Casino#hyperFrais Hypermarché

Peux plus élevés que les autres hypermarchés, prix mal affichés, temps d'attente dans les caisses très élevée (plusieurs caisses fermés alors que les files comptent plus de 10 personnes chacune), employés rares et très peu accueillants

1 étoile car on peut pas mettre moins Excepté l’agent de sécurité sympathique, le personnel en caisse et à l’accueil tire une tête aussi agréable qu’un cabinet. Même pas capable de répondre à un simple bonjour. Et la grosse blague de la journée à une heure d’affluence, une employée se permet de faire passer des gens devant tout le monde ! Une personne Ni enceinte Ni handicapé ! Avec mes 4 articles je dois attendre que la femme dois passer avec son panier de poussette remplie ! Je précise le panier en dessous la poussette ! Elle avait facilement 10 fois plus d’article que moi !!! Inadmissible de faire passer qui l’on veut !! Je repose mes articles car plus le temps d’attendre ! Après l’attente déjà interminable pour enfin arrivé presque à mon tour. J’y vais presque tout les midi, et c’est tout les jours pareil ! Aucune personne n’est agréable là-bas !! Très mal reçu ! Je n’y retournerai plus !

Pas surprise que casino perde des clients... jeudi 22 février, je suis venue me prendre une poke bowl mixte pour mon déjeuner, j ai eu la courante. Merci casino.

Gigantesque, les caisses sont très mal organisées. Expérience déplaisante

plus quelques mois il devient Auchan qui est moins chere.

Ça sent malheureusement la fin de l'enseigne. Magasin vieillot et plus de caisses que des automatiques. Des postes qui ont disparu et qui pourtant permettaient de travailler...

Super magasin avec toujours de très bons produits et une équipe au Top !

Joli magasin bien range et bien achalande, avec un bel univers frais mais aussi un bel univers non alimentaire.

Centre commercial hors de prix. Bien 30a 40 euros de différence avec d autres centres commerciaux périphérique. A éviter

Affichage trompeur dans le but d’écouler des avocats qui ne partent pas en raison de leur provenance !! Pratique commerciale honteuse

Super c'est bien propre et bien rangé 🙂👍🏻

Beaucoup trop cher et ambiance bizarre. Je préfère d’aller au Carrefour aux Milles

J'y ai trouvé un produit alimentaire que je ne trouvais plus dans les grandes surfaces d'autres marques.

Désagrément reçu par l'hôtesse de caisse et refus de me reprendre les produits qui n'ont pas reçu la promotion , prétextant que la promotion est activée alors qu'il manque sur le ticket de caisse le montant de la réduction qui ne m'a pas été déduit 40.53€ , ce n'est pas honnête, l'hôtesse m'a brandi devant le visage une pancarte qu'elle a sortie de derrière sa caisse centrale, ou il est indiqué promo maxi 6 articles et a prétendu que dans le rayon c'est indiqué, là encore mensonge voici les photos ci dessous ! je suis retournée sur place pour prendre les photos et j'en ai profité pour reprendre 6 bidons de lessive , cette fois en promotion, je passe à la caisse que la lessive droguerie, que je souhaitais une fois de plus payer avec des bons kadeos non alimentaire , la caissière a appelé une personne de la caisse centrale pour contrôler les bons, celle ci qui m'a reconnu, a appelé sa collègue pour lui dire que j'étais revenu, elle m'a alors refusé les bons , prétextant à nouveau que la lessive c'est alimentaire!! baliverne alors que j'ai vu le chef de rayon, qui m'a confirmé que je pouvais payer avec!! et d'appeler un supérieur si je rencontrais un problème! J'ai demandé à parler au supérieur, (que je n'ai pas eu droit de voir) on m'a répondu c'est sa collègue le supérieur et m'a riposté si vous n'êtes pas contente pourquoi vous venez chez nous et Bla Bla!! quelle discrétion celle ci criait comme un putois me traitant comme une moins que rien!! j'ai répondu de ne pas s'étonner que des avis négatifs soit sur internet, et la c'était pire!! elle criait que je la menaçais. bref tout ca pour être lésés sur des sommes payées pour des promotions qui n'ont pas eu lieu en totalité!!! ect.... plus jamais chez vous

Je viens de perdre 2h30 à Casino ancien géant , une honte la chef caisse qui a été appelé par le caissier car je souhaitais payer avec des bons » Kadeo sauf alimentation « Les 90 pour cent de mon caddie était de la droguerie, lessive assouplissant Ect.. pourvu. Mon Ticket de caisse était de 570€, La responsable du caissier pas répondu que la lessive Ect était de l’alimentaire et de ce fait soit je payais par CB SOIT JE LAISSAIS TOUT EN CAISSE!!!? HONTEUX, tout ça pour ne pas enlever l’alimentation, il y en avait peut ! Hé bien j’ai été dans l’obligation car on m’a donné l’ultimatum de tout laisser en caisse !! À FUIR , plus jamais!!!

Un peu éclaté le dimanche , rayon vide et complètement en bordel ...

Une catastrophe. Les caissières sont d'une lenteur excessive. Les prix sont délirant. Vivement qu'Auchan transforme cet hyper

Grand magasin avec beaucoup de choix mais la disposition des rayons est vraiment pas pratique

Attention à la qualité de la viande. Les dates de péremption ne fonctionnent pas toujours. La viande peut être altérée la veille ou le jour même de la date de péremption. Pratique pour les caisses en libre service et pour le reste H24

Quel gâchis ! Géant Casino s'était nettement amélioré depuis quelques mois, avec une baisse des prix, plutôt importante. Malheureusement les bonnes choses ont une fin. Tout d'abord le monde énorme présent en caisse, plus de 10 minutes d'attente, dont la moitié réservé aux cartes bleues. Mais le pire, c'est qu'alors que depuis plus d'un an je me déplace en trottinette électrique, on m'interdit pour la première fois d'attacher ma trottinette à l'intérieur, alors qu'il y a aucun endroit pour l'attacher dehors. De plus, les vigiles ne sont pas du tout courtois, comme une fois où en sortant de caisse, même pas de excusez moi ou de monsieur mais un HÉ. Et aujourd'hui pareil, un vigile très sec, qui me demande d'allez voir à Intersport ou Action pour voir si ils voulaient garder ma trottinette. J'aimerais bien voir un parking en trottinette à l'intérieur du magasin, cela faciliterait les déplacements, et aiderait à s'adapter aux nouvelles technologies, le futur n'est pas un parking à 3 étages, mais des parkings deux roues, à trottinettes, et des piétons. Sinon, Casino Max est une belle application, dommage pour les relectures 3/4 du temps, et la non possibilité de payer en espèce, et aucune caisse reservé.

casino avec un très bon choix Rayons propres organisés et une grande sélection de produits bio Pourrait être plus mais convient très bien pour les prix pratiqués. Cependant un Gros bémol en caisse ou les caissières manquent soit de formation soit de compétences mais il y a un travail à faire à ce niveau Très bien dans l ensemble

Prix excessivement cher et qui sont jamais les mêmes affiché en rayon est affiché en caisse, quasiment aucune caisse avec une hôtesse de caisse, en cas d’erreur sur les caisses automatiques, c’est tant pis pour nous car personne pour nous aider, certains vigiles à l’entrée n’en ont rien à faire quand on leur pose des questions limite on les dérange. Malgré sa position qui est pratique, le reste est pas top. Mise à jour : Oui, j’ai aperçu vos Grandes banderoles avec vos produits à moins de deux euros, ce serait super, si les rayons n’étaient pas vide. Je ne vois quasiment jamais une personne du magasin dans le magasin, y compris en caisse. Concernant vos prix, Vous êtes bien plus cher que les autres, Malgré la baisse que vous me dites, Le seul avantage c’est que sur Aix vous êtes La seule grande surface, sinon il faut tout de suite rouler un petit peu,

Comme tous les magasins de cette chaîne, les prix sont élevés.

Malheureusement une mauvaise expérience, arrivée dans le rayon papier hygiénique, je prend un paquet de la marque casino noté 2,19€ ce qui est un prix classique et raisonnable. C’est une fois en caisse que la surprise fut mauvaise lorsque 6,53€ s’affiche sur mon ticket. En tant qu’étudiante cela m’a réellement mis dans une mauvaise situation financière c’est le prix de 2 repas pour moi !

Il faut vraiment savoir bien utiliser tous les avantages que propose le magasin et les cumuler afin qu'il soit le moins cher de toute la concurrence et c'est une experte de l'achat malin qui vous en parle...

Personnel très sympa Désolée d apprendre la fermeture En. Espérant que le personnel soit repris Bon courage

Tarifs élevés! Après il est vrai que sur Aix en provence il n'y a que cet hypermarché... sinon il faut aller à plan de campagne... et ça n'est pas mieux...

Très mauvaise expérience. La caissière a fini son service et elle a oublié de passer mon bon d'achat de 7 euros (pour 300 euros dachat) ! Elle est pressée de partir. Elle m'envoie à l'accueil, qui n'a absolument pas envie d'accueillir la clientèle. Puis on me répond qu'il n'y a aucun responsable : la cheffe des caisses est en vacances ; le directeur ne travaille jamais le samedi... On me dit que je devrai revenir lundi... Au téléphone non plus, personne ne répond. De qui se moque t on ?

Où est passé le casino d avant le magasin il y a rien même pas des joué enfants

Inadmissible !!! Aucune deco de noël ds le magasin ni même ds la galerie ! A part des cartons décorés au dessus des caisses, et même ds le magasin le rayon est moche pour acheter ses deco ....a croire sue l on ne faite plus noël en France

Aucune caisse prioritaire enceinte de 8 mois je suis rester 30 minutes à faire la queue

Enseigne qui a perdu la base de son activité : le commerce. Les responsables de caisses n'ont qu'une seule obsession : le contrôle, et elles l'imposent à toutes les hôtesses de caisse, ce qui implique une ambiance et des comportements incroyables ! Dernière nouveauté : ils ne derait plus possible de cumuler les bons d'achats. Il s'agit pourtant d'un simple moyen de paiement largement utilisé par cette enseigne, le plus souvent en multiples bons de petite valeur. Il ne s'agit pas d'un avantage mais d'un dû obtenu lors d'un achat précédent. Être perçu comme un voleur parceque l'on veut payer avec 2 bons d'achats de 20 et 1€ voila ce à quoi on peut s'attendre dans cette enseigne ! Comportement qui au passage permet de mieux comprendre pourquoi il y a de telles attentes en caisse... On comprend mieux pourquoi tout le monde va chez Carrefour ! Ce n'est pas que pour la différence de prix !

5 étoiles pour le rayon charcuterie/traiteur/ fromage à la coupe. C'est la 3ème fois que je suis servie par Alex, un jeune qui prend le temps de renseigner et tout cela avec le sourire, c'est super agréable. J'espère pour l'équipe qu'ils seront un peu plus nombreux à servir surtout à l'approche des fêtes.

