plus dit au revoir, trop occupée à discuter avec les clients suivants. Le seul moment où elle m'a calculée c'est quand elle a largement sous-entendu que j'avais caché des articles dans mon sac de pharmacie et dans la valise que j'étais venue acheter (spoiler : je n'avais rien caché, je ne suis pas une voleuse). Je comprend tout à fait qu'elle doive faire son travail, je lui ai même présenté les contenants en question avant qu'elle ne me le demande. Par contre la base de son travail passe justement par un minimum de politesse, et ne pas insulter les gens à demi-mot."

"Le personnel est super mais le magasin ne propose pas grand chose contrairement à celui de Tinqueux"

"À part les caissièr(e)s, aucun personnel, à vous de chasser !! 🤡🤨"

"Très bon carrefours ! Plein de produit super qualité !"

"Bonjours jai vraiment pas aimer comment m'a traiter de menteuse pour des étiquettes qui a été coler sur des canette de Heineken que comme je vais a l'accueil que le Mr va voir en gondole et reviens il me dit non dsl madame il en n'a pas que moi comme j'ai prix mes canette il en avais encore avec les étiquette et que enfaite il on enlever les étiquette qui a été mis que depuis fin septembre il en n'a sur toute les canette et des carton entière et que la sois disant c'est moi qui les a coller mes un gros manque de respect je n'est pas que sa a faire de coler sur des canette de bières encore moin sur l'alcool et il on dépasser ma colère de me traiter de menteuse et surtout de voleuse quoi pour 1 euros de bon"

"Attention au prix en rayons et prix a la caisse, aujourd'hui j'ai prix des chips lays au jambon fumé prix en rayon 1e41 prix en caisse 1e95. Et c'est assez récurrent les erreurs de prix demander systématiquement votre ticket de caisse,on comprend pourquoi maintenant il faut demander votre ticket de caisse avant que la caissière passe vos articles car après on ne veut pas vous le donner car la caissière vous dit qu'il fallait le demander avant.chose qui ne se pratique pas chez les concurrents.cordialement"

"Trop trop chère mes des bon produits cordialement"

"Carrefour cernay, très prompt magasin , les produits ( fruit , légumes ) sont plus cher que l autre magasin . Les produits non alimentaires biscituis , pâtes, huile, chère . Je profite de le promotion"

"Passage à 17h30 à la boucherie pour nous dire que l’appareil a été nettoyé et qu’il ne peux plus nous servir ! À plus de deux heures de la fermeture c’est n’importe quoi !!"

"Bien achalandé.mais en ce moment la propreté des rayons laisse à mon sens à désirer.les hôtesses f accueil sont hyper sympa"

"Bien achalandé, nous aimerions bien en avoir un par chez nous. Bonne qualité des produits et fraîcheur aussi bien des fruits et légumes d'ailleurs il en a des tout prêt à consommer (fruits) ou utiliser (légumes), la boulangerie - pâtisserie. Grand choix de produits dans le grand rayon BIO! Une belle zone dédiée au hard discount. Conclusion un bel hypermarché !❤️❤️❤️"

"Deux fois que je passe en caisse avec le scanner et 2 fois que je me fais traiter de voleur car relecture totale en vue pour porter plainte contre carrefour pour diffamation et dénonciation calomnieuse"

"N achetez pas du champagne vraken J ai acheté samedi dernier une bouteille vers 20 heure.trop déçu.vieux champagne et bouchon tous noir. Servi sans bulles.ils ont mis c est bouteille qu il on trouver dans une réserve Horrible et cher presque 24 euros la bouteille"

"Très bon magasin on y trouve de tout !"

"Très pratique et très convivial Le personnel est très à l'écoute des clients"

"3 soirs de suite que je viens et que les promotions ne passent pas. J attend 20 minutes à l accueil avec des employés vraiment pas agréable. Dommage"

"des caissières qui se prennent pour des agents de sécurité et ignorent le sens du mot accueil. Pris pour un voleur à chaque passage en caisse dans un magasin dont j’ai la carte de fidélité et que je fréquente plusieurs fois par semaine… et dans lequel, je me sens obligé de le préciser, je n’ai jamais volé ne serait-ce qu’un grain de raisin. Le délit de sale gueule semble être privilégié à la vidéosurveillance. J’encourage les voleurs à venir pendant ma visite, ils seront tranquilles…"

"étant client de ce magasin depuis plus de huit ans.. je suis très déçu car depuis quelques mois ce magasin que je croyais familial ( offres promotionnelles, points cadeaux , prix abordables ) ce même magasin c'est transformé en machine à fric.. augmentation exagéré et bien sûr suppression des point cadeaux.. beaucoup de produits que nous avions l'habitude d'acheter on étaient supprimés... j'ai vraiment du mal à comprendre la nouvelle politique commerciale de ce magasin qui pousse ces clients à aller faire leurs courses chez la concurrence... entre 15 et 20 euros sur le même caddy.. j'ai 64 ans et ce n'est pas de gaieté de cœur que je suis parti à la concurrence car le personnel de ce magasin est vraiment professionnelle cordialement un consommateur très déçu"

"Les rayons sont bien rangés... Caissière sympathique..."

"Je suis plutôt client Carrefour Tinqueux. J'y suis allé pour une location de véhicule non disponible à Tx. Accueil très sympathique et compétent."