Honteux, Cela fait plusieurs fois récemment que je viens dans ce magasin et le nom hyperFrais me fait beaucoup rire car je me rends toujours au rayon frais traiteur pâtisserie (c'est le même carré) et bien c'est souvent le désert. Lors de ma dernière visite, je m'y suis rendu pour un gâteau, personne! Pas de vendeurs. Alors je suis allé à côté prendre des fruits et légumes (vue sur le traiteur) mais toujours personnes au bout de 20 minutes. Après 25 minutes, 8 clients attendent autour du rayon, une responsable arrive avec un téléphone et commence à demander aux autres personnels où est la vendeuses traiteur... 30 minutes après mon arrivée sur le rayon, la responsable arrive près de moi, elle vois que j'attends, elle me dit elle va arrivée alors je lui dis vous savez madame, je suis par là, entre le rayon traiteur et les fruits et légumes depuis un long moment et j'ai vu personne elle me répond elle doit être en pause . Je n'ai pas insister pour dire que la pause était déjà de 30minutes... puis 2 minutes après une brune au cheveux très long est arrivé, à parlé avec la chef puis la brune est allée rejoindre son rayon en râlent devant les clients... Prenait la marchandise trop énergiquement pour couper des tranches... quand j'ai vu ça je suis partie sinon ça va pas le faire si elle me sert comme ça...

C’est un grand supermarché comme beaucoup d’autres. Il est bien placé.

Je suis constamment pris de stupéfaction face à l'agressivité verbale permanente des employés de caisses ainsi que des agents de sécurité de cet hypermarché d'Aix-en-Provence. Leurs comportements aussi bien les uns que les autres frôlent la grossièreté et la vulgarité de bas étage qui feraient fuir toute personne de bon sens et qui vaut un signalement rapide aux services de Défense du Droit du Consommateur dans son acte d'achat. Je suis outré par la manière dont ces personnes sans foi ni loi se comportent tout particulièrement dans ce magasin. Cela n'a que trop DURER !

Belle galerie marchande avec pas mal de différentes enseignes

Du mieux sur les prix qui étaient encore dissuasifs 6 mois en arrière lorsqu'on ne passait pas par les systèmes de promo contraignants. Reste un manque de personnel et un suivi des produits périmés qu il faut améliorer. Mais les 2 points sont certainement liés

Magasin correctement achalandé ; emplacement pratique; prix décalés par rapport à la concurrence; pas de caissiers… Le magasin reflète bien les difficultés financières du groupe Casino, malheureusement pour ses employés.

Magasin très agréable et bien tenu Le personnel est disponible. Je suis client depuis des années

J ai remarqué du changement dans les rayons, plus attrayant, mieux rangé, le magasin semble revivre. Les nouvelles caisses me plaisent bien et les employées sont plus disponibles avec la clientèle. Le temps d attente est moindre.

Magasin propre et lumineux 👍🏻 Le personnel est toujours très agréable ☺️ En plus entre le cmax de l application et la nouvelle baisse des prix je me retrouve avec des courses nettement moins chers qu’ailleurs !!! Je vous recommande cet hypermarché

Magasin propre et retour des caisses qui fait du bien

j adore ce magasin les produits sont de très bonne qualité et le personnel toujours agréable

Lieu propre , produits avec du choix et de qualité, dommage les prix sont élevés.

Ambiance triste, rayons vides, caisses fermées il faut faire le travail des caissières, prix élevés. Quel changement depuis deux ans !

Super supermarché pour tous vos besoins. Grand choix de produits et de denrées périssables.

Grand magasin où l'on trouve tout. Les rayons sont assez bien organisés

Expériences de caisse catastrophiques à chaque fois!!!! On se retrouve à faire nous même la caisse... les promos ne passent pas, personne pour nous aider. Et les produits sont très chers. Après le magasin est très calme dans la journée, pas de musique, pas de publicité agressive. Le plus: les produits C&A et le rayon leader price.

Rayons bien achalandés et le personnel est souriant. Et avec ma carte Casino Max, je fais des économies même si peu de bons de réduction...

Prix élevés. Emplacement de l'accueil tout petit et pas pratique où il faut attendre qu'une hôtesse d'accueil vienne renseigner entre deux passages à sa caisse.

Les prix en caisses ne correspondent à ceux indiqués en rayon. Refus de nous rembourser à l’accueil. Je vais contacter la DGCCRF avec la preuve à l’appui! Quel manque de professionnalisme! Une honte cette hypermarché.

Le fait qu'il ni ait que très peu de caissiers, caissières est vraiment désagréable et il est hors de question que je scanne moi-même mes produits, donc je ni viendrai plus, dommage. Je pense que vous perdez des clients car toutes les personnes qui faisaient la queue étaient mécontentes.

Toujours aussi difficile de trouver là un être humain pour découvrir ce que l'on cherche. Le personnel est autour des caisses automatiques pour pister les fraudeurs. Et les files d'attente sont interminables...

Chaque fois que je viens, j'obtiens ce dont j'ai besoin. Un grand casino avec beaucoup de choix (même s'il peut être un peu plus cher) mais pas déçu. Reviendra

Ce qui ne va pas : - Des prix exorbitants - Très mauvaise organisation des rayons en plus qui changent de place tous le temps - Absence de prix sur beaucoup d’articles - Un personnel agressif et méchant, particulièrement la sécurité - Les caisses sont gérés n’importe comment

Bien pour du dépannage mais très cher. Portique Cmax sensé faire gagner du temps qui ne fonctionne pas. Il nous oriente vers l'accueil. Puis l'accueil en caisse. Bref...

4 caisses automatiques ouvertes, les prix ne sont pas affichés pour la plupart des produits, les rayons sont vides, la tenue de ce magasin est vraiment médiocre. C’est honteux d’oser ouvrir un magasin aussi organisé et aussi cher !

Il y a des beaux fruits et légumes c'est en ville très pratique pas loin des bus

Bonjour, actuellement en vacances sur Aix-en-Provence en famille. J’ai eu l’occasion de faire mes courses dans ce magasin a première vu très mal organisé et avec un manque de personnel qui se ressent fortement. Pas assez de caisse ouverte. Le nettoyage du magasin et à revoir sans parler des prix et des étiquettes promotionnels qui ne passent pas en caisse !! Agréablement surprise, une aimable hôtesse de caisse a été très professionnel en allant vérifier le problème et qui m’a donc permise de bénéficier de la promotion malgré la date dépassée. Un grand merci à Salima !!

Je ne vois pas pourquoi ce supermarché ne vend pas les alcools les week-ends alors que ils sont ouverts les dimanches , censés jour de repos ! .

Personnel travaillant dans le magasin sont d’une arrogance et insolence insupportable ! Je recherchais une explication à une promotion que je n’ai pas réussi à faire passer et personne n’a pu me répondre. Ni l’agent de caisse, ni la caisse central et encore moins le chef de rayon ! C’est inadmissible de non seulement pas pouvoir m’expliquer pourquoi la promo ne passe pas mais en plus de le faire sur un ton arrogant ! On m’a Limite pris pour un attardé mental ! Seul explication à me donner c’est faire un courrier !!! Bref fuyez ce magasin ! Je viens de lire les commentaires des autres avis et la seul réponse à nos avis c’est un copié-collé d’un certain OLIVER qui nous dit « Les équipes magasin et moi-même mettons tout en œuvre pour mieux vous satisfaire » Voilà j’attend ma réponse copié-collé d’OLIVER ! A ce demander s’il lit nos avis et s’il en prend vraiment compte ! Vraiment fuyez ce magasin !

Ce magasin s'est beaucoup détérioré avec le temps ! Comment expliquer qu'avec plus d'une vingtaine de caisses , seules les caisses automatiques soient ouvertes ? Il y a un vrai manque d'organisation au sein de ce magasin , impossible de trouver une personne pour nous aider , et si c'est le cas, on nous envoie balader. Et parlons des prix , qui sont horriblement chers , même des produits de première nécessité qui sont 2 à 3x le prix de base ! C'est vraiment honteux. Seuls les agents de sécurités sont gentils ! Bref, passez votre chemin , ce magasin est vraiment trop cher et trop mal organisé pour ce qu'il prétend. C'est vraiment dommage

Service de livraison catastrophique. Toute une partie des produits manquante et un calvaire pour se faire rembourser. Toujours en attente d'ailleurs à ce jour...

Très bien. Super propre. Rare de ne pas trouver ce que l'on cherche. Bien agencé. Personnel aimable. Bravo

Bon magasin même si je pense qu'il pourrait être plus cher que d'autres hypermarchés. Bonne qualité du produit même s'il n'y a pas beaucoup d'appareils électroménagers, etc.

Il faut vraiment être un client fidèle de Casino pour venir faire ses courses ici et apprécier faire ses courses bien chères et faire la queue dans les caisses automatiques bien inefficaces!! Quelle belle expérience client!!

Magasin bien agencé et propre mais trop de problèmes informatiques en caisse lors de nos deux semaines passées à Aix en juillet : peu de caisses ouvertes avec personnel physique caisses automatiques en panne, assistance en caisse submergée, scan express sur appli qui oblige à un contrôle systématique avec une seule personne à l’accueil déjà bien occupée … bref tout va bien jusqu’au passage en caisse, dommage

Je ne suis pas aller à casino je n y vais plus trop d attente aux caisses je suis aller dans la galerie marchande chez yoo et chez grain de malice et Yves rocher

8 caisses automatiques fermées inaccessibles !!! d'où une grosse file d'attente aux machines restant ouvertes. En plus maintenant ils autorisent les grands chariots ! Plein de gens devant vous avec un caddie géant plein à ras bord ! Le grand n'importe quoi.

Ce magasin est de pire en pire pas de Clim deux tranches de filets de poulet rôti à plus de sept euros j'appelle ça clairement du raquette. Les prix sont plus cher que dans les magasins en centre-ville de Aix-en-Provence. J'arrive en caisse il n'y a pas de sac rouge que des sacs les plus chers je demande à l'hôtesse de caisse qui vous répond il faut aller voir sur les autres caisses ... c'est bon, faut arrêter de raquette sous prétexte de l'inflation

Après des courses pour 100€, nous passons nous-même tous les produits en caisse automatique. Après le passage du portique, un vigile veut nous contrôler puis nous accuse de ne pas avoir tout passé (vous avez bipé un sushi mais vous en avez pris deux)..... après une parlementation il se rend compte que non, nous étions honnêtes et avions tout bipé et tout payé (nous avions un sushi et un maki mais il ne comprenait pas qu'il n'y ait pas 2 sushis sur le ticket alors que ce sont deux choses différentes)...en plus vu que nous avons la carte de fidélité, nous n'éditons plus le ticket par écologie, et je suis obligé de donner mon téléphone portable pour qu'il regarde le ticket de caisse directement dessus. Et le plus fou c'est qu'il ne nous a même pas fait ouvrir les sacs.... Quel intérêt de regarder mon téléphone, ne pas vérifier les sacs et nous faire passer pour des v0leurs devant les autres clients alors que nous sommes honnêtes, nous n'avons eu aucune attitude suspecte ni rien oublié de facturer.....C'est vraiment scandaleux de nous faire faire le travail des caissières puis se faire maltraiter et suspecter comme en garde à vue.Je ne parle même pas de la honte en public avec ma femme...Aucun respect du client et je ne sais même pas si c'est légal de procéder comme çà.... Inadmissible.Voilà comment Casino nous remercie de la fidélité, on ne m'y reprendra plus

Grande surface extrêmement chère, quasiment aucune caissière, attente interminable aux caisses automatiques.

Supermarché à fuir, j’ai été obligée d’y aller par répit. Aucuns caissiers, je suis donc allée sur une caisse automatique, le tapis était très sale. Après avoir vu qu’un paquet de 4 petits pots glaces était au prix de 9€ j’ai demandé au caissier de me le retirer. Celui-ci l’a posé à l’écart et personne n’est allé le remettre en rayon. Quelle agréable surprise je découvre lorsque je rentre chez moi qu’un paquet de glace que j’avais pris avait été décongelé puis recongelé (texture granuleuse de la glace). Sans compter que les prix des produits vendus sont exorbitants (2 voire 3 fois plus que leurs concurrents). Enfin, parmi le peu de personnel qu’il reste dans ce magasin une caissière a réussi à m’envoyer promener !!

Même si casino est le plus cher de touts les supermarchés, j'y vais quand même. C'est toujours ouvert grâce aux ventes libres sans personnel les dimanches et jours fériés ce qui offre des horaires parfaites. Le drive est aussi bien pratique.

Lundi soir , 19h30, 2 caisses ouvertes seulement. Un seul box de caisse automatique. Une queue jusque dans les rayons. 30 mins d'attente. Un scandale !

Je ne peux pas mettre zéro Faire la file d'attente jusque dans les rayons Peu de caisse ouverte voir aucune Prix exorbitant, pour un même article le prix est doublé par rapport à Auchan L'hygiène du magasin laisse a désirer Personnel peu aimable Viens ici par dépit si aucun autre choix

Des prix très élevés par rapport à la concurrence comme tous les magasins de cette enseigne. N'y allez que par nécessité et dans l'urgence .

Géant Casino est un établissement propre, proposant divers produits alimentaires goûteux. Les prix des produits et articles vestimentaires ..., touchent tous les portefeuilles 😉 J'ai apprécié la variété et qualité, des produits 😊 Un très grand parking, pour vous accueillir 😀

Je suis un client fidèle . Ce matin j ai voulu des escalopes de veau . Le boucher habituel (port de gants bleus) me Dit ma collègue va vous servir . La dame qui a pris le relais ne portait pas de gants et avait les ongles longs . Au final Elle me dit la viande n est pas assez belle pour que vous la vende .. dieu merci ! Je me suis rabattu sur le veau pré emballé en espérant que ce ne soit pas elle qui l ai emballé. Si elle m avait servi j aurai laissé la viande dans un rayon

La direction ne fait pas les investissements nécessaires pour ce magasin : scanettes en panne depuis des mois, portillon défectueux, manque de personnel, ... Du coup la galerie meure peu a peu Quel gâchis

Bien rangé, les rayons sont assez grands avec du choix. Le magasin a été réorganisé, on s'y retrouve plutôt bien. Le point négatif est le prix des produits qui semble légèrement plus cher que les autres magasins que je fréquente.

Ils sont en train de refaire un magasin qui se fait en effet un peu vieux, à l'image des caddies où récemment des nouveaux ont été mis mais il y a toujours des vieux qui roulent mal. En fonction des jours, attention certains articles peuvent manquer.

J'ai fait mes courses aujourd'hui , et il n'y avait pas de caissière juste une personne pour nous aider à faire passer nos articles dans le panier si besoin .

Bonjour, ce magasin est très grand, tous les produits du quotidien et même plus y sont présents… Cependant, comme tout le monde le sait, Casino est deux fois plus cher que la concurrence (Leclerc entre autres) et si l’on veut bénéficier des tarifs équivalents à la concurrence, il faut souscrire(10€/mois), dépenser plus (120€ de courses + un plein chez eux, pour avoir un bon d’achat d’une cinquantaine d’euros maximum), c’est une honte! Enfin, pour ce qui est des caisses, il n’y a plus aucun caissier, c’est au client de valider ses achats… avec bien sûr, la nécessité d’interpeller un « caissier » (qui doit s’occuper de 4 à 8 caisses en même temps), lorsqu’on a le malheur d’avoir un bon de réduction ou un quelconque désagrément avec la machine… Petit conseil aux propriétaires, ne vous plaignez pas d’être en faillite lorsque vous surmenez vos équipes et que vous extorquiez vos clients jusqu’à la moelle! Reprenez-vous, employez des êtres humains et améliorez leurs conditions de travail ! Le client paye cher pour un service, le service n’y est même pas, c’est vraiment dommage !

Que se passe t’il avec le drive ? Des heures de retards sans aucune prévenance (déplacement inutile), personnel à peine courtois et pour couronner le tout 50% de produits manquants. Je recommande pas le drive de ce Casino.

Drive des plus catastrophiques!!!! J’attendais depuis 30min quand ont vient me dire ah finalement il faut repasser demain votre commande n’est pas encore prête !!! Je n’habite pas à côté et aucun message indiquant un retard de préparation. C’est la deuxième fois et toujours avec énormément d’articles manquants. Une grosse perte de qualité de service. Je ne commanderais plus chez vous pour aucun drive. Vraiment pas professionnel.

Plutôt bien dans l ensemble Et très bien pour les personnes qui s occupent des caisses libre service

Ce super marché est assez atypique puisqu'à l'intérieur du Casino les rayons distribuent des produits des autres enseignes. Mais c'est la même caisse pour tous (je ne parle pas de la galerie marchande en plus). Par exemple le rayon vêtements c'est C&A, on trouve aussi un rayon Leader Price... Intéressant mais du coup on trouve certains produits dans plusieurs rayons selon l'enseigne. Parfois difficile de s'y retrouver.

Les derniers restructurations du magasin sont déroutantes comme le rayon bio qui a été amputé de moitié. Beaucoup de produit manquent ou ne sont disponibles qu'en marque distributeur.

L'expérience la plus déplorable que j'ai pu avoir dans un drive / livraison. Et pourtant j'ai laissé plusieurs chances de prouver qu'un service comme promis était possible. Après plusieurs commandes toutes comportant des erreurs, des heures passées entre le fait de recompter les produits, faire une reclamation par mail, par telephone je laisse tomber. Aucun intérêt d'utiliser un drive si c'est pour passer encore plus de temps qu'en magasin. A ce jour, ma dernière commande certains articles ne sont ni livrés ni remboursés. Personne n'a rappelé, c'est d'une incompetence rare. Je pense que cette experience des plusieurs mois sera un outil formidable pour illustrer ce qu'il ne faut pas faire auprès de mes amis et clients.

Officiellement fermeture à 21h, en vrai on se fair traiter comme du bétail à 20h30 petante pour dégager en vitesse. Alors payer si cher pour être maltraité par des personnes qui veulent fermer bien avant l’heure non merci. Très très cher….. je ne parle même pas des mauvaises expériences avec les gens de la sécurité qui sont désagréables

Produits périmés souvent en rayon … j’ai appelé une première fois, j’ai envoyé un mail une seconde fois, et à chaque fois c’est le même discours « on va faire une remontée aux équipes ». Aujourd'hui, je me retrouve avec un produit périmé pour une 3e fois (date de péremption septembre 2022, nous sommes en avril 2023..). C’est dommage pour les deux étoiles mais peut être qu’il y aura un réel effort de fait…

Plusieurs fois qu’a 19h35/19h40 on nous refuse l’entrée fermement par la sécurité. Les dimanche ou jours fériés, sous prétexte que le magasin ferme ses portes alors que c’est notifié que sa ferme à 21h sur le site internet. En revanche si on veux aller à la pharmacie on a le droit d’entrer alors que la pharmacie ferme à 20h30. Ras le bol de se déplacer pour faire demi tour car les horaires sont mensongères!!!!! De cette sécurité qui manque de respect à tout va gratuitement!!!

Les prix ont grandement augmenté. Les étagères sont vides. Les caisses automatiques sont prédominantes. L'être humain disparaît au détriment du client. Un futur aseptisé est proche...

Des efforts mis en place, prix et services en amélioration. Tickets de caisse d'un mètre toujours d'actualité :(

Magasin spacieux, beaucoup de choix, frais, personnel sympa mais le handicap, Il Est Hyper Cher et de loin aux autres grandes surfaces... Pour les mêmes marques... Pour moi et dans mon entourage, on y va très occasionnellement... C est dommage !

Bon magasin mais galerie commerciale non complète. Des Amazon locker pour récupérer son colis, SUPER! A côté des Amazon locker il y a un micro onde gratuit pour ceux et celles qui veulent se réchauffer un plat. Il y a aussi un petit manège pour les enfants, des bars à ongle, des magasins de réparation de montre, des fabricants de coques de téléphone etc... A Noël ils installent des décorations et de temps en temps ils affichent des nouveaux modèles de voitures... Bref, bon magasin.

Fidélité ne veut pas dire débilité.. faire jouer la concurrence serai plus logique que de doubler les prix et appâter le client avec réductions soit disant avantageuses...les caissières sont a bout .la galerie voit les enseignes disparaître.. l'avantage de l'application ?on garde nos tickets a long terme et les augmentations du magasin sont ahurissantes.. encore un changement d'enseigne a venir..bon courage aux salariés..

Magasin devenu plus que cher ... Même BFMTV en a parlé et a fait un reportage sur ce magasin !!!! Ils vous font venir avec leur bons carburant ou leur cmax mais quand on voit le prix de l'article en magasin comparé au drive on est largement moins gagnant même avec ces avantages qui vous promettent de gagner de l'argent .... Franchement ça devient horriblement cher et on y va beaucoup moins facilement .... Sans parler du bordel aux caisses automatiques que les pauvres caissières submergées n'arrive pas à tout gérer !!!! Franchement on peut s'appeler hyperfrais mais c'est surtout devenu hyper cher !!!!! A fuir !!!!! Même avec l'augmentation des prix de l'alimentaire vous remportez la médaille 🏅 du magasins qui nous arnaque le plus !!! Et dont les tarifs frôle bientôt ceux de la réunion !!! Vous perdez des clients !!!

Sa fait plusieurs fois que je me fait pourri en caisse parce que un article ne passe pas ou sa fait plusieurs fois que je veut passé les bon de recution je suis enceinte on me fait attendre à la caisse pendant 1 heure pour juste passé un bon de recution vraiment une honte vraiment elle ne son pas agréable c une honte de laissé attendre des personnes âge ou handicapées parceque nos tête de plaise pas au venteuse c une honte très cher en plus

Client fidèle depuis de nombreuses années, j’observe peu à peu le déclin de cette grande-surface. Certes, une amélioration a été portée aux espaces intérieurs, mais les prix pratiqués sont exorbitants (bien au delà de l’inflation), pourtant cette grande surface se situe au centre d’un quartier modeste populaire du Jas de Bouffan. J’arrive à trouver moins cher chez Monoprix au centre-ville d’Aix-en-Provence pourtant quartier chic. On vous rétorquera les bons d’achats, les bons essence mais ils ne servent qu’à faire descendre votre facture à un prix un peu moins vertigineux. L’attente en caisse s’est aussi dégradée. Où sont les caisses priorité scannettes ? Je fais l’effort de scanner mes courses et je dois patienter dans la même file d’attente que des personnes qui ont leur chariot à faire scanner ? S’il vous plaît, revenons à l’essentiel, prix, temps d’attente en caisse.