"Déçue,sur le catalogue il y avait des plaids en tricot mais je suis allée pour les acheter,et pas ces articles en magasin"

"Aucun réseau dans l’hypermarché carrefour cernay. Nous ne pouvons pas passer de communication téléphonique , très mauvaise communication téléphonique. Inadmissible en 2024 bientôt ."

"Alors que tous les hypers sont ouverts le dimanche avant Noël, toute la journée, eux décident de fermer à 12 heures, N'étant pas de Reims, c'est super. Fidèle à Carrefour, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. À bon entendeur !!!"

"Bonjour , suis à nouveau mécontente. En passant ce jour vers16 h35 caisse n°15 , j'ai perdu un temps fou car la caissière à proposé aux clients qui étaient devant moi une carte fidélité à faire à l'accueil ... Ils sont donc allés à l'accueil pendant que nous attendions !!! Ensuite échange de produits dans les rayons pour valider la réduction. Ils fallaient encore attendre . Les clients derrière moi ont changé de caisse !! J'ai fait remarquer à la caissière que cela ne se faisait pas et m'a répondu mal aimable que si elle se trouvait à ma place elle attendrait ! Incroyable Je me tiens à votre disposition pour en parler, cordialement . ."

"Supermarché avec une galerie marchande un peu déserte niveau boutique"

"Rayons vides, personnel qui passe plus de temps à discuter et rire dans les rayons qu'a bosser, plus de caisses réservée scanette. aucune envie d'y remettre les pieds. Dans 1 an, ce magasin est mort."

"Certaines promos ne sont pas indiquées en rayon, certains produits du catalogue ne sont pas en rayon, promos qui ne passent pas en caisse, prix plus chers que la concurrence, moins de choix depuis la réduction de la taille du magasin à cause du drive, beaucoup de défauts c est dommage je préférais quelques années auparavant De pire en pire, je vais arrêter de venir chez vous. Perte de temps et d argent"

"3 étoiles pas plus. Il on condamné l'accès au magasin des 2 coter opposer des caisses. Ce qui fait faire un jolie détour pour accéder au magasin. Le face in n'est pas voir quasi jamais fait. ( c'est l'impression que cela me donne) vigile qui regarde mal les gens. Le sols et bien souvent sale, avec un gros manquement à la propreté. Je pense que 3 étoiles c'est largement mérité"

"Bonne amélioration sur l'ensemble du magasin, il faut tenir la route 😉"

"On ne trouve plus rien dans les rayons"

"Profitez de toutes les promotions....jusqu'à 80% sur les couches bébé....avec la carte fidélité....jusqu'au 5 février 2024"

"Un magasin facile d accès, des rayons bien achalandé . Seul hic c est que vous ne soyez pas équipé de l application handivisible..... personnellement les caissières ( et je comprend bien ) ne regarde pas si il y a une personne en possession d un carte de priorité et la sortir m exposé à des réflexions désobligeantes des autres clients .... du coup je privilégie une autre grande surface équipé , un détail qui facilite la vie de nombreuses personnes handicapées....... a y réfléchir. Cordialement"

"Des prix toujours plus en hausse, le kg de poulet qui prend 2 euros, le fromage blanc qui monte en flèche .. sans compter le reste, carrefour est définitivement une enseigne de voleur, qui vole ses clients même après que le coût de la matière première baisse. Cette enseigne cherche définitivement toujours plus de profit, c'est bien dommage."

"Boulangerie Louise. Personnel pas aimable. Sûrement pressée de quitter, on voyait qu-on la déranger. Donne pas envie de revenir. Prenez exemple sur vos collègues de st Brice toujours souriantes et aimables."

"Hypermarché de taille moyenne avec le nécessaire dont on a besoin , majoritairement alimentaire et produits d'entretien de beauté, quelques rayon textile et loisirs."

"un magasin simple et surtout accueillant"

"Ne louez pas de camion à Carrefour, retour compliqué. Accueil de l’hôtesse médiocre, de plus avec un temps de pluie ce jour nous devons nettoyer le camion alors que je n’ai fais seulement 20 kilomètres sur route. Vous louez des camions qui servent pour des ports de charges comme par exemple mon déménagement. Vos camions sont neufs certes mais ce ne sont pas des trésors!"

"🛒 Un bon Carrefour pour faire ses courses"

"Grand surface délaissée et bizarrement organisée."

"L'entrée et la recherche des rayons est mal positionné je trouve. Par contre j'y ai trouvé action mon dentiste et ma pharmacie ça c'est cool."

"Bonjour je ne vois pas de rubrique contact. Comment continuer de recevoir le catalogue pour une personne agée non informatisée ? Est-il possible de l'adresser par courrier ? Merci de votre réponse"

"La Caissière numéro 14, samedi 2 mars 2024, devrait changer de profession, vraiment mal aimable,"

"Magasin agréable, mais cher."

"la caissière Laurence est vraiment désagréable, toujours très hautaine jamais de sourire vraiment désagréable."

"Sympa en livraison"

"je n’aime vraiment pas ce magasin et son ambiance. les prix sont tellement plus cher !! il faut boycotter ces magasins qui croient avoir le monopole"

"Le téléphone ne passe pas dans le magasin C'est très regrettable Impossible d’accéder à Yuka, je songe à changer mes habitudes"