N’allez pas en magasin c’est cher de malade d’où l’étoile manquante. Faites vos courses en drive vous gagnerez du temps et de l’argent je peux vous l’assurer Avec l’abonnement Max et les codes promo qu’on peut dénicher vous allez faire de belles économies Pour ce qui est du remplacement des produits manquant dans l’application désactivé le si vous voulez pas qu’ils remplacent les produits que vous ne voulez pas ( vous ne serez ps débité )

Les prix sont exorbitants, même en promotion les produits sont intouchables. Je fais mes courses chez la concurrence, malgré la hausse des prix due à l'Ukraine 😉, la différence des prix est énorme, ça ne se chiffre pas en centimes, mais plutôt en euro. Les produits de la marque Casino sont plus chers que certaines marques.

Magasin beaucoup trop cher. L'abonnement Casino max n'est pas du tout intéressant et les bons d'achat donnés pour la semaine suivante ne permettent même pas de s'aligner avec les prix pratiqués à la concurrence.

G Acheté des capsules d café marque casino compatible dolce gusto la moitié de la boîte foireuse impossible à faire un café avec au prix ou ça coûte je ne prend plus la .marque casino. venue pour acheter une bouteille de gaz le 11/02 attend 20mn à la station service personne je v à l'accueil du magasin on me dit ci ci ya quelqun il appelle est surpris la personne est en congé le remplaçant déjà partie 9h du matin personne été au courant pas sérieux déjà que c ouvert que le matin déjà partie 9h du

Des prix très élevés ! Si on achète seulement des produits LeaderPrice ça va, mais le reste est ultra cher. Et un plus, le magasin est très mal organisé et beaucoup des prix sont mal affiché. Je préfère de faire les courses au Carrefour Les Milles.

Aujourd'hui c'est la troisième fois en 1 ans que j'ai une intoxication alimentaire avec des aliments provenant de ce magasin de Géant Casino #HyperFrais. J'ai également signaler il y a 1 mois que l'un des frigos dans le rayons Burrata et Mozza était mal réglés et congèle les aliments. Ça n'as toujours pas été réparer, ils mettent la vie des gens en danger a vendre des aliments qui sont congèle et décongelé a répétition. Cette répétition de congélation aide la prolifération des microbes, bonjour l'intoxication alimentaire ENCORE.

Le supermarché le plus nul du monde. Déjà, tu sais que géant casino c'est hors de prix. J ai voulu acheter un micro-ondes. Aucun prix affiché. Je cherche une vendeuse qui me demande si j avais la scannette sur l appli !!!! Elle même manifestement avait du mal à l utiliser. Je lui ai dit dit laisse tomber. Des caisses où tu passes 2 plombes, entre celle qui prend ceci, celle qui prend que cela... Ce magasin est insupportable

Magasin propre et bien range, par contre le personnel des caisses et à l'accueil, il y a un manque de professionnalisme, elles sont antipathiques et méchantes, je suis déçue du comportement qu'elles ont eu avec des clients, étant cliente depuis plusieurs années, je vous informe que je ne compte plus faire mes courses dans ce magasin, aucun sourire, bravo l'accueil, je n'ai jamais vu ça dans d'autres magasins ne soyez pas surpris si les clients se font rares, elles devraient faire une formation sympathie et sourire, ça serait plus agréable, beau magasin mais gâché par ces personnes

Le rangement des articles est fortement améliorable. A plusieurs reprises, on voit des articles plus avec des étiquettes marquant un prix, et ensuite le prix en caisse est différent. Imaginez la surprise lorsque vous pensez acheter une poêle à 20 euros, et la caisse indique 50... Honnêtement, je ne fais plus confiance aux étiquettes, ça sert à rien dans ce magasin en particulier.

Le magasin est agréable et propre. Mais il est devenu horriblement cher, beaucoup plus que la concurrence Leclerc et Carrefour. Certes, il y a possibilité de rabais si on souscrit à un abonnement payant ou si on achète par grosses quantités, mais même avec celà, pas sûr que le client s'y retrouve par rapport à la concurrence. Je déconseille aux gens de passage. Personnellement, je n'y ferai plus mes achats.

Fuyez…. J’ai acheté ce jour des coquillages -huîtres bof … -Moules bof bof j’ai du en jeter 4 sur 12 ! -Violets (corrects) Et des palourdes , elles étaient toutes immangeables elles puaient une horreur !!!! C’est une honte!!!!! Sans parler de l’accueil au rayon poissonnerie assez désagréable! À bon entendeur salut !!!!

Décidément, tout semble fait pour faire du client un pigeon .. entre les erreurs d’étiquetage, les promos qui n’en sont pas et l’absence de courtoisie des employés, nous sommes sur une autre planète. C’est tout simplement lunaire … Cas concret, une remise affichée pour l’achat de 2 produits en cagnotte, 6 euros cagnottés pour 20 dépensés c’est peut-être alléchant mais au final il n’y aura rien. Après avoir scanné nous mêmes nos produits ( et oui moins de caissières ça coûte moins cher et le chiffre d’affaire n’en sera que meilleur), nous interrogeons l’employé sur le fait que la remise n’apparaisse pas. On nous indique que ce n’est pas grave, qu’il faut payer et aller en caisse centrale pour recevoir notre cagnotte. Nous nous exécutons bien naïvement et forcément arrivés en caisse on nous explique que c’est une promo à activer sur la carte de fidélité avant de payer … (carte de fidélité pourtant déjà scannée lors de l’achat) qu’on ne peut plus rien faire et que s’agissant de surgelés ils ne seront bien entendus pas repris … En langage juridique on appelle cela une escroquerie, bien montée car au final on vous fait payer pour être bien sûr que vous ne puissiez plus revenir en arrière. Je veux bien que le commerce soit implanté dans un quartier populaire mais en profiter pour « abuser » de la confiance du client, c’est vraiment ahurissant. Bref, une grosse déception que ce magasin qui est bien loin des standards qu’on serait en droit d’attendre d’une grande surface pourtant reconnue.

J'ai toujours trouvé ce magasin beaucoup plus cher que la concurrence mais là c'est l'apothéose : 5,50€ le paquet de fromage râpé de la marque Casino ! De qui se moque-t-on ?! J'ai payé la même quantité presque 2€ moins chez à l'intermarché de Ventabren, pourtant beaucoup plus petit ! Bref, vous auriez dû vous rebaptiser #HyperCher plutôt !

quelle surprise ! whaou!! le pot de nescafé à 9,89 euros . les croquettes chiens presque le double du prix ect..... des prix de dingue dans ce supermarché . les travaux du supermarché sont très beaux mais on n'est pas des vaches à lait pour financer tout ça. solution ne plus y mettre les pieds. 1 étoile car pas le choix ne pas en mettre.

Plus de caissiers/caissières... des prix qui ont flambés (l'inflation n'excuse pas tout, on trouve beaucoup moins cher ailleurs). Je veux bien payer un peu plus cher si c'est pour que cela puisse rémunérer du personnel et que les commerces gardent quelque chose d'un peu humain...

Le supermarché a proximité qu'on apprend vite à connaître par cœur, la majeur partie du personnel est souriante, et on y trouve tout se que l'on veut, j'ajouterai peut-être quelque chose pour le Snacking, des bouteilles d'eau au frais pour pas cher. Les travaux effectués le rendent plus moderne et mieux organisé

Une honte ce magasin. Depuis qlq annees c est toujours pareil. Je n y vais plus. J y suis allee hier par hasard car j etais dans la zone et je vois que rien n a changé de ce côté là. Des prix affichés qui ne correspondent pas! Des scannettes qui fonctionnent une fois sur 5. Je mettrais juste 1 étoile pour le personnel qui lui est à l écoute et tres sympathique et pour des rayons rangés et propres. De plus le magasin a été réorganisé donc c est bien . Dommage qu il soit en plus très et trop cher ! Le drive n en parlons même pas ! Un scandale ! Des produits tout le temps oubliés ou changés sans l accord du client ! Bref trop d erreur. Fuyez pour votre porte monnaie !

Rien ne change pour le positif ici. Vous lisez les commentaires, mais vous ne prenez pas des conséquences… 1. Chaque fois il y a au moins un article qui coute plus que affiché sur l‘affichage prix. Alors prenez bien des photos de chaque affichage quand vous faites les courses ici! 2. Il manque beaucoup des affichages de prix. J‘en ai marre de toujours être obliger à aller chercher le prix. 3. Beaucoup des produits manquant 4. Des prix très élevés. Même pour Aix, ce supermarché est cher. 5. Manque de personnel. Dans toute ma vie, je n‘ai jamais vu un supermarché si mal géré. J’ai toujours envie de pleurer quand je fais mes courses ici. Lors de ma prochaine visite, je vais marquer toutes les produits qui manquent un affichage prix avec un Post-it… pour vous aider à faire votre travail - car apparemment vous n’êtes pas capable de le faire. Votre personnel m‘a dit que ce soit à cause du manque de personnel. Alors, il faut motiver votre personnel et recruter! C‘est le travail d‘un(e) bon(ne) directeur/directrice. Il faut comprendre que un supermarché bien géré attire plus des clients - qui en résultat augmentent les chiffres d‘affaires. Mais en tant que quelqu’un qui a déjà géré plusieurs supermarchés de l‘enseigne Geant Casino depuis 1998, vous, M Julien OLIVIER, devez bien savoir cela. J‘ai hâte à aller lire votre commentaire standardisé qui ne prendra rien en compte de ce que j‘ai écrit ici. 😅 Je vous souhaite un agréable journée.

Nombreuses DLC dépassées : nous avons été surpris par le nombre de produits périmés ce jour, parfois depuis plus de 10 jours ! pâte à tarte, yaourts notamment. Et donc on ne peut plus faire confiance, on doit vérifier, on perd du temps. Très mauvais début pour le changement de nom en hyper frais !!! Un responsable, interpellé, a juste paru surpris... et est parti faire le tour des rayons

A monsieur OLIVIER. Je suis très correct en vous attribuant 3* pour (sauve)garder le moral des troupes. Mr OLIVIER vous ne faites que répéter on va s'améliorer on va s'améliorermais le nombre d'avis négatifs est en hausse permanente. Votre personnel a pris l'ascendant sur sa direction, c'est l'impunité totale. Quand je suis dans le magasin à faire les courses j'ai l'impression de faire la manche ou du moins c'est l'impression que me donne une partie du personnel. Je pense qu'il n'y a jamais eu de sanction chez vous. Si j'avais le pouvoir je vous mettrais tous à la porte. Faire la queue à l'ANPE vous redonnera, peut-être, à nouveau de l'ambition.

Assez bien organisé mais vide le week-end. Certains membres du personnel ne sont pas sympathiques, mais que peut-on attendre des Français… Les prix sont si élevés. Il y a un Aldi sur le boulevard de l’Europe que je recommande plutôt aux étudiants.

Mai 2023 ? Why ? On ce souvient que les produits alimentaires avaient augmenté de plus 35% et aujourd'hui, le constat est sans appel. - 19 % en général, attention les emballages ou conditionnement ont changé pire l'ingrédient à l'intérieur aussi. Donc les premiers prix sur des produits courants reviennent au prix vue en 2019 .à vous de voir. On déplace les rayons on ajoute des points bas prix partout et vous avez cette pub mensongères qui passe ont boucle dans les radios...ils vous faudra rendre des compte ?

J'ai déjà eu plusieurs mauvais expériences dans ce Casino, mais aujourd'hui, le 07/10/2022 entre 20h46 et 20h48, c'était la plus pire et dés maintenant j'ai vraiment peur d'aller dans ce supermarché. Un agent de sécurité m'a crié, menacé et poussé. Je lui ai juste demandé de parler moins forte (mes oreilles sont très sensibles et j'avais déjà du forte mal à la tete) et je lui ai posé la question pourquoi le magasin ferme 15 minutes avant la fermeture officielle. Aussi je lui ai expliqué que je ne parle pas bien la langue francaise et je lui ai mal compris parce qu'il parlait avec un accent fort. Après il a dit le suivant: Quand je te vois la prochaine fois, je vais casser ta geuele allemande et il m'a poussé fortement. J'ai vraiment eu peur de cet homme et ses collègues lui ont mis à coté et essayé de le calmer. Je comprends que le travail au supermarché est dur et stressant mais ca ne permet personne de menacer et pousser un client. En aucun cas! Ce comportement est absolument intolerable, illégal est doit obligatorement etre puni - soit de l'enseigne Casino ou soit d'un tribunal. Si je ne recois pas un excuse de la part de Geant Casino et un réponse comment vous allez traiter ce comportement, je vais aller au comissariat pour faire une plainte. Si vous avez besoin des informations supplémentaires pour identifier la personne, je suis à votre disposition. J'ai aussi envoyé une réclamation par e-mail à Mr Sebastien Corrado (Directeur Général Executif de Casino) et à Mr Stéphane Buron (Directeur Ressources Humaines). Demain je vais aussi essayer de trouver le nom de l’agence de sécurité, car la police m’a recommandé de faire ça avant de lancer la plainte. PS: L’équipe de Géant Casino est très agréable par contre. J'y vais presque tous les jours pour faire les courses… ce sont seulement quelques agents de sécurité qui ne savent pas contrôler leurs émotions. Ce qui est une traite très dangereuse pour ce métier.

Hypermarché ouvert 7 jours /7 . Beaucoup de références même pour le dimanche et sinon on passait en caisse rapide sans caissière le soir. C'est cool et rapide .

Je suis de plus en plus déçue de ce magasin où je faisais régulièrement mes courses. On m'a fait courir à plusieurs endroits rien que pour enlever un antivol , en faisant la queue à chaque fois.De plus il n'y avait pas d'agent à l'accueil plusieurs personnes ont patienter pour rien,ça devient vraiment lamentable.

Malgré des produits de qualité et un stand traiteur intéressant, je déplore le fait que la quasi totalité des caisses soit désormais automatique, à nous de nous débrouiller pour scanner l'intégralité de nos caddies, avec des appareils qui bloquent très (trop) souvent, manipulés qu'ils sont par des clients un peu agacés. Les prochaines courses seront à Carrefour, avec des hôtes/hôtesses de caisses avec qui échanger.

Horrible manque de personnels service à l’accueil désagréable ! Produit périmés si vous faites pas attention. Et la réponse d’un employé est de faire attentions de regarde les dates !!! Ça arrive me dit il !!!! Bref a fuir on est mieux à carrefour !

Cliente régulière du supermarché, je m’y suis rendue pour acheter mon déjeuner, je me déplace en trottinette électrique. Trottinette éteinte, tenue à la main, on me refuse l’entrée dans le supermarché et on demande de laisser la trottinette « dehors ou chez moi » sans aucune autre alternative. Compte-tenu du contexte environnemental actuel où on demande à chaque citoyen de faire des efforts pour notre avenir, ce manque de tolérance ne conduit qu’à conforter les gens à prendre leur voiture et à ne surtout pas faire d’efforts. Je ne reviendrai plus dans votre commerce, ni en voiture, ni à pieds et surtout pas avec ma trotinnette que je dois laisser chez moi (sic)

On a retrouvé dans le rayon des spécialités locales plusieurs tartes en dates de mi juin. Les rayons sont très désorganisés, l’affichage des prix souvent ne correspond pas du tout. Le personnel reste toutefois agréable.

Une centre géant très propre bien rangé avec des caissières sympa et surtout des conseillères multimédia vraiment compétentes et sympa ☺️ 10/10👍

J'étais une cliente très régulière, mais là ce n'est plus possible. Il n'y a plus de caissières, les caisses automatiques ne sont pas toutes ouvertes ou alors en panne donc on attend et je ne parle pas des prix exorbitants. Ce magasin est totalement déshumanisé.

Bonjour je me suis présentée au magasin Géant Casino Aix aujourd'hui. J'ai demandé des informations sur la livraison à domicile. Je comptais faire des grosses courses et j'avais un bon d'achat à utiliser. Les 2 dames de l'accueil m'ont clairement dis qu'il était impossible de me faire livrer Aujourd'hui ni demain ni un autre jour d'ailleurs car soit disant c'est la rentrée et les livreurs ont trop de travail. Je pense vraiment qu'elles n'avaient aucune envie de se casser la tête avec ma livraison..... C'est dommage car du coup je suis partie faire mes courses à Carrefour . J'irai dépenser mon bon au Géant Casino de Mandelieu la Napoule car je suis juste de passage à Aix.

Une horreur. Sale, sombre, bruyant, rayons mal disposés, mauvais affichage des prix dans plein de rayons ou prix manquant. Plusieurs rayons vide ou en rupture, et prix globalement cher. Je ne conseille pas, malgré le peu de personnels qui semble faire de son mieux.

Éviter le dimanche ! Certains vigils désagréables , j'ai eu à faire à un vigil derrière moi en caisse qui passait son temps à roter fort en rigolant.je lui ai dit que ça ne se faisait pas et il a été odieux ! (je vous passe les détails vulgaires de cet homme) j'étais avec ma fille... De plus , ce même jour ,j'achète du lait écrémé périmé depuis le 26 julliet 2022 alors que nous sommes le 22 août presque 1 mois! Ça va me coûter de l'essence pour retourner le produit.j'ai eu au téléphone l'accueil qui m'a tout simplement dit d'écrire mais que les vigils ce n'est pas casino ! C'est tout ! Pour un magasin qui est l'un des plus chers de France puisque Aix-en-Provence où je vais faire mes courses , je vais certainement aller voir chez carrefour puisque l'accueil est désagréable y compris au téléphone. Merci

Ne vous rendez dans ce lieux que si vous avez une vocation de caissier.re bénévole. Aucune caisse d'ouverte vous faites le boulot gratuitement à la caisse automatique. Ça fait des économies d'emploi de vacances alors que les prix eux ne sont pas les plus bas.

Je recommande vivement cet hypermarché que j'ai plaisir à retrouver chaque année pendant mes vacances. On circule agréablement dans les rayons qui sont bien achalandés et très bien présentés. La preuve en photo.

Environ 30% des produits n'ont pas de tarifs indiqués en rayon. Pour ceux qui en ont, déjà que les prix sont exorbitants, une fois passé en caisse ce n'est plus le même tarif... Pas à notre avantage bien évidemment. Je ne comprends pas que la répression des fraudes n'ait encore rien fait.

Jamais personne en caisse je me suis fait avoir aux caisses automatiques toujours aussi nul ce magasin

Pour l'essence, j'ai jamais payé aussi cher pour faire le plein alors que le cout de l essence a diminuer... Pompe dérégle ??? Puis prix au supermarché ridiculement chère !! Des supermarchés casino existent car on leur permet mais ils nous prennent pour des pigeons. A éviter !!

Cliente depuis de nombreuses années chez géant casino (galerie comprise) je me suis décidée ce matin à ne plus y faire mes courses, et pour causes : Caissières surtout celle de l'accueil odieuses et condescendantes. Caddies, 4 sur 5 défaillants. Prix, on frole l'indécence... Sans compter la publicité mensongère de ceux ci et des pseudo promo qui nous obligent à nous rendre à l'accueil pour tenter de se faire rembourser alors que c'est le droit premier du client lorsque la promo n'est pas appliquée. Produits frais souvent périmés, défaut de maintien de la chaîne du froid.... Le personnel de sécurité (qui ne mérite pas leurs agréments) : Plus inquiétants que rassurants, plusieurs fois, m'ont suivie pour passer devant moi et faire leurs courses (en me narguant, j'étais tellement choquée que je n'ai pas relevé) depuis quand les agents de sécurité font leurs courses pendant leurs temps de travail ?! Jugent mon caddie car il y a de l'alcool et de la viande porcine.... Le tout en ma présence ! (il faut savoir que je suis typée) Ils paraissent (pour la plupart) sales, sont vêtus de manière négligée. La liste est trop longue, du coup je ne me rendrai plus ni dans le supermarché ni dans les boutiques de la galerie à cause d'eux. Évidemment il y a encore deux ou trois caissières sympathiquement mais cela ne suffit pas à compenser la médiocrité et les défauts des autres qui ont en fait la norme. Je comprends les avis précédents des clients habitants proche du centre commercial et préférant faire leurs courses ailleurs. Mes courses s'evaluent à 500 euros en moyenne par mois chez vous depuis longtemps ( vérifiable sur mon compte casino) , à partir d'aujourd'hui je mets un point d'honneur à me rendre dans une autre enseigne. Encore une fois tout est vérifiable il suffit de vous y rendre.

Optimisation du personnel au détriment du service et de la qualité client. Caissiers, caissières sont des resssources rares remplacés par des caisses automatiques. Le samedi c'est l'enfer. Fromagerie, charcuterie traiteur fermées avant 19h. Comme les rayons de vos produits préférés souvent vides pendant plusieurs semaines

Pour une fois j'ai décidé d'aller acheter les fournitures scolaires à géant casino ce matin. Étant détentrice de la carte Casino Max. Malheureusement une expérience que je ne renouvellerai pas. Pour atteindre le rayon un vrai labyrinthe j'ai cru que le rayon était fermé..rayon pas accueillant, peu de choix, mal rangé..je vais devoir trouver tout ce qu'il manque ailleurs. Je n'ai pas passé un bon moment. Je n'aime pas ce magasin, il n'est pas accueillant du tout mais là c'était c'était pire que tout.

Bonjour Je viens d'acheter ce matin des desserts lactés avec comme DLC le 09 juillet soit 8 jours de dépassement !!! C'est inadmissible de la part d'une telle enseigne nationale avec tous les risques que cela peut générer. Hélas ce n'est pas la première fois qu'un tel constat est fait. La caisse centrale fermée ce dimanche me les reprendra t elle ?

Attention l'horaire de fermeture est indiqué à 21h mais il n'est plus possible d'accéder au magasin après 20h40 (les agents de sécurité ont la consigne de ne laisser passer personne). Il serait appréciable que les horaires publiés soient mis à jour en conséquence et éviter que l'on se déplace inutilement.

Magasin HORS DE PRIX (surtout si on n'est pas abonné à Casino max 10€/mois ...), les scanettes ont disparu (au départ, le personnel nous disait qu'elles étaient en panne, au final la panne dure depuis prequ'un an), les caddies sont d'un autre âge, plus de caissières, des produits frais avec des dates très limite. Je venais très souvent mais désormais je vais à la concurrence même si c'est plus loin. Dommage qu'une telle enseigne profite ainsi de son quasi monopole sur Aix et ne soit pas reconnaissant envers la clientèle fidèle, surtout quand la fréquentation de la galerie est très faible. Si vous me répondez, pas de réponse bateau merci.

Hier je pars dans ce supermarché faire de grosses courses alimentaires. Après 1h30 de courses, j arrive aux caisses, et la, pas une seule caisse ouverte avec une caissière!! Une employée , visiblement en charge d encadrement , m a confirmée sans aucune élégance, que maintenant ce sont les clients qui font les caissières, qu une caisse, cela ne rapporte pas assez! Merci de l information, vous perdez définitivement une cliente!

Le drive est juste une horreur. Après avoir signalé des produits manquants via l appli ( qui ne fonctionne jamais correctement d ailleurs) je me suis inquiété de ne pas avoir eu de retour. J ai donc essayé d appeler, au bout de 3 appels infructueux, on me répond qu on a aucune trace de ma réclamation, et qu on ne peut plus rien faire. 10 euros de courses étaient manquants, et je n en verrai jamais la couleur. C est inadmissible. Surtout que je me suis fait raccrocher au nez par la charmante dame au bout du fil. C est de pire en pire j'en suis dégoûtée. FUYEZ CE MAGASIN!!!!

Bonjour, nous sommes arrivés en caisse ce soir à 19h45 (toutes les caisses étaient fermés) étant enceinte et avec un bébé en bas âge dans le caddie je demande gentiment à une hôtesse de caisse si il y a une caisse ouverte elle me réponds sèchement « que non » je comprends le flux tendu en ce moment (étant moi même manager chez casino) mais je trouve cela inadmissible qu’avec les formations conseillères clientèle et bienveillant qu’on as en magasin qu’on puisse délibérément se moquer de deux clientes derrière leur comptoir , je trouve que c’est vraiment un manque de professionnalisme . Nous qui venons faire nos courses du mois chez vous , nous ne reviendrions plus .

Bonjour Suite à un passage en caisse rapide, un jeune homme qui se présenté à c'est caisses à supposer que j'avais volé des vêtements, alors que tous a été réglée. contrôle avec les agents de sécurité qui ont bien constater qu'il n'y avait aucun vol . Je suis moi même adjointe caisse dans une autre enseigne , mais nous accusons pas les clients a tord c'est pour cela que je vais déposer un dépôt de plainte contre ce jeune homme. Passage le 4 juillet 2022 a 18h45 .

Mme CAROLE POITEVIN, Je viens de vivre encore une fois une expérience des plus désagréable dans votre magasin, je suis cliente depuis 4 ans chez vous et j'y viens 1 à 2 fois par semaine pour un minimum d'achat de 80 €, a chaque fois il y a quelque chose à dire, simplement cette fois je décide d'écrire un avis parce que je pense qu'il est temps de faire quelque chose très honnêtement, des produits frais (viande) avec une date limite à Lundi 4 (alors que nous sommes le 2), d'autres qui sont périmés (n'est ce pas illégale ?) ! Je met entre parenthèse le travaux car ça vous n'y êtes pour rien mais la mise en rayon à 9h du matin alors que le magasin se remplit un samedi matin ? (je ne comprend vraiment pas) , les jeunes caissiers (très certainement des job d'été qui agresse les clients verbalement ! Une formation au service clientèle ne serait pas du luxe) pleins de petites choses qui font que mes courses chez vous sont de plus en plus désagréables, j'ai vérifié les autres avis et je m'aperçois que je ne suis pas la seule à vous faire remonter des choses anormales de votre magasin, il faudrait peut être que la direction se mette à bouger un peu, je travailler moi même dans le commerciale et je vous prie de croire que mes clients (ceux qui me font manger) je les respectent et les traitent bien différemment, bien cordialement.

Hyper Casino & Floa Bank Lorsque j'écris un avis, ou que j'alerte sur mon vécu. Il s'agit vraiment de mettre en garde et stopper des pratiques frauduleuses. Je vous livre la dernière de chez Géant Casino enseigne qui est au top de chez top trois en matière de tromperie sur les bons d'achat! On croit avoir tout vu et être préparé à toutes les vices, et bien non ! J'ai eu affaire au majeur de la promotion force de vente spécialité menteur rayon multimédia ! . 30€ offert par les temps qui court avec une retraite de 550€, je me suis laissé séduire par le fameux commercial, et c'est Floa Bank, la banque par qui vos insomnies arrivent selon la multitude d'avis en ligne sur le site qui me prend dans ses mailles. Pour faire court, et ne pas être ennuyeux Hyper casino ne déroge pas à sa spécialité le détournement des offres clients au profit de l'enseigne par tous les moyens ! j'oubliais, lorsque j'arrive à la caisse, la charmante hôtesse me dit bien évidemment que je ne bénéficie pas des 30€, entre-temps le champion de Floa bank a récupéré toutes mes coordonnées bancaires.... Il y a d'autres enseignes, celle-ci est loin d'être au dessus de toute probité...Même si la clim est bien, allez faire vos courses ailleurs !!!

cher. bcp de produits en rupture. Que des caisses automatiques. A fuir.. . Suite à votre réponse et je vous en remercie. Je confirme qu il n'y a que des caisses automatiques et une seule caisse avec une employée qui était en train de fermer sa caisse. Je n ai donc pas eu le choix. Caissier est un métier à part entière. N ayant pas cette formation je préfère faire mes courses ailleurs Cordialement

On se demande si la direction a vraiment envie que les gens viennent y faire leurs courses. Le moins qu'on puisse dire c'est qu'à Géant Casino, le client n'est pas roi - au contraire il doit tout faire sans aide : recherche des articles, pesée des articles en vrac (avec balances pas forcément à côté), scanner ses articles... A cause du manque de personnel les employés présents sont tendus, prompts à se mettre sur la défensive voire agressifs. Je n'y mettrai plus jamais les pieds, donc merci de me faire grâce de la réponse toute faite.

Je suis passée en caisse aujourd’hui le 03/05 a 16h06 à la caisse 37 avec le caissier 188. Mise à part que celui ci avait laissé son sourire à la maison, lorsqu’il m’a donné mon ticket j’ai constaté une erreur d’étiquetage sur du jambon. Ayant déjà payé il M’invite sur un ton méprisant d’aller à l’accueil. Arrivé à l’accueil je patiente cinq minutes et là je tombe sur une hôtesse encore plus aimable que le premier! Je lui fais constater l’erreur d’étiquetage. ( anti gaspi) Et celle-ci me dit qu’elle ne peut rien faire pour moi, ni remboursement de la différence, ni du produit sous prétexte que ce soit du frais. Il y a quand même des façons de dire les choses, surtout quand l’erreur vous incombe..

FUIR LE RAYON PÂTISSERIE Vous souhaitez un entremet ou une pâtisserie dans le supermarché, vous serez ravis d’apprendre que les étiquettes ne sont pas présentes ainsi aucune indication sur la date de péremption. Mon expérience de ce jour est déconcertante car le responsable du rayon particulièrement insolent et irrespectueux, voire mysogine, m’indique que je dois le croire sur parole lorsqu’il me dit que les pâtisseries sont fraîches du matin alors que visiblement toutes ne semblent pas l’être. Après un échange âpre et rugueux, je lui indique que j’ai l’intention de procéder à une réclamation, il m’invite à ne pas me gêner en me précisant qu’elle n’aura aucune incidence puisqu’il lui appartient d’y répondre en sa qualité de chef de rayon. Donc, en toute irresponsabilité, il m’indique qu’il se fiche de savoir si le gâteau devait être impropre à la consommation

Le 15/07/2021 a 17:56, suite à un mauvais étiquetage, je me suis vu perdre mon temps à l'accueil qui a fait venir la jeune femme de la caisse centrale. A son arrivée cette dernière m'a dit qu'elle n'avait pas le temps d'aller des les rayons pour vérifier le prix purement et simplement. N'étant pas satisfait de sa réponse je l'ai retrouvé sur la ligne de caisse où je lui ai demandé son prénom pour faire remonter son comportement à la direction et en lui expliquant qu'elle ne pouvait pas parler comme ça aux gens, que les clients ne sont tous pas des problèmes. Cette dernière s'est moqué de moi devant une foule de clients qui attendaient leur tour en caisse et m'a dit bien fort : Je m'appelle Lola! Euh non moi c'est Brenda! Son comportement est une honte pour le personnel commercial et remet en question la formation qu'elle n'a sans doute jamais eu. J'ai eu un contrat étudiant au casino de Valmante a Marseille il y a une vingtaine d'années et j'avais reçu un minimum de formation mais je ne me serai jamais permis de me moquer d'un client alors que ce n'était qu'un job étudiant... Le pire c'est que j'ai souhaité signaler le problème à la direction du magasin, l'accueil m'a dit de l'écrire sur une feuille volante votre avis nous intéresse, j'ai encore perdu 5 minutes pour expliquer ce qui venait de se passer, lorsque cette jeune femme de la caisse centrale qui était apparemment moins débordée est venue à l'accueil pour lire mon avis avec mes coordonnées que je venais de remettre. Elle s'est mise à rire puis à quitter les lieux. Je me suis confirmer que mon avis allait être lu et que j'allais être contacté sans trop y croire... A ce jour je n'ai jamais été contacté ni par le service client ni par la direction....juste honteux. Aujourd'hui je pense que Casino préfère acheter des caisses automatiques plutôt que d'apprendre les rudiments élémentaires du commerce ou du savoir vivre à des jeunes gens sans aucune valeur.

Entré dans le centre commercial à 20h35 aujourd'hui, j'ai été latéralement pisté par 3 vigiles qui n'ont fait que me répéter que le magasin allait fermer. Vous pouvez vérifier à la caméra, jean bleu clair, sweat gris clair, chaussures blanches. Je sais que ça ferme à 21h mais à aucun moment il est stipulé que l'accès du magasin est interdit 30 minutes avant la fermeture. Ces 3 messieurs ne m'ont jamais lâché. Je leur ai pourtant fait comprendre que j'avais un pot de crème et du fromage a acheter... et qu'il était surtout 20h40 ! Leur réponse : on ferme monsieur devant leur insistance à m'empêcher de continuer à chercher mes 3 articles pendant l'annonce de la future fermeture à 21h, je décide de partir avec la moitié des articles pour lesquels je m'étais déplacé. Habitant avenue de bredasque, je suis rentré chez moi à pied avant 21h. Un comble, non ? J'appelle ça un refus de vente et c'est interdit par la loi. Comptez sur moi pour vous faire une pub d'enfer. Vous venez de perdre un client bêtement aujourd'hui.

Le drive est très mal géré. J'ai refusé des articles non conformes à ceux commandés et qui m'ont quand même été facturés. Après 2 appels au service concerné et plus de 3 semaines d'attente, je n'ai toujours pas été remboursée!!

Je suis très déçue car il ni a presque plus de caissiers ou caissières, des queues interminables, je le refuse à passer aux caisses automatiques. Comment voulez-vous résoudre le problème du chômage si vous sciez la branche sur laquelle vous êtes assis... Je ne vais presque plus dans ce magasin, pourtant le rayon C&A est très attractif, des prix compétitifs et un grand choix pour les enfants. Cordialement

En ce moment je suis très déçue du Géant Casino du Jas ! Les prix ont beaucoup augmenté mais en plus je constate souvent une différence entre le prix affiché et le prix payé ( quelques centimes voir même parfois 10cts et plus selon les produits). Je trouve cela malhonnête ! Mais le pire pour moi ceux sont les scanettes qui soit disant ne marchent plus !! Et cela fait 1 à 2 mois que c’est ainsi ! Pour les personnes comme moi qui font de grosses courses ou qui viennent faire quelques rachats au cours de la semaine durant la pause déjeuner cela est un énorme inconvénient ! la scanette était une des raisons qui m’amenait chez vous ! Je sais très bien que les scanettes fonctionnent car je l’ai quand même utilisée à deux reprises malgré la pancarte « hors service !!! » Je ne comprends donc pas pourquoi vous faites cela !

Très déçue. Vérification systématique du ticket de caisse ! Beaucoup de promotions mais attention uniquement en s'abonnant à une carte. Une seule personne qui gère le rayon charcuterie, boulangerie, fromage, les commandes passées, un samedi 🤔 Franchement quel courage et en plus avec le sourire ! Je n'y retournerai plus.

Dommage, près de 40 mn d'attente à la caisse...c'est beaucoup trop. Malgré la promo sympa sur l'essence, il aurait peut-être fallu augmenter vos effectifs en caisse, c'était à prévoir...heureusement, un caissier très convivial qui a su désamorcer la pression de l'attente

Le drive est une catastrophe. J'y avais passé une commande il y a plusieurs mois. Il manquait tous les produits ménagers et il m'a été impossible de les recontacter. D'autant plus que je passe par le drive parce que je n'ai pas le temps de faire mes courses... Je leur redonne une chance aujourd'hui : encore pire... Il manque quasiment tous les produits frais ! Je viens de passer 15 minutes au téléphone avec leur service client (impossible d'avoir le magasin directement... leur numéro n'est même plus attribué !) pour leur énumérer les produits manquants. On me répond qu'une demande de remboursement va être réalisée et que j'aurai une réponse sous 5 à 9 jours... On marche sur la tête !!! Je ne remettrai plus jamais les pieds à ce drive !

Le pire des super marchés , franchement c’est la dernière fois que j’y mettrais les pieds . Prix exorbitants et inadmissible. Souvent , le prix affiché sur le produit , à la caisse on est surpris de voir celui ci grimper . Réorganisation des rayons s’imposent avec le prix qui correspond aux bons produits . La direction est complètement à l’Ouest de laisser passé ce genre de désagrément .

Bof, prix exorbitants, étiquettes aux prix erronés, viande douteuse, etc. Depuis les confinements les caddys sont autorisés aux caisses rapides c'est hallucinant. Quant au drive il y a toujours des erreurs mais jamais au profit du client. Seuls certains employés méritent une médaille du courage pour y travailler.

Dernier drive que je fais dans ce magasin. Toujours des erreurs, des oublis. Aujourd'hui 1 produit commandé en double remplacé par 2 produits de moindre qualité mais non signalé (j'aurais refusé) et facturé au prix fort. Commande récupérée depuis presque 2 h et non validée, il faut que j'attende pour téléphoner au service client qui n'accepte les réclamations que le jour même. C'est dommage mais je jette l'éponge et irai faire les courses proches de mon domicile au lieu de récupérer un drive en sortant du travail.

Malgré un personnel sympathique, des commandes avec beaucoup trop d'erreurs. Des produits manquants non signalés et facturés. Alors que le SAV confirme le remboursement, un avoir est envoyé et non utilisable. Des produits remplacés complètement différents des produits initiaux, qui lorsqu'on se rend en magasin sont pourtant bien présents en rayon. Une belle perte de temps pour un service qui est censé nous en faire gagner.

LIVRAISON DES COURSES Oublient des articles à chaque fois, heureusement que je vérifie tout à chaque fois et que j'appelle pour me faire rembourser, sinon depuis un an, j'aurais déjà perdu au moins 100 euros. Mais là, sur la commande d'hier, c'était le pompon : il manquait juste 30 euros de produits ! TRENTE EUROS !! L'ayant remarqué dès le départ du livreur, je l'ai appelé pour lui demander s'il n'avait pas oublié un sac, me dit que non et qu'il va appeler le magasin pour le signaler... ça n'a servi à rien, j'ai reçu le soir ma facture avec les 30 euros de produits manquants bien comptabilisés et considérés comme livrés ! Bien sûr... Ah et ils m'ont aussi remplacé 6L de jus d'orange par 4,5L ! Donc j'ai encore dû appeler (le numéro national, car le magasin en question ne répond plus, comme c'est pratique) et détailler 1 par 1 les produits pour que la personne me fasse le remboursement.

Beau et grand magasin, et, toujours propre !

Client régulier de ce magasin entre 2005 et 2014, j'ai vu l'excellente qualité de cette enseigne baisser continuellement depuis 2012/2013. J'y vais encore de temps à autre. Aujourd'hui le géant du Jas est tombé bas. Très bas. Malgré un choix toujours important, les rayons sont mal disposés. Les articles se trouvent nulle part ou à 3 endroits différents. Pas toujours très propre non plus. Quant au manque de personnel... Samedi 2 octobre 2021 : 2 caisses (pour les gros caddies) pour une vingtaine de clients! 27 minutes d'attente!! Le client devant moi interpelle une responsable pour lui faire la remarque. Diplomatiquement, j'ai bien entendu. Sa réaction ? De cesser de la harceler et l'accabler ?? Avant de répondre devant l'insistance de certains (dont moi) que 7 caissiers sont absents pour maladie !? La bonne blague. Bref, à éviter. En espérant une prise de conscience de la direction.

Faire ses courses n’est pour quasiment personne un plaisir , plus une obligation ! Mais ce Casino est tellement agréable de bout en bout que cela n’est plus une corvée ! De l’entree ou l’agent de sécurité vous accueille toujours avec politesse, prêt à vous aider avec patience et gentillesse , des jeunes gens qui rangent, ou qui encaissent pareil disponibilité et sourire ! Mention spéciale à ce grand jeune homme brun avec la voix grave qui a la gentillesse et le respect du client digne d’un grand hôtel ! Si si !!! Au responsable que l’on voit également à l’œuvre dans les rayons et qui reste très accessible, cette équipe est réellement formidable ! Je dis et redis : accueil , politesse, disponibilité, magasin bien rangé et propre , personnel super ! Voilà ils ont tout compris et d’autres devraient en prendre de la graine ! Mon dimanche midi de course n’est plus une corvée ! Merci à toutes et à tous !

Ils se moquent de nous. Tu viens faire tes courses le mercredi à 12h30 très peu de monde dans le magasin et tu passes 1h à la caisse car seulement deux sont ouvertes quand tu as un gros caddie et pas de scanette. C’est lamentable Carrefour propose maintenant le principe de 10% de réduction sur un mois et chez eux il y a des caissières….

Le magasin et son service de sécurité sont une grosse blague! J'ai sonné au portillon d'entrée l'agent de sécurité regarde le ciel... je sonne en sortant on me prend mon sac de course (qui ne sonne pas ...) c'est mon sac personnel car j'ai oublier l'antivol mais on ne m'écoute pas on me fait passé pour une voleuse devant mon fils de 9 ans... et pour finir on me dit qu'on ne peut rien vérifier car je n'ai pas demandé de ticket de caisse pour mes achats... et on me laisse partir... les deux agents se sont même permis d'échanger une phrase en langue étrangère et de sourire... merci pour votre professionnalisme je ne mettrais plus les pieds chez vous!

Nouvelle mauvaise expérience dimanche 26/11/23 : Scannettes indisponibles (comme la majorité du temps), DLC dépassée sur les yaourts et le foie gras, (photos), aucune caisse manuelle dispo, seule 3 caisses auto avec tapis ouvertes, 20 minutes d'attente ! Malgré les réponses de la direction je ne constate aucun progrès. S'appeler Hyper Frais et ne pas contrôler ses DLC est de plus juste une arnaque. ---------------------------- 1 seule caissière ce dimanche matin 29/8 !!!! Bonjour, j'ai attendu 29 minutes à la caisse unique ce dimanche matin ! Arrivé dans la queue de 7 caddies à 10h34, passé à 11h03 ! Une seule caisse ouverte, et encore prioritaire, donc (ce qui est normal) les prioritaires nous doublaient. Exaspération générale dans la queue, caddies abandonnés. De plus le passage en caisse est rallongé par les bons de réductions: discussion sur ceux à prendre en compte, attente de ceux à imprimer... pour la plupart valables dans des conditions trop strictes. Déjà constaté dans une moindre mesure en août. J'ai passé plus de temps à payer qu'à faire mes courses ! Rien ne sert d'ouvrir le dimanche (hors comptoirs alimentaires !) si vous n'avez pas de caissiers. Très mauvaise expérience client, que je relaie sur les réseaux sociaux. Dites moi ce que vous comptez faire et je reviendrais peut-être. Le voucher de 4,67 € émis en compensation, valable 6,5 jours, est juste risible. MàJ suite réponse Carole: merci pour ces précisions. Deux suggestions puisque vous prônez l'innovation au service de vos clients : - avoir des caissier(e)s d'astreinte appelables en cas de problème - afficher l'attente aux caisses dès l'entrée du magasin pour ne pas piéger les clients pressés. Màj du 10/10/21 : au moins 5 caisses ouvertes ce dimanche à 11h, aucune attente. Merci Carole !

Merci de faire respecter la loi à vos agents de sécurité ! Présenté à 19h40 devant le magasin, on me refuse l'accès car magasin fermé. Sachant qu'il est marqué partout que c'est 20h... Et en plus il a le culot de me dire que les horaires sont fausses, ce sont les consignes du directeur. Il me rajoute même que les ont toutes deja fermé leurs caisses... Un dimanche... Journée sans caissières de toute façon...

C'est propre et organisé. Mais remplacer les caissières par des machines.... ça fait fuire les gens. Dommage...car se sont les commerces de la galerie qui subissent également la fuite de votre clientèle, pour remplir un gros cadis rien que de penser à passer par ces caisses automatiques soit même !

24/03/2021 : 15h. 1 seule caisse ouverte, on est 15 clients en attente et aucune caisse pour handicapé. Et on nous dit de passer au caisse libre service avec un chariot plein ! Je trouve ça vraiment honteux pour un magasin de cette taille. On est pas au petit casino ni en centre ville. Et encore, meme eux sur une surface plus petite ils ont plus de personnel et de caisse ouverte. La caissière nous as dit que c'est à cause du chômage partiel. D'accord le magasin subit aussi des heures d'ouverture plus courte et j'ai conscience de la masse salariale. Mais de la à mettre tellement de monde au chômage qu'ils n'ont plus de personnel en caisse. C'est exagéré ou mal organisé... Si on a du congelé et en a déjà pour 20min en caisse minimum et en plus avec mon bébé de 12mois qui n'en pouvait plus d'attendre dans le chariot. Les chariots sont la plupart rouillé, ça ne roule pas très bien. Faut bien le choisir. Après le magasin est propre, les promos sont bien mise. Par contre beaucoup de rotation Pas faites. Surtout au rayon Yaourt. Je regarde toujours. Mais le facing est correct et c'est agréable.

Bonjour, très déçue du drive, non pas des équipes sur le terrain qui sont très sympathiques, mais il y a un problème d'organisation en terme de management. Commande livrable à 15h00, mais à l'arrivée, l'on m'informe qu'il y aura minimum 2h30 de retard. Enfin la livraison est disponible, mais il en manque la moitié, rien ne m'a été proposé en échange. Lorsque l'on a un souci de mobilité, se déplacer deux fois et se retrouver avec la moitié de ses courses est un vrai problème. Heureusement, il existe d'autres enseignes pour mes prochaines courses.

Je ne comprends rien à ce magasin et pourtant je suis cliente habituelle... Parfois le magasin est ouvert le dimanche avec présence des caissières pour qu'on puisse utiliser nos réductions (pas de chance la date limite est le samedi précédent !). Là j'ai un bon valable aujourd'hui (14/02) mais évidemment, il est inutilisable en l'absence de caissière... En plus, le dimanche les rayons sont vides. Avec le couvre-feu il n'est pas évident de s'organiser, mais on ne peut pas dire que le magasin nous y aide, ou alors il faut renoncer au choix et aux économies...

Absolument à éviter si vous avez un autre magasin alimentaire à proximité, toilettes du centre commercial à fuir. Mauvaise qualité des légumes bio, queue aux caisses abominable, seule la qualité de la fromagerie, les produits à la coupe et l'atelier sushis rattrapent un peu la qualité du tout. On passe un temps fou dans ce magasin. On y est pourtant habitué, quand on trouve les mêmes produits dans 3 rayons différents et que les rayons changent de semaine en semaine. On ne s'y retrouve plus. Casino HYPER FRAI ? Pour imiter grand frais peut-être ? Je ne vois vraiment pas ce qui a changé ? Éventuellement des fruits et légumes plus pourris... incompréhensible pour le prix payé ! Et une réorganisation complètement désordonné du magasin. En général on prend 20 minutes pour faire les courses là on prend 2 heures.

Galerie super sympa. De belles boutiques. Centre commercial très agréable

Centre commercial propre mais aucun prix affiché dans le centre commercial Géant. J acheté un aspirateur balai affiché à 64€ en promo, que je retire du rayonnage où 5 autres produits identiques sont entreposés, je vérifie le nom de la marque et je vais en caisse. Arrive en caisse il passe à 119€, je conteste et après un appel on me sort « faut vérifier les codes barres » sans même s’excuser de la gêne occasionnée.Issu du commerce dans mon magasin je ne dis pas aux clients « vérifiez les codes barres ». Vous ne savez pas mettre les bons prix aux bons endroits ça ne regarde pas les clients. Première et dernière fois chez vous..

La galerie marchande se vide un peu.Certains commerces ont fermé leur enseigne .Effet peut être Corona dans tous les cas cela n à pas arrangé. Enseigne classique d un hyper marché qui doit également souffrir de la situation sanitaire.Les rayons ne semblent pas tous souffrir du corona donc on peut y trouver quand même de quoi s'approvisionner normalement. Le parking est vaste avec en plus une partie couverte qui est fort appréciable par ces temps de chaleur.Les places pour handicapés sont nombreuses mais souvent occupées par des non ayant droits.Dommage.La situation à ce jour ne s amélioré pas ,peu de monde aux caisses . Malgré l arrivée de la grande surface ACTION bien au contraire puisque le magasin BUTLER jette l'éponge..Encore un magasin qui ferme ses portes.Désolant

Attention ! J'ai acheté des gaufres au rayon leader price le 27/08, en ouvrant je les trouve bizarre, périmées depuis le 12/08 !! Heureusement que je n'y vais que pour du dépannage désormais 30 € de plus sur mes courses habituelles depuis le confinement. C'est scandaleux, je changerais mes habitudes après tout cela c'est certains et il faudrait expliquer à votre personnel que le port du masque, ne les dispense de politesse, un bonjour s'entend et un air hautain se voir même derrière un masque !

Quelle joie de retrouver ce magasin, avec des scannettes qui fonctionne, lieu propre et bien achalandé. De sérieux efforts ont été faits.

Il faut déjà trouver un chariot qui fonctionne correctement Les annonces au micro sont inaudibles Un effort est fait par annonce micro pour ENFIN imposer le port du masque sinon obligation de quitter le magasin, par contre il faut vraiment tendre l'oreille pour comprendre ce qui est dit. En rayon c'est souvent l'anarchie Le rangement et le déballage des articles laissent à désirer Au rayon boucherie j'ai abandonné pour attendre le boucher Étonnement aujourd'hui je n'ai pas attendu en caisse !!!!!

Ce magasin ou j'adorais faire mes courses est maintenant l'un des pires d'Aix en Provence. Toujours en travaux, les prix en constante augmentation et franchement de nombreuses causses mais pas de caissière. Jeudi soir à 19:00, seulement 3 caisses ouvertes, une moins de 15 articles, une priorité personne handicapée ou mobilité réduite donc une seule causse avec une queue sans fin. Franchement quelle désorganisation....

Drive Casino hyperfrais Aix en Provence ce jour 8 janvier 2024 Produits de remplacement... Commandé un rôti de porc à 11,50€ remplacé par 3 tranches de porc à 2,48€ mais facturé 11,50€ ?!? Commandé des côtes d'agneau à 20,12 € remplacées par côtes d'agneau pour un montant de 13,99€ mais facturé 20,12€ ?!? Un céleri en branche commandé mais reçu détérioré et sans son coeur... Affreux! Commandé un sac de courgettes congelées, reçu sac ouvert avec des courgettes au fond du sac fraîcheur Casino... Pas sérieux ! Quelle déception et c'est du vol! Et en plus, impossible de faire une réclamation par téléphone car le numéro ne répond pas... Visite du 15 décembre 2019... la scanette ne fonctionnait pas. J'ai été obligée de vérifier les prix passés en caisse. et là! surprise! 4 prix étaient plus élevés qu'annoncés en rayon. Après avoir fait la queue très longtemps à la caisse centrale, je me suis fait rembourser 9,54 euros sur 82 euros facturés ... Consommateurs, quand les scanettes sont HS, vérifier vos tickets...!!!

Beaux volumes (1 etoile). Des produits souvent épuisés, temps d attente en caisse beaucoup beaucoup trop long surtout au vu du peu de clients dans le magasin, du jamais vu pour ma part, honteux de voir la quantité de bons de réductions qui sont imprimés en caisse et qui pour la plupart finissent à la poubelles car on ne peut en utiliser qu un par passage et les conditions d utilisations sont trop contraignantes. La carte fidélité est inutile car ne rapporte aucun points et ne sert qu'à récupérer nos informations d'achat. Des produits quasi tous plus chers qu'à Carrefours situé à 10 minutes.

Service drive qui laisse terriblement à désirer, ne vous livrent jamais toute la liste (il manque toujours quelque chose comme par hasard non remplaçable ) mais ne vous remboursent pas la différence donc vous payez pour ce que vous n'avez pas. Les employés ne sont pas serviables et enfin pour une commande de drive prévue pour 15h nous avons du attendre tenez vous bien 17h45 pour récupérer nos courses (avec plus de 7euros de produits manquants et facturés quand même biensur) à fuir. Plus jamais. On allait déjà plus dans le magasin à cause des queues honteuses aux caisses et des prix non affichés ou non correspondants aux produits en rayons et bien même au drive c'est pas mieux.

Supermarché propre et bien placé. Beaucoup de choix. Un grand nombre de boutiques diverses et variées viennent agrémenter vos courses. Vaste parking. Restaurants. Station essence.

Grande surface bien achalandée et belle galerie. Par contre attention aux prix affichés de géant casino lors du passage en caisse. Sur 5 articles achetés ce matin, 3 étaient plus chers en caisse. Une ceinture (différence de 2€ en plus), des gélules bronzantes par 2 (5€ de diff) et un kit bronzage Nuxe (1,30. €) en plus. J ai du aller en caisse centrale, retourner dans le magasin pour prendre la photo des prix des articles et retourner en caisse centrale pour montrer les photos et obtenir le remboursement. Ça craint un peu !!

Moins bien depuis la rénovation. Peu de caisses ouvertes. Nous remplaçons les caissières car ce sont des caisses automatiques ou nous devons nous même passer nos articles..Leurs scanettes ne fonctionnent presque jamais. Leur wifi à des dysfonctionnement aussi donc il arrive que les bons de réductions dématérialisés ne passent pas.

Que dire de ce supermarché? C'est déplorable C'est plus cher qu'ailleurs quand on arrive à trouver les prix La viande est degueu Seul avantage c'est qu'il n'y a plus personne on ne se fait pas bousculer dans les rayons mais on retrouvera la queue aux caisses puisque plus de caissières

Je me demandais pourquoi il y avait de moins en moins de clients dans ce magasin, parking clairsemé etc mais maintenant je sais, malgré le peu de clients il y a une attente en caisse interminable, la plupart des caisses étant fermées, les équipes a bout de souffle, un véritable sacerdoce quand je vais faire mes courses dans ce magasin. En pleine semaine à 18:00 il n’y a plus aucun cadre responsable du magasin, donc impossible de régler le moindre problème en caisse d’accueil, l’hôtesse nous dit de faire le 3931 numéro qui envoie à l’accueil du magasin ! C’est scandaleux

Une qualité de produit déplorable et un service limite!!!!!!!!! Je doute de l'hygiène et du suivi des produits, je me suis retrouvée avec des yaourts périmés de 3 jours, des raisins marron, des bananes plus marron que jaune, quand à un chou rouge il y avais un énorme vers dans le sachet. Des produits n'était pas dans la commande faute de disponibilité, heureusement que je passait dans les premières commandes (9h00), niveau logistique c'est pas top. Bref La qualité des services est une choses, le minimum est la qualité des produits. je déconseilles vivement ce Drive